텍사스 출신의 플레이어는 무료 토너먼트에서 500달러를 획득했지만 무료 칩을 사용했기 때문에 상금이 취소되었다는 통보를 받았습니다. 플레이어는 카지노의 상충되는 정보와 잦은 문제에 좌절감을 느꼈습니다. 결국, 플레이어의 상금은 카지노 약관을 위반한 두 번의 연속 무료 토너먼트 참여로 인해 거부되었습니다. 플레이어는 진행하기 위해 추가 정보와 거래 내역을 제공하라는 조언을 받았지만 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 불만이 기각되었습니다.
나는 비밀번호 SECRETSHOWDOWN을 사용하여 무료 비밀 대결 토너먼트에 참가했습니다.
2등을 해서 500원을 얻었습니다. 라이브 채팅으로 담당자와 통화했는데 2일 정도 걸릴 거라고 하더군요.
오늘 확인해보니 무료칩을 사용해서 취소되었다고 하더군요. 무료 또는 유료로 이용할 수 없습니다. 이것은 내가 Inclave 그룹을 사용한 마지막 시간입니다. 거짓말과 문제 외에는 아무것도 없습니다. 나는 그들 중 누구와도 하나가 된 모든 것을 위해 싸워야 했습니다
CELTIC502 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Dreams Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 현금 잔고 없이 보너스 머니만 사용하여 토너먼트에 참가하셨다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
CELTIC502 님, 안녕하세요.
귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
CELTIC502 님, 안녕하세요.
토너먼트는 정확히 어떻게 진행됐나요? 무료 입장이었는데 포인트는 어떻게 적립하셨나요?
베팅을 통해 포인트를 적립했지만 보너스 자금을 사용하는 경우 실제 현금으로 플레이해야 하기 때문에 카지노에서 상금을 압수할 수 있습니다.
내가 말했듯이! 그것은 여러분 모두가 제공하는 것과 같은 무료 토너먼트였습니다. 토너먼트 섹션을 확인하면 내가 말하는 내용을 알 수 있습니다.
제공된 모든 정보에 대해 CELTIC502에게 감사드립니다. 이 문제와 관련하여 카지노로부터 추가 정보가 필요하므로 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, CELTIC502님,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Dreams Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 사용자의 상금이 몰수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 정보와 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
안녕하세요 여러분,
나는 상황을 검토할 기회가 있었고 토너먼트 바이인이 무료 칩에서 나왔지만 위에서 언급한 대로 무료 토너먼트였다는 거부된 철회 상태에 대한 메모를 볼 수 있었습니다. 그러나 내가 보기에 승리는 카지노 약관에 어긋나는 2회 연속 무료 토너먼트의 결과였습니다(조건에 따라 현금 입금 간 무료 토너먼트는 1회만 허용됨). 이러한 이유로 거부되었을 가능성이 있습니다. 해당 메모는 실수로 작성되었으며 서비스 부서 CELTIC502에서 귀하에게 다시 전달되었습니다. 그렇다면 잘못된 정보에 대해 진심으로 사과드립니다. 그것은 의도하지 않은 일이었습니다.
승인 팀에서 상황을 재검토하고 검토하도록 요청했으며 답변을 받으면 여기에 업데이트하겠습니다.
최고의 소원,
닉 앤 드림스 카지노
안녕하세요, Nick과 Dreams Casino님,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
더 많은 정보를 알고 계시다면 언제든지 알려주세요.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 CELTIC502님,
그동안 카지노 이용 약관( 여기 ), 특히 "SLOT 토너먼트 이용 약관" 부분을 검토하여 규칙 내에서 플레이했으며 분쟁 상금을 받을 자격이 있는지 알려 주시기 바랍니다.
그 전날과 그 이후에 입금했기 때문에 내역도 보고 싶습니다. 물론 여러분 모두 입금이 아닌 무료 칩임을 보여주고 있습니다.. 지갑에서 입금 내역을 조회하고 거기서부터 시작하겠습니다. 내가 무료 토너먼트를 플레이하기 전인지 후인지도 알고 싶습니다!
귀하의 계정은 차단/폐쇄되어서는 안 됩니다, CELTIC502. 계정에서 직접 거래 내역의 관련 부분에 대한 스크린샷을 제공해 주시기 바랍니다. 필요한 모든 정보가 있습니다. 스크린샷을 공유할 때 스크린샷이 연속되어 있는지 확인하세요. 스크린샷의 마지막 행은 다음 스크린샷의 첫 번째 행으로 표시되거나 그 반대가 되어야 합니다.
포스팅에 첨부할 수 있는 이미지 개수에는 제한이 있는 것 같아요. 하지만 필요한 만큼 많은 게시물을 통해 공유해 보세요.
또한, 요청한 관련 정보를 볼 수 없습니다. 그러므로 다시 한 번 반복하겠습니다.
" 그동안 카지노 이용 약관( 여기 ), 특히 "SLOT 토너먼트 이용 약관" 부분을 검토하여 규칙 내에서 플레이했으며 분쟁 상금을 받을 자격이 있는지 알려 주시기 바랍니다. "
감사합니다.
안녕하세요 여러분,
실제로 계정이 잘못 기록되었습니다. 카지노의 약관에 따라 연속된 "무료 롤" 슬롯 토너먼트는 단 한 번만 허용됩니다. 이 경우 연속된 무료 롤 토너먼트가 두 번 있어서 출금 요청 시 승리가 거부되었습니다. 실제로 최근에 입금하여 첫 번째 토너먼트에 참가할 수 있었지만 첫 번째 토너먼트를 완료한 후에는 다음 무료 토너먼트에 참가할 수 있는 입금이 없었습니다. 아래에서 이 사례와 관련된 용어의 스크린샷을 찾을 수 있습니다. 이를 통해 상황이 명확해졌기를 바랍니다. 이 문제에 대한 혼란에 대해 다시 한 번 사과드립니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉과 꿈
확인해주셔서 감사합니다, 닉 앤 드림스 카지노.
친애하는 CELTIC502 님 ,
언급했듯이, 귀하는 카지노 계정과 거래 내역에 대한 모든 필수 세부 정보를 포함하여 전체 액세스 권한이 있으므로 카지노에서 이를 필요로 하지 않습니다. 따라서 플레이어도 불만 사항을 해결하는 데 전적으로 협조할 의무가 있으므로 8월 6일 스레드에 추가된 귀하에게 보낸 게시물을 확인하고 요청된 내용을 제공해 주십시오.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
글쎄요, 솔직히 500을 달성하고 입금하게 되어서 놀랍습니다. 솔직히 말해서 그게 다입니다. 양쪽에서 도와주셔서 감사합니다.
더 많은 답변을 드리고 싶지만, 직장에서 너무 바빠서요.
CELTIC502의 거래 내역이 삭제되어 더 이상 귀하의 계좌에서 사용할 수 없다는 것을 증명할 수 있습니까?
관련 스크린샷을 여기에 공유해 주세요.
