캄보디아 출신 플레이어가 상금 회수를 시도했으나 KYC 인증으로 인해 지연이 발생했습니다. 12일 후, 카지노는 플레이어가 시스템을 악용했다고 비난하고 약 $70,000의 출금 대기 중이고 $30,000가 남아 있는 계정을 종료하기로 결정했습니다. 조사 후 게임 로그와 게임 제공업체의 설명을 검토했습니다. 증거에 따르면 플레이어는 카지노에서 자금을 받을 자격이 없는 것으로 나타났습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
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DPlay Casino - 시스템 악용 혐의로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: $70,000
DPlay Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.8
DPlay Casino의 안전 지수는 4.8이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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카지노를 플레이하고 12일 정도 후에 KYC 확인을 위해 인출하려고 하면 승리합니다. 시스템을 악용하는 것으로 나타났습니다. 아직 아무것도 하지 않았는데도 최종 결정이 내려졌고 내 계정에 항소 대상이 되지 않았습니다. 인출을 시도해 보세요. 70,000$ 및 남은 금액 30,000 만약 솔루션이 이렇게 자동으로 종료되지 않으면 문제가 나타나야 합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 rithrathanak007 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 DPlay Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노가 귀하가 위반한 내용을 정확히 설명했는지 알려주시겠습니까? 카지노에 액세스하기 위해 VPN을 사용한 적이 있습니까? 본인 명의로 계좌를 만들고 본인 잔액만 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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10 개월 전
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친애하는 닉
2월 2일 소식을 들으니 반갑습니다. 여러 거래를 인출하려고 하는데 dplay 카지노 후원자로부터 메시지를 받은 것보다 더 많은 금액이 있습니다.
그들은 내가 그들에게 필요한 문서를 제출한 것보다 내 출금에 대해 KYC를 확인했다고 말했고 어제보다 거의 매일 채팅을 통해 답변을 얻었습니다. 그들은 내 계정을 해지한다는 마지막 결정을 받았습니다.
그리고 그들은 내가 한 일이 내 실수인지 시스템 실수인지 말하지 않고 내 계정을 종료합니다. 내 계정은 무료 비트코인 지갑과 연결되고 dplay 카지노로 자동으로 계정이 생성되며 이메일은 내 이름이고 사용자 이름도 내 이름이며 내 계정에는 프로모션 현금이 없습니다. 특히 웹사이트에 VPN을 사용하지 않았습니다. 그냥 정상적으로 플레이합니다.
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공공의
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10 개월 전
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출금으로 인해 계정이 취소 및 종료되었으며 기존 잔액 약 30,000$를 출금할 수 없습니다. 제 실수로 인해 또는 시스템 때문인지 모르겠습니다. 출금하는 동안 잔액이 줄어들지 않아 시스템 오류가 발생한 것일 수도 있습니다. 뭐든지 난 이렇게 계정을 잃어버렸어
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공공의
공공의
10 개월 전
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이것은 문제를 바로잡을 수 있는 출금 관련 문제가 있는 경우 내 계정을 차단하기 전의 내 기존 잔액입니다. 그러나 공정하게 함께 할 수 있는 해결책이 없는 경우 친절하게 도와주세요. 
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 닉
나에게 응답해 주실 수 있나요? 실시간 채팅 문의가 있는데 그들은 내 문제를 해결할 수 없으며 지원 센터에서 귀하의 계정이 해지되고 이의를 제기할 수 없다고 응답한 후에도 내 이메일에 응답하지 않습니다
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 닉
연락한 후 이 이메일을 받았습니다. 
4.7 4.10 및 10.1 이 이용 약관을 위반했다고 합니다. 500만 개의 FUN 토큰을 두 번 인출했기 때문에 두 번 성공하지 못했고 그보다 더 적은 금액을 인출하려고 KYC가 필요한 이유 때문에 더 작은 금액을 인출하려고 한다고 생각합니다. 철회가 성공하지 못했기 때문에 그들은 나에게 악용을 요청하고 시스템 위반을 요청하기 때문에 카지노가 거래에 성공하지 못한 경우 플레이어 계정을 차단할 때 플레이어에게 이렇게 행동하는 것이 공정합니까 친절하게 응답하십시오.
최고의 감사
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공공의
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10 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 rithrathanak007에게 감사드립니다. 카지노로부터 자세한 내용이 필요하므로 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 rithrathanak007 님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 DPlay Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 DPlay Casino,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, rithrathanak007님과 Stefan님,
카지노 기록에 따르면, 귀하는 입금액보다 더 많은 금액을 배팅하고 인출하여 상당한 금액을 획득했습니다.
우리는 기록을 비공개로 증거로 제공할 수 있습니다.
친애하는,
DPLAY 카지노
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 dplay 카지노
입금보다 당첨이 많은 것이 실패이고, 상당한 금액을 당첨한 것이 저의 실패라고 말씀해 주시겠어요? 지금 시점에서 이해가 안 되나요?
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 rithrathanak007 님,
보안을 위해 응답이 공개되는 경우 세부 정보를 공개할 수 없습니다.
우리는 당신에게 이메일을 보낼 것입니다 stefan.m@casino.guru 세부 사항과 함께.
