온타리오 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 $2718의 인출을 요청한 후 카지노가 자신의 계좌로 $50를 반환했다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어의 상금이 보너스 이용 약관에 설정된 최대 현금 한도를 초과했다고 설명했습니다. 카지노가 선의의 표시로 철수를 존중해 달라는 그의 요청에도 불구하고 우리는 카지노가 T&C에 따라 플레이어의 상금을 제한할 권리 내에서 행동했다고 결론지었습니다. 따라서 우리는 플레이어의 주장을 뒷받침할 수 없었습니다.
나는 예금 스핀을 걸지 않았고 대략 10달러를 얻은 후 2763.25 CAD를 만들기 전에 현금 잔액에 35배를 성공적으로 걸었습니다. 그들은 모든 것이 완벽해 보였고 지연된 다음 50달러로 줄어들었다는 이메일을 받았고 나머지는 나에게 말했습니다. 현금을 넣으면 꺼낼 수 있다는 말은 안 하더군요. 문제 없습니다. 전에 이 사이트에 입금한 적이 있습니다. 첨부된 증거는 증거입니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, hassanmmian님. $50가 귀하의 카지노 계좌로 반환되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
저는 대부분의 무료 보너스에는 최대 현금 지급 한도가 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
10. 프리스핀/보너스 스핀
10.1 예치금 없음 프리스핀/보너스 스핀
...
(ii) 달리 명시하지 않는 한, 무료 스핀으로 얻은 상금은 카지노 보너스로 적립되며 최대 한도는 €50입니다. 이 금액을 초과하는 상금은 계정에서 제거됩니다. 무료 스핀 상금을 사용한 플레이에서는 보너스 자금이 잠금 해제되지 않으며 모든 상금은 귀하의 보너스 계정으로 직접 반환됩니다.
안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 뒷받침하기 위해 제가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 특히 카지노가 웹사이트에서 모든 관련 정보를 공유하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 노력하며 보너스 상금에 대한 최대 현금 한도를 설정하는 것은 매우 일반적입니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있거나 제가 간과한 사항이 있으면 주저하지 말고 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
미리 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
하지만 현금 잔고보다 적은 금액에 베팅한 후 최고 금액 35배를 얻었고 그들은 인출이 보류 중인 고객 서비스에 대해 아무 말도 하지 않았습니다. 모두 가도 좋다고 말했는데 갑자기 이 이메일을 받았고 쉬운 해결 방법은 내가 돈을 예치하는 것이고, 그러면 돈을 갖게 될 것이라는 것을 알고 있지만 전에 이 카지노에 예치한 적이 있고 예치금은 20번의 무료 스핀이었고 죽은 책과 그들의 다른 네트워크에는 예치금이 없었다는 것을 알려드립니다. 사이트에서 보너스 스핀을 성공적으로 넘겼을 때 Fire Vegas라는 인출이 성공적으로 완료되었으므로 모두 청구서에 불과합니다.
그들은 적어도 자금을 압수하는 것이 아니라 자금을 예치한 다음 플레이 후 인출할 수 있도록 해야 합니다. 그들과 이야기를 나눌 수 있다면 제 첨부 파일을 모두 보셨나요?
예를 들어 그들이 그것을 줄이고 이미 현금 잔액으로 전환된 50을 돌려주었다면 남은 2718은 이미 현금이었습니다. 그들이 압수하기 전에 연락해야 합니다. 거짓 희망을 주지 마십시오. 이것이 채팅에서도 계속 말하는 것입니다. 나는 모든 것을 가지고 있습니다. 스크린샷 
귀하가 카지노 계정에 접근할 수 없게 되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 이런 일이 발생했을 때 귀하의 활성 잔고에 얼마의 자금이 있었는지 설명해 주시겠습니까?
액세스 권한을 얻었습니다. 내부 오류였습니다. 카지노가 선의의 몸짓으로 인출을 존중할 수 있는 방법이 있습니까? 솔직히 말해서 그들은 구매를 엉망으로 만들었기 때문에 내 계정에 여러 번 있을 것이라고 안심하고 이런 종류의 항목을 가져왔습니다. 그들이 나에게 업데이트를 하지 않거나 아무 것도 말하지 않은 것에 대해 나는 내가 20달러를 입금했다가 인출한다면 가는 것이 좋을 것이라고 확신합니다. 아직 후속 조치를 취하지 않고 매복 공격을 받았습니다. 그런데 전에 이 카지노에 입금한 적이 있습니다. 당신이 볼 수 있는 스크린샷 채팅을 진행하고 계시기를 바라며 스크린샷은 행복한 하루 되세요 
죄송합니다. 출금 요청이 성공했다고 해서 자동으로 모든 상금을 받을 수 있는 것은 아닙니다. 실제로 대부분의 온라인 카지노는 요청이 이루어진 후 플레이어의 게임 플레이를 확인하며 이 검토 후에 상금이 제한되는 경우가 많습니다. 카지노가 보너스 T&C에 따라 귀하의 상금을 줄였기 때문에 이러한 상황에서 귀하를 도와드릴 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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