영국의 플레이어는 허용된 것보다 더 많이 베팅하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
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Dream Vegas Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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양: £20,000
Dream Vegas Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요
현재 드림카지노로 답답한 상황에 놓여 있어 오늘 글을 올립니다.
나는 자금을 예치했습니다 – £367 그리고 많은 금액을 얻었고 한 번 운이 좋았습니다.
인출이 보류된 후 이용 약관에 반하여 돈을 따냈다는 이메일을 받았습니다. 그들은 주장한다. 보너스 펀드를 사용하여 소리내지 않는 £5 이상의 베팅을 했습니다.
나는 내가 가진 증거로 이것이 사실이 아니라고 믿습니다. 현금 잔액이 보너스 잔액보다 먼저 사용된다는 말이 맞습니다. 현금 잔액/보너스의 스크린샷이 있는데 보너스가 0입니다.
이것은 공정한 승리였습니다. 그들은 내 보증금을 반환하고 지불하지 않으려고 합니다.
현재 계정이 잠겼으며 며칠 동안 보낸 이메일에서 답장을 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 JoeMorgHa,
귀하의 불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고, 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
제안에 대한 제한
보너스 자금을 사용하여 걸 수 있는 최대 베팅은 £5입니다. 보너스 펀드를 사용하여 이 금액보다 더 많이 베팅하는 경우 당사는 해당 보너스 펀드를 취소하고 귀하의 계정에서 제거할 권리가 있습니다.
우리는 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 베팅을 하지 못하도록 하는 시스템을 구현하는 카지노를 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
실수로 고발당했다고 생각되시면 망설이지 말고 게임 기록과 관련 통신문을 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하고 상금을 받을 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이런 일이 발생하지 않도록 프로그램을 추가하는 것이 좋습니다.
유감스럽게도 계정에 액세스할 수 없기 때문에 해당 게임 기록 정보를 게시할 수 없습니다.
제가 제공한 사진 중 하나는 현금 잔고만 있고 보너스 잔고는 0입니다. 현금 잔고는 항상 먼저 사용됩니다. 따라서 £5 이상을 걸 수 있는 보너스 잔고가 없었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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시간을 내어 전달된 스크린샷을 나와 공유해 주신 JoeMorgHa에게 감사드립니다. 제공된 정보를 검토한 결과 활성 보너스가 있는 동안 최대 허용 한도를 초과하는 베팅을 여러 번 한 것으로 보입니다. 실제 현금 잔액을 사용하는 것이 먼저 귀하의 행동을 정당화한다고 생각하셨을 수도 있지만, 보너스가 활성화된 경우 보너스 베팅이 완료될 때까지 프로모션 규칙을 따라야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.
온라인 카지노에서 정한 규칙을 따르는 것은 모든 플레이어의 공정한 플레이를 보장하는 데 매우 중요하며 모든 플레이어가 이러한 규칙을 준수하는 것이 중요합니다. 보너스 조건이나 베팅 한도에 대해 질문이 있는 경우 항상 카지노의 이용 약관을 검토하거나 고객 지원팀에 문의하여 확인하는 것이 가장 좋습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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