친애하는,
DPLAY 카지노
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 dplay 대표님
현 시점에서는 귀하가 내 계정을 해지하고 모든 것을 동결할 때까지 제가 실패할 것이라는 사실을 알고 있습니다.
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 DPlay Casino,
플레이어의 상금이 총 입금액을 초과하는 상황을 올바르게 이해하고 있습니까?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 Stefan과 Dplay
승리가 총 입금액을 초과한다는 것은 무엇을 의미합니까? 친절하게 설명해 주시기 바랍니다. 현 시점에서는 이해할 수 없습니다. dplay 카지노에 대해 알려주실 수 있습니까?
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공공의
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10 개월 전
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dplay 카지노 담당자님께
귀하가 제공한 데이터에 따르면 반전된 데이터가 정확하지 않다고 생각합니다. 먼저 말하고 싶은 것은 거래에 내가 인출하고 내 베팅 명세서에서 승리하는 동안 내 계정에서 공제되지 않은 금액을 취소한다는 사실이 표시되지 않는다는 것입니다. Dollar의 결과가 정확하지도 않고 사실이 아니라고 생각합니다. 인출 금액이 5M인 경우 두 번 지속됩니다. 시간은 작동하지 않기 때문에 더 낮게 인출하려고 시도하므로 약 22M Fun 토큰까지 청구하지 않는 것 같습니다.
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10 개월 전
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친애하는 dplay 대표님
반전된 데이터에서 내 거래가 올바르지 않은 것으로 나타났는데 왜 반전된 데이터가 여전히 수정되지 않는다고 말씀하셨나요?
시스템 오류라고 하셨습니다. 시스템을 악용하고 있다고 하셨습니다. 승리할 뿐만 아니라 졌다고 하셨습니다. 제 잘못으로 떨어뜨렸지만 제공한 데이터가 여전히 정확하지 않아 플레이어에게 실수를 하게 할 수 있는지 묻습니다. 그게 전부 플레이어가 할 것입니다. 시스템 오류로 인해 계정이 해지될 것이라고 말씀하셨는데, 이를 직시하세요.
최고의 배려
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10 개월 전
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친애하는 dplay 대표님
당신이 말한 반전 데이터 중 하나는 내가 약 2M 마이너스를 가지고 있다는 것을 보여줍니다. 그런데 왜 내 계정 freebitcoin이 여전히 프리미엄 멤버십 프리 스핀을 가지고 있습니까? dplay 카지노의 FUN 토큰 잔액에서 200만 달러를 뺀 금액이라고 말씀하셨는데 왜 제가 여전히 freebitcoin의 프리미엄 멤버십을 보유하고 있나요?
제가 보낸 사진에 따르면 USD 잔고도 정확하지 않습니다.
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 Rathnak에게,
귀하의 모든 활동은 제3자에 의해 검증될 수 있습니다. 귀하의 실제 베팅과 승리는 게임 제공업체에 의해 확인될 수 있습니다. 실제 입출금은 Freebitco.in 또는 블록체인 원장을 통해 확인할 수 있습니다. 우리는 계정 폐쇄를 가볍게 다루지 않으므로 우리 팀은 귀하의 거래를 확인하기 위해 상당한 노력을 기울였습니다.
DPLAY는 귀하의 Freebitco.in 계정을 직접적으로 통제하지 않으며 USD 가치는 FUN 토큰의 가치에 익숙하지 않은 Casino Guru를 위해 변환된 것일 뿐 공식적인 가치가 아닙니다.
우리는 유효한 거래만으로 귀하의 실제 잔액을 계산했으며, 그 결과 마이너스 잔액이 나타났습니다. 이는 우리가 악용을 발견하기 전에 귀하가 이미 잘못된 자금을 베팅했거나 인출했음을 나타냅니다. 이는 귀하가 DPLAY의 비용으로 상금과 예금 이상으로 과다 지출했다는 의미입니다.
마지막으로, 귀하께서 4일 동안 31번의 인출을 취소해 달라고 요청하셨는데, 이는 전혀 일반적인 플레이어 행동이 아니라는 점을 지적하고 싶습니다.
문안 인사,
DPLAY 카지노
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9 개월 전
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귀하의 답변에 대한 이유는 없습니다. 답변과 정책이 있지만 한 가지 말씀드리고 싶은 것은 시스템 오류 클라이언트가 귀하의 답변에 책임을 져야 하기 때문에 정책 10.3을 취소해 주시기 바랍니다. 그리고 클라이언트가 시스템을 벗어나 있다고 말할 때마다 모든 클라이언트는 이익과 이익을 잃게 됩니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 DPlay Casino,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
플레이어의 승리 및 베팅에 관한 게임 제공업체의 공식 성명을 제공해 주실 수 있나요? 내 이메일 주소로 보내주시면 됩니다 stefan.m@casino.guru .
