인디애나 출신의 플레이어는 게임 연결이 끊어졌고 이후 카지노에서 이미 사용되었다고 주장한 남은 무료 스핀에 대한 액세스 권한을 잃었습니다. 불만 처리 팀은 추가 조사를 위해 계정 확인 상태, 보너스 사용, 베팅 내역 및 카지노와의 최근 통신을 포함하여 더 많은 정보를 플레이어로부터 수집하려고 시도했습니다. 그러나 선수는 이러한 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요 leslieroller327님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Drake Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 처음으로 사용한 보너스였나요? 카지노 계정 내에서 베팅 내역을 확인하고 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru 당신이 스핀을 했는지 아닌지를 보여줘야 겠죠? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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