홈 화면컴플레인Drake Casino - 플레이어는 보너스 돈을 실제 돈으로 바꿀 수 없습니다.

Drake Casino - 플레이어는 보너스 돈을 실제 돈으로 바꿀 수 없습니다.

자동 번역:

양: €190

Drake Casino
제출: 2020.02.08 | 케이스 종결 : 2020.03.25
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

반려됨

사례 요약

번역

플레이어는 무료 스핀으로 플레이하고 € 190를 얻었지만 보너스 머니를 실제 머니로 전환 할 수 없었습니다. 우리는 불만이 정당화되지 않았기 때문에 거부했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

신규 고객에게는 무료 스핀 40 회가 주어졌으며 한 번의 게임에서 € 190.00를 받았습니다. 금액이 계정에 표시되지 않습니다. 계정에 예약되어 있지 않으면 카지노에 문의해야합니다. 이메일을 여러 개 보냈는데 모두 전달할 수 없었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 베티,

Casino Guru에 문의하여 도와 주셔서 감사합니다. 나는 당신이 우리에게 보낸 그림을 보았고 실제로 자금이 입금되지 않았다면"Cashier"를 방문해야한다고 말합니다. 플레이어 계정에서 "Cashier"를 열고 확인 했습니까?

친애하는,

베드로

자동 번역:
공공의
공공의
번역

예, 며칠 동안 금전 등록기를 확인했습니다. 항상 € 0.00입니다. 내가 구현 해야하는 보너스에서 나왔습니다. 그러나 총 폐쇄는 어디에도 없습니다

찾기. 그리고 계산원에게 연락해야 할 추가 힌트가있었습니다. 보낼 때 주어진 연락처 데이터가 모두 오류와 함께 돌아 왔습니다!

자동 번역:
공공의
공공의
번역

알 겠어요, 베티 고마워요 나는 카지노에 연락 할 것이고 그들이 어떻게 반응하는지 볼 것이다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕 베티,

"Play now deposit later"Free Spin 프로모션에 동의하신 것 같습니다. 이것은 무료 스핀 프로모션으로 먼저 스핀을 플레이 한 다음 만족스러운 금액을 받으면 입금을 통해 상금을 상환 할 것인지 선택할 수 있습니다.

프리 스핀을 사용할 때 수락 버튼을 클릭하기 전에 설명합니다. 다음과 같은 텍스트가 표시되어야합니다.

"스핀은 무료이지만 상금을 상환하려면 50 달러 이상을 예치해야합니다. 보너스를 수락 할 때는 일부 게임이 제한됩니다. 자세한 내용은 보너스 이용 약관을 참조하십시오."

이게 도움이 되길 바란다. 추가 문의 사항이 있으면 support@drakecasino.eu를 통해 당사에 문의하십시오. 우리의 고객 서비스 부서는 당신이 가진 모든 질문에 대답 할 수 있습니다.

건배,

카일

자동 번역:
공공의
공공의
번역

답장을 보내 주셔서 감사합니다. 베티, 입금을 시도하고 그것이 효과가 있는지 알려주십시오.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕 베티,

사건이 종결되었다고 생각할 수 있습니까? 상금을 상환 했습니까?

자동 번역:
공공의
공공의
번역

보증금이 너무 불확실합니다. 불행하게도, 그것은 명확하게 밝혀 질 수 없었다. 보너스 가치가 얼마나 높은지 어디에도 언급되어 있지 않습니다. 크레딧을 받기 위해 입금해야하는 조건에 관계없이 입금하기 전에 보너스 잔액을 볼 수 있어야합니다. 다른 제공자와도 가능합니다. 거기에서 항상 보너스 크레딧과 실제 지불 크레딧을 볼 수 있습니다. 나에게는 그리 심각하지 않습니다.
당신의 노력에 감사드립니다

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕 베티,

예금을 할 때 실제 돈으로 얼마나 많은 보너스 머니로 전환하여 최소 예금이 얼마인지 물어볼 수 있습니다. 이미 이겼 기 때문에 이것이 가장 쉬운 부분이라고 생각합니다. 작동하는지 알려주세요.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요,이 카지노에는 실시간 지원이 없습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역
file

알지만 도움을 줄 수있는 이메일 지원이 있습니다 (그림 참조).

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕 베티,

문제가 해결 되었습니까?

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕 베티,

뉴스가 있습니까?

자동 번역:
공공의
공공의
번역

무소식. 솔직하게 문의를 포기했다. 당신의 도움을 주셔서 감사합니다! 그거 좋다!

자동 번역:
공공의
공공의
번역

이 불만 사항을 해결할 수있는 마지막 기회를 드리고자합니다. Drake Casino의 담당자가 Betty가 보너스 머니에 얼마만큼 정확하게 가지고 있는지 (아직 만료되지 않은 경우) 돈을 받기 위해 정확히 무엇을 해야하는지 알 수 있으므로 오해를 피할 수 있습니다. 감사합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕 베티,

Drake에서는 많은 카지노와 마찬가지로 현금 잔고와는 별도의 보너스 잔고가 없습니다. 이러한 이유로 당사의 많은 무료 스핀 프로모션은 "지금 입금, 나중에 입금"프로모션으로 제공됩니다. 이것이 의미하는 것은 먼저 스핀을 할 수 있고이긴 금액에 만족하면 입금을 청구 할 수 있습니다. 그렇기 때문에 게임을 마쳤을 때 계산원에게 가라는 지시를 받았습니다. 스핀을 플레이 한 후 최소 1 주일 동안 상금이 보류 상태입니다. 이는 상금을 입금할지 여부를 결정하기에 충분한 시간을 제공하기위한 것입니다.

프로모션을 수락하면 가능한 한 명확하게 전달됩니다 (첨부 된 사진 참조).

모바일에서 상환 가능한 상금을 보려면 데스크탑에서 "밸런스"를 클릭하여 계산원-> 잔액 / 포인트 / 프로모션-> "내 사용 가능한 프로모션"에서 확인하십시오.

프리 스핀을 정확히 수락 한 시점에 따라 프리 스핀을 완료 한 후 보통 1 주일 동안 사용할 수 있기 때문에이 기능을 사용할 수 있습니다.

다른 것이 필요하면. support@drakecasino.eu로 알려주거나 문의하십시오.

건배,

카일

file
수락을 클릭하기 전의 조건
자동 번역:
공공의
공공의
번역

설명해 주셔서 감사합니다. 베티, 상금을 상환하기에 너무 늦을 까봐 걱정됩니다. 보너스로 게임을 시작하기 전에 보너스 T & C를 항상 읽으십시오. 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 행운을 빌고 주저하지 말고 문의하십시오.

친애하는,

베드로

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요