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 카지노 전문가 및 dplay
나는 dplay Casino에게 당신이 개발한 원칙이 4.7, 4.10 및 10.1과 같은 조건의 구현과 일치하지 않는다고 말하고 싶습니다. 당신이 스스로 태어나지 않았지만 그들이 치료하는 문제 플레이어라면 당신이 어떻게 느낄지 알고 싶습니다. 이 조건에서는 왜 보험 철회 48시간이 지나도 여전히 수신할 수 없는지 알고 있습니다. 3일 이상 기다렸다가 여전히 수신할 수 없지만 취소하면 오류가 발생합니다. 귀하의 시스템에는 결함이 없지만 플레이어의 잘못에는 보상이 없지만 귀하는 플레이어를 대하는 것은 제작자입니다. 게이머가 직면하게 될 모든 문제는 당신이 정말 책임감 있는 웹사이트입니까? 마음을 바꿀 수는 없지만 플레이어를 쓰레기처럼 대한다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
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공공의
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9 개월 전
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이 문제는 해결되지 않을 것입니다. 기다리고 있는 플레이어만이 이 문제에 직면할 것입니다. 만약 당신이 책임이 있다면 계정을 닫으면 플레이어와 카지노 모두 평판을 퍼뜨리기 위해 더 나은 중간 지점을 얻게 될 것입니다. 아니요, 시스템은 그대로 유지될 것입니다. 알아요. 평판을 쌓고 싶지 않으실 겁니다.
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공공의
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9 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 dplay 대표님
이 문제를 끝내고 싶다면 플레이어에게 영향을 미치는 시스템에 대한 책임을 보여야 합니다. 약간의 보상을 해주시면 이 문제는 원활하게 해결될 것입니다. 그리고 당신의 평판은 더 높아질 것입니다. 당신이 이 문제를 함께 끝내기를 바랍니다
감사합니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 rithrathanak007 님,
불만 사항 스레드 외부에서 카지노 담당자와 연락하고 있습니다. 기술적 문제가 있어 불만사항 스레드에 직접 응답할 수 없습니다. 타이머를 7일 더 연장하고 계속 업데이트해 드리겠습니다.
귀하의 양해에 감사드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 카지노 전문가
모든 것이 괜찮습니다. 카지노에 보상이 있거나 어떤 카지노가 있는 경우 이 상황으로 나를 위협하는 시스템에 대해 dplay 카지노가 책임을 졌으면 좋겠습니다. 따라서 나는 귀하의 의견과 결과에 대한 귀하의 결정을 기다리고 있으므로 다음을 기다리고 있습니다. 7 일
최고의 배려
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요,
2024년 3월 1일 이후 요청된 증거를 제공하고 여기에 답변하기 위해 여러 번 시도했지만 소용이 없었습니다.
이 시도가 성공하기를 바라며 우리는 Casino Guru의 피드백을 기다립니다.
친애하는,
DPLAY 카지노
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 DPlay Casino,
불만사항 스레드에 다시 답변을 주시고 기술적인 문제가 해결되어서 다행입니다. 플레이어의 계산원 이력도 알려주실 수 있나요?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 카지노 전문가
무슨 생각을 하는지 기다리며 답변을 할 수 없다고 하더군요. 카지노와 저에게는 이 문제에 대한 해결책이 없는 것 같습니다.
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공공의
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8 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 스테판,
우리는 노력했지만 며칠 동안 이 스레드에 응답할 수 없었습니다. 우리는 계속 노력하고 있습니다. 아마도 하나는 통과할 것입니다.
요청하신 정보를 귀하의 이메일로 보내 드렸으니, 잘 검토해 주시기 바랍니다.
친애하는,
DPLAY 카지노
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 DPlay Casino,
아직 플레이어의 계산원 내역을 받지 못했습니다. 내 이메일 주소로 보내주실 수 있나요? stefan.m@casino.guru ?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 DPlay Casino,
제공된 정보에 감사드립니다. 우리는 현재까지 게임 제공업체로부터 계산원 이력과 공식 성명을 제공받지 못했습니다. 귀하는 Excel 시트만 제공했습니다.
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 DPlay Casino,
플레이어가 OneTouch, Pragmatic Play 및 BGaming 게임 제공업체 게임에서만 플레이했는지 확인할 수 있습니까?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 스테판 님,
우리는 응답했지만 통과되지 않았습니다. 이것이기를 바라고 있습니다.
맞습니다. 플레이어는 해당 세 제공업체의 게임에만 참여했습니다.
감사합니다.
DPlay 카지노
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 dplay 카지노
기억상으로는 제가 제3자 게임만 하고 있다는 증거가 있어서 감사합니다. 저도 Evoplay에서도 플레이하지만 책임에 대한 증거는 3개뿐입니다. 제가 오래 전에는 귀하의 사이트에서 플레이하지 않은 것 같습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 DPlay Casino,
어떤 게임을 플레이했는지 확인할 수 있도록 플레이어의 게임 로그를 제공해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 보내주시면 됩니다 stefan.m@casino.guru .
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 DPlay Casino,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
안녕하세요 rithrathanak007 님,
카지노에서 제공한 게임 로그를 검토한 결과 Evoplay에서 게임을 찾을 수 없었습니다. 게임 로그와 게임 제공업체의 설명에 따르면 귀하는 카지노에서 자금을 받을 자격이 없는 것으로 나타났습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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