예, 오후 3시 36분에 €500 인출을 요청하고 계속 플레이했습니다... 스핀당 최대 €7로 최대 €370의 금액을 계속 따냈는데 카지노가 취소되었다는 것을 어떻게 알 수 있겠습니까? 오후 4시 6분인데 내가 이기지 못했다고요? 이미 500유로를 인출했고 어쨌든 하루에 500유로만 인출할 수 있었기 때문에 다른 모든 것을 잃었습니다...
그날 나는 €500가 어디에도 없고 내 거래 목록에도 접근할 수 없다는 것을 깨달았습니다... 나는 즉시 라이브 채팅에 글을 쓴 다음 지원팀에 편지를 보냈고 그들은 돈이 환불될 것이라고 확신했습니다. 잘못된 지급으로 인해 약 24시간 이내(카지노 측 취소)...
다음날 제 플레이어 계정에는 아무런 변화가 없었는데... 그래서 다시 연락해서 상황을 설명했더니 상황이 해결될 때까지 잠시 기다려 달라고 하더군요...
그러다가 제가 플레이하는 동안 카지노에서 취소된 지불금이 단순히 제 플레이어 계정에 적립되었다는 것을 알게 되었고... 따라서 저는 모든 것을 잃었습니다...
적어도 게임을 중단하지 않고 €500가 갑자기 적립되는 것을 볼 수 있는 기회를 가지면서 대신 큰 승리 사이에 갑자기 €500가 추가되는 것을 볼 수 있습니다...
카지노로부터 확인 이메일을 받았기 때문에 지불금이 처리 중이라고 생각했기 때문에 받을 것이라고 생각했던 나머지 금액을 잃어버렸습니다.
이건 부당하다고 생각해서 제가 요청한 금액을 받고 싶습니다...
도와주세요
Yes, I requested a withdrawal of €500 at 3:36 p.m. and carried on playing... I kept winning amounts of up to €370 at up to €7 per spin, so how was I supposed to know that the casino had canceled it at 4:06 p.m. and I hadn't won? I lost everything else, since I had already made a withdrawal of €500 and you could only withdraw €500 per day anyway...
That day I noticed that the €500 was nowhere to be seen and I also had no access to my transaction list... I immediately wrote to the live chat and then even to the support and they assured me that the money would be credited back within about 24 hours due to an incorrect payout (cancellation by the casino)...
The next day, nothing had changed on my player account... So I contacted them again, explained the situation and they asked me to wait a moment to resolve the situation...
Then I found out that while I was playing, the payout that had been cancelled by the casino had simply been credited to my player account... and I had therefore lost everything...
Without at least interrupting the game so that you have a chance to see that €500 is suddenly credited, instead €500 is suddenly added between the big wins...
I thought my payout was in process because I had received a confirmation email from the casino, so I lost the rest of what I thought I would get.
I think this is unfair and I would like to receive the payment I requested...
Please help me
Ja ich habe um 15.36 eine Auszahlung von 500 Euro beantragt und habe weitergespielt... Bis 7€ pro Dreh habe ich immer wieder Beträge bis zu 370€ gewonnen also woher sollte ich wissen das um 16.06 eine Stornierung vom Kasino war und kein Gewinn? Ich habe alles weitere verspielt, da ich ja schon eine Auszahlung von 500€ getätigt hatte und man pro Tag eh nur 500€ abheben konnte...
An dem Tag viel mir auf das die 500€ nirgends mehr zu sehen waren und ich auch keinen Zugriff auf meine Transaktionsliste habe... Schrieb auch sofort mit dem live chat und danach sogar mit dem Support und man versicherte mir das das geld innerhalb von ca 24 stunden, aufgrund einer fehlerhaften Auszahlung (Stornierung vom casino) wieder gutgeschrieben wird...
Am nächsten tag hatte sich immer noch nichts verändert auf meinem Spielerkonto... Also nahm ich wieder Kontakt auf erklärte denen die Situation und man bat mich kurz zu warten um die Situation zu lösen...
Da erfuhr ich dann dass, während meines laufenden Spieles, die vom Casino stornierte Auszahlung, auf meinem Spielerkonto einfach gutgeschrieben wurde... und ich somit alles verspielt hätte...
Ohne das wenigstens mal eine Unterbrechung im Spiel einzuleiten, damit man auch eine Chance hat zu sehen dass da plötzlich 500€ gutgeschrieben werden, stattdessen werden zwischen den hohen Gewinnen plötzlich mal eb 500€ einfach dazu geschrieben...
Ich war im Glauben dass meine Auszahlung läuft, da ich ja auch eine Bestätigungsmail vom casino bekomme habe also habe ich den eigentlich gedachten Rest verspielt..
Ich finde das unfair und möchte meine beantragte Auszahlung auch ausgezahlt bekommen...
Bitte helfen Sie mir
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