코네티컷 출신의 플레이어는 $550의 상금을 자신의 계좌에 입금한 후 DraftKings에 의해 인출되었습니다. 그녀의 은행은 비정상적인 거래를 확인하고 그녀에게 상환했습니다. 그러나 DraftKings는 자신의 계좌를 잠그고 돈을 갚아야 한다고 주장했으며 은행 명세서와 비교하기 위한 거래 내역 제공을 거부했습니다. 불만사항 처리팀은 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 팀은 추가 조사를 할 수 없었고 불만 사항을 거부해야 했습니다.
저는 게임을 하고 돈을 얻었습니다. 한 번은 350달러, 다른 한 번은 200달러로 두 번 인출했습니다. 드래프트 킹은 이 자금을 내 은행 계좌에 입금했고 얼마 지나지 않아 자금을 되찾았기 때문에 은행에 전화하여 무슨 일이 일어나고 있는지 확인했고 그들은 심지어 그렇게 말했습니다. 거래는 다른 거래와 같지 않은 것 같습니다. 그들은 내 카드가 해당 거래를 시작하는 데 사용되지 않았음을 알 수 있었습니다. 그래서 은행에서 상환한 다음 초안 작성 기관에서 내 계좌를 잠갔고 나는 그들과 왔다 갔다 했습니다. 그들은 내가 요청한 빚이 있다고 말합니다. 한 달 동안의 입출금 내역이 인쇄되어 있는데 날짜가 가려져 있다고 계속해서 물었지만 은행 명세서와 비교하기 위해 거래 내역 인쇄본을 전화하거나 보내지 않을 것 같습니다. 큰 아이한테 괴롭힘을 당하고 있어요
안녕하세요 Blancobae731님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 DraftKing Casino CT와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 귀하의 현재 카지노 잔액이 0이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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