안녕 베로니카
시간을 내어 제 사건을 조사해 주셔서 감사합니다.
타인의 결제수단 사용에 관한 규정을 이해합니다. 하지만 이번 경우에는 실수로 이루어진 일이고 그렇기 때문에 이용약관을 불합리하게 적용하고 있다고 생각됩니다. 게다가 문제의 PayPal 계정은 남편과 20년 동안 공유해 왔습니다. 그래서 그들은 실수로 한 번 남편의 PayPal 계정을 사용한 대가로 나에게서 약 £10,000를 떼어가는 등 극단적인 수준으로 이용 약관을 사용하고 있는 것이 분명합니다.
더 중요한 것은 다른 PayPal 계정을 사용하기 전에 Dream Palace Casino에서 돈을 받았다는 것입니다. 이것은 그들이 그들의 이용 약관을 어설프게 위반하기 전에 내가 얻은 돈을 가져가고 있다는 것을 의미합니다. 이는 어떤 카지노의 이용 약관에도 포함될 수 없습니다. 소급하여 적용하려면 이 PayPal 오류가 발생하기 전에 내 입금액도 모두 반환해야 합니다. ADR, 중재 웹사이트 및 UKGC는 고객이 카지노 이용 약관을 위반했을 때 이용 약관이 불합리한 경우 고객에게 유리한 판결을 내렸습니다. 위반 또는 위반 없음(그리고 오류가 발생하기 전에 돈을 얻었으므로 위반이 없습니다) - Veronika에게 묻습니다. 그들이 나를 공정하게 대하고 있다고 생각하십니까?
이 글을 읽는 독자들은 Progress Play가 고객의 돈을 보류할 수 있는 작은 이유를 찾기 위해 매우 열심히 검색할 것이라는 점에 유의해야 합니다.
Progress Play는 내가 계좌를 보유하고 있는 모든 카지노에 그들의 입장을 적용했지만, 10일간의 연속 도박에 걸쳐 무모하게 £7,000를 입금할 수 있도록 허용한 경우에는 완전히 개별적으로 취급했습니다. 그래서 그들은 두 가지 방법을 모두 가지고 있습니다.
Hi Veronika
Thanks for taking the time to look into my case.
I understand the rule about using another's person payment method. But, in this instance, it was done in error and for that reason I think they are applying their terms and conditions in an unreasonable manner. Furthermore, the PayPal account in question I have shared with my husband for 20 years. So they are clearly using their terms and conditions to an extreme level by taking approximately £10,000 off me for using my husband's PayPal account, by accident, once.
More importantly, I won money at Dream Palace Casino before I used the other PayPal account. This means they are taking money I had won prior to this flimsy breach of their terms and conditions. This cannot be in any casino's terms and conditions. If they are going to apply things retrospectively then they must also return all of my deposits prior to this PayPal error. ADR's, mediation web-sites and the UKGC have ruled in favour of the customer when they have breached a casino's terms and conditions, if the terms and conditions are unreasonable. Breach or no breach (and there is no breach as I won the money BEFORE the error) - I ask you Veronika do you think they are treating me fairly?
Readers of this should take note that Progress Play will search very hard to find any tiny reason they can to withhold their customer's money.
Progress Play applied their stance to all of their casinos where I hold accounts but treated them entirely individually when it came to allowing me to recklessly deposit £7,000 over a 10 day gambling spree. So they have it both ways.
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