홈 화면컴플레인Dozenspins Casino - 플레이어가 지불 거절 혐의를 받았습니다.

Dozenspins Casino - 플레이어가 지불 거절 혐의를 받았습니다.

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양: ??

Dozenspins Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.07.05 | 케이스 종결 : 2021.07.08
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일 출신의 플레이어는 지불 거절 주장 후 계정이 차단되었습니다. 이 불만은 Casino의 T & C 위반이므로 거부합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 이것은 제가 이해할 수없는 계좌 폐쇄에 관한 것입니다. 처음에는 몇 번의 지불금을 받고 나서 100 유로를 입금하고 230 유로를 지불했습니다. 왜냐하면 수십 개의 스핀이 매우 빠르게 지불하고 문제없이 지불했기 때문입니다. 저는 이것이 항상 최고 중 하나라고 생각했습니다. 그리고 가장 유명한 카지노이지만 나보다 카지노는 다음날 지불하고 싶었고 카지노는 항상 나에게 매일 지불했고 메시지는 도박 중독이 차단되었고 나중에 라이브 채팅에서 절대 말도 안되는 것으로 판명되었습니다. , 그들은 항상 카지노로부터 의견을 얻기 위해 4 일 뒤에 서포트에 써야한다는 이메일을 저에게 언급했지만 7 일에 이메일을 받았는데 그들이 저에게 쓴 규칙을 위반했다고 주장합니다 "친애하는 스테판 P ***,

Dozenspins Casino의 위험 부서는 귀하의 BLADESTAR 계정이 프로젝트 규칙, 즉 규칙의 13.3 항 위반으로 인해 프로젝트 규정에 따른 확인 프로세스에 실패했음을 알려줍니다.

섹션 13.3 / 13.4.1의 위반으로 인해. 규칙에 따라 게임 계정은 개설 권한없이 폐쇄됩니다.

규칙을 위반하여 계정이 폐쇄되었습니다.

13.3. 다음과 같은 경우 :-귀하의 계정에 대한 구매 또는 입금을 "청구"했거나 거부 한 경우

13.4.1. 사기 행위에는 다음이 포함됩니다.

-지불 거절 및 레이크 백과 관련된 사기 행위 "보너스없이 내 돈으로 만 플레이하고 레이크 백이나 환불없이 플레이했기 때문에 규칙 위반을 이해할 수 없었습니다. 위반 한 부분에 대한 증거를 보여주지 않았습니다. 내가 생각했다면 너무 불편했습니다. 카지노를 위해 여러 번 인출을했는데 그들은 나를 제거 할 이유를 하나만 찾고 있었기 때문입니다.이 규칙이 무엇을 설명해야하는지 모르겠습니다. 주로 카지노에서 내가이 규칙을 어겼는지에 대한 증거를 보여주기 때문입니다. 좋은 하루 보내세요

많은 인사 스테판 p ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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스테판에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 관련 정보를 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 귀하의 계정이 과거에 완전히 확인되었고 이전에 상금을 인출했는지 확인하십시오. 도박 시설에 지불 거절을 요청한 적이 있다면 조언 해 주시겠습니까? 카지노가 보유하고있는 자금이 있습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 저는 이미 카지노에서 많은 지불금을 받았으며 마지막은 130 유로 였고 하루 만에 아무 문제없이 진행되었다고 썼습니다. 아니요, 도박 회사에 지불 거절을 요청한 적이 없습니다. 왜냐하면 누군가가 뛰고 어른이된다면 그가 잃을 수도 있다는 것을 알고 있기 때문입니다. 물론 저는 이미 수십 스핀에서졌지만 규칙을 위반하지 않고 합법적 인 플레이를 통해 돈을 돌려 받고 지불했습니다. 어떤 규칙이든 당신은 어쨌든 지불하지 않았을 것이므로 당연히 완전히 혼란스럽고 카지노는 더 이상 돈이 없습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, 스테판. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 스테판,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Dozen Spins Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노,이 경우에 무슨 일이 있었는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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스테판에게,


귀하의 계정 폐쇄에 대한 귀하의 불만 사항을 자세히 검토했습니다.

귀하의 계정을 폐쇄하기로 한 결정은 지불 시스템으로부터 응답을 받았으며 2021-06-20에 카지노에서 입금 한 20EUR의 입금액에 대한 전세 환불을 요청한 사실로 인해 위험 부서에서 내 렸습니다. 22.


즉, 규칙 13.3 및 13.4.1을 위반했습니다. 준수하기로 동의했습니다.

13.3. 다음과 같은 경우

-귀하는 귀하의 계정에 대한 구매 또는 입금을 "청구"했거나 거부했습니다.

13.4.1. 사기 행위에는 다음이 포함됩니다.

-지불 거절 및 레이크 백과 관련된 사기 행위


지불 거절을 요청한 정보는 공식적이며 게임 계정에 입금 한 결제 시스템에 의해 확인됩니다.


카지노의 모든 활동은 귀하가 따르기로 동의 한 규칙에 따라 엄격하게 수행됩니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 불만이 정당하지 않다고 거부합니다. 죄송합니다.이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었습니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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