영국 플레이어가 탈퇴를 요청했으나 이후 취소되었습니다. 필요한 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 그의 인출은 여전히 처리되지 않았습니다. 플레이어는 카지노의 모든 이용 약관을 준수했다고 주장했지만 카지노는 그가 최대 베팅 규칙을 위반했다고 밝혔습니다. 플레이어는 검토를 위해 보너스 내역을 제공하라는 요청을 받았지만 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
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Dream Vegas Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.
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양: £2,500
Dream Vegas Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요. 2024년 2월 21일에 인출을 요청하고 2024년 2월 23일에 인출이 취소되었다는 메시지를 받았습니다. 인출을 보내려고 했지만 실패했다는 메시지를 받은 후 은행 명세서를 요청했습니다. 인출을 다시 처리합니다. 어제 모든 증거를 보냈습니다. 그들은 내 인출을 보내지 않을 것이며 내 게임 계정에 £200를 제안했으며 인출할 수 있다는 모든 증거를 보냈습니다. 에이전트가 채팅에서 귀하의 인출이 다시 처리될 것이라고 말한 모든 것을 인출할 수 있습니다. 계정팀에서 보낸 메시지를 다시 처리할 예정입니다. 누군가 제 출금을 보내주실 수 있나요? 감사합니다!! 
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공공의
공공의
2 개월 전
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사과드립니다. 내 답변이 이전에 게시되지 않은 것 같습니다.
친애하는 Raykov77님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Dream Vegas Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에 대체 결제 세부정보를 제공하셨나요?
- 카지노가 응답했나요?
- 처음 카지노에 입금할 때 어떤 결제 수단을 사용하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요. 예, 필요한 서류를 모두 제공했는데 피드백이 없었습니다. 출금을 처리할 수 없다는 말을 들었지만 문제 없이 입금할 수 있었고, 제 허락 없이 불만을 제기했고 메시지를 받았습니다. 이메일이 오류로 전송되었다고 나와 있지만 채팅에 참여한 모든 상담원이 내 철회를 다시 처리하겠다고 말했습니다.
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공공의
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2 개월 전
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카지노에서 최대 베팅 규칙 위반을 확인하고 결과적으로 귀하의 상금을 압수한 것을 볼 수 있습니다.
카지노 보너스를 가지고 플레이하는 동안 이 규칙을 위반했다는 사실을 알고 계셨습니까?
활성화한 보너스와 플레이한 최대 베팅 금액을 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 그들은 내 내기가 £5 미만이라고 변명하고 있어서 모든 이용 약관을 적용했습니다. 자금을 받을 수 있도록 은행 정보를 보내라는 메시지를 받았고 그 후에 이것을 받았습니다!
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공공의
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2 개월 전
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어떤 보너스를 활성화했는지 알려주시고, 검토할 수 있도록 보너스 내역을 공유해 주세요.
일반적으로 카지노 지원팀에 특정 기간의 게임 기록을 요청할 수 있습니다.
내 이메일로 전달해 주세요. tomas@casino.guru
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