미국 플레이어가 라이브 블랙잭을 플레이하는 동안 기술적인 문제를 경험했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Drake Casino - 플레이어가 플레이하는 동안 기술적 결함을 경험했습니다.
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양: $501
Drake Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.1
Drake Casino의 안전 지수는 9.1(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 $500를 입금했고 $500의 보너스를 받았습니다. 아시다시피 롤오버 요구 사항이 있습니다. 그러나 나는 10, 15와 같은 작은 라이브 블랙 잭에 베팅하고 오랫동안 즐기려고했고별로 신경 쓰지 않았습니다.
그리고 갑자기 밤새도록 카지노는 내 상금을 7번 지불하지 않았고 그럴 때마다 역사의 모든 사진을 찍었습니다. 예를 들어, 나는 870을 가지고 크게 가서 70을 걸었습니다. 나는 두 배로 내려갔고 딜러는 20을 가지고 21을 얻었습니다. 그래서 나는 $140의 승리에 흥분했지만 내 잔고는 변하지 않고 $800에 머물렀습니다. 매우 혼란스럽고 스트레스를 받고 좌절했습니다. 전체 게임에서 같은 일이 발생했고 총 승리 금액이 최소 $510가 되지 못했습니다. 나는 라이브 서비스와 이야기했고 Nathan은 이것을 게임 소프트웨어 팀에 발행하겠다고 말했습니다. 그러나 휴일이기 때문에 시간이 걸릴 것입니다. 그래서 확인...
나는 여전히 위아래로 15달러 정도의 내기를 하고 있었다. 그리고 828달러가 생겼을 때 15달러를 걸었습니다. (사진 첨부, 저는 플레이어 526661입니다.) 스플릿 기회에 3이 두 개 있었고 딜러가 4를 보여서 스플릿하기로 결정했습니다. 그리고 분할 버튼을 누르면 가장 이상한 일이 발생하고 내 $810가 바닥나고 있었습니다. 사진에는 내 내기가 15달러에 불과했지만, 내기에는 810달러를 걸었고 분할할 돈이 충분하지 않다고 나와 있습니다! 또한 내 잔고가 $8.28로 표시되었습니다. 도대체 무슨 일이 일어나고 있는 건가요??!! 너무 화가 나고 화가 나서 다시 라이브 서비스를 하려고 나왔다. 나는 그들에게 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 설명과 사진이 있는 내 이메일을 읽으라고 말했습니다. 그리고 그들에게 나는 매우 답답하고 다른 곳에서 놀기 때문에 초기 지불을 받고 떠날 수 있다면 좋겠다고 말했습니다. 그러나 Richard라는 관리자는 소프트웨어 팀이 결함 등을 처리할 때까지 돈을 환불하거나 돌려줄 수 없다는 것 같았기 때문에 내가 지불하지 않은 상금은 모두 잊어버리고 초기 지불금만 주라고 계속 말했습니다. + 내가 지불한 모든 수수료. 그리고 Richard는 제가 선의로 입금했다고 말하는 것에 매우 화가 난 것 같았습니다. 그리고 그는 내 은행에서 이의를 제기하지 말라고 거의 위협했습니다. OMG 내가 이 사이트를 신뢰할 수 있다고 생각했기 때문에 Drake Casino로 결제가 이루어졌나요? 이 사람들에게 무슨 문제가 있나요??? 그리고 명절이 끝날 때까지 기다려 보라고 하더군요. 하지만 제대로 된 서비스를 받지 못한 것에 대해 지불한 초기 지불금을 돌려받고 싶습니다. 그러니 저를 도와주실 수 있나요? 은행에 전화해서 이의를 제기해야 합니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 s3rachang님,
불만 사항을 제출하고 관련 스크린샷을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다.
귀하의 문제에 대해 유감입니다. 게임 기록과 관련된 모든 통신을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
한편, "슬롯머신이 프로그래밍되는 방식" 을 설명하는 기사를 확인하면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
마지막으로 지불 거절 요청 가능성에 대해서는 향후 다른 도박 시설에서도 어려움을 겪을 수 있으므로 최후의 수단으로 선택하는 것이 좋습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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