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Dreams Casino - 플레이어가 인증하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $350

Dreams Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.10.19 | 해결 : 2023.11.21
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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일본 플레이어는 카지노에서 라틴 알파벳으로 된 신분증만 허용하는지 궁금해하고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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본인 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

이 카지노는 라틴 문자로 된 신분증만 허용합니까? 지원팀에 문의했지만 답변을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 taka0805 님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 안타깝습니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

카지노에서는 번역된 문서를 요구하는 경우가 많으며 이는 드문 일이 아닙니다. 문서의 영어 버전을 제출하라는 요청을 받은 경우, 공식 번역자를 찾아 번역해 주시고 최대한 빠른 시일 내에 카지노에 제공해 주시기 바랍니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
1 년 전
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KYC 관련하여 이메일로 지원팀에 문의했는데 2개월 동안 답변을 받지 못했습니다. 카지노에 연락할 수 있는 방법은 없나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 taka0805님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 taka0805님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Dreams Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 플레이어의 인증 과정에 도움을 요청하고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 여러분,


제출된 문서를 이메일 시스템에서 찾아 검토를 위해 필요한 부서에 전달했습니다. 우리는 카지노 내에서 서비스하는 모든 언어로 된 문서를 검토할 의지와 능력이 있으며 이는 예외가 될 수 없습니다.


곧 답장이 올 것입니다. 모든 사람에게 계속 게시하겠습니다.


최고의 소원,


닉과 꿈

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공공의
공공의
1 년 전
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모두 안녕!


그래서 서류 부서에서 연락을 받았고 여권 taka0805를 요청했다는 소식을 들었습니다. 다른 정보를 보낸 문서 이메일 주소로 해당 서류를 제출하신 후 여기로 알려주시면 신속하게 검토할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. .


정말 고마워!


닉과 꿈

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 꿈,


다른 서류를 첨부하여 지원을 위해 이메일을 보냈습니다. 확인해주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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taka0805 님, 안녕하세요.


제출된 서류를 살펴보니 이미 제공된 운전면허증의 번역본입니다. 문제는 번역된 것이 아니며 계정 확인을 위해 요청된 여권 문서입니다. 요청한 문서를 제공해 주시면 대단히 감사하겠습니다.


정말 고마워,


닉과 꿈

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공공의
공공의
1 년 전
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꿈,


아쉽게도 여권이 없어요. 대신 다른 문서를 사용할 수는 없나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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taka0805 님, 안녕하세요.


나는 필요한 부서에 연락했고 우리는 무엇을 할 수 있는지 알아볼 것입니다. 그러나 국제적으로 인정된 문서 없이는 어떤 약속도 하지 않을 것입니다.


최고의 소원,


닉과 꿈

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공공의
공공의
1 년 전
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모두 좋은 소식,


이제 귀하의 문서가 승인되었습니다 taka0805! 다시 한 번 출금을 요청해 주시면 여기에서 진행할 수 있기를 바랍니다.


최고의 소원,


닉과 꿈

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공공의
공공의
1 년 전
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당신의 노력에 감사드립니다.


다만, 드림스카지노와 자매카지노 홈페이지는 당분간 연결이 되지 않을 것으로 보입니다. 이 문제는 언제 해결되나요? file

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 taka0805님 , 저희는 카지노 제휴사와 연락하여 주말 동안 지속적인 문제가 있었지만 이제 모든 것이 정상으로 돌아올 것이라고 들었습니다. 출금을 다시 요청할 수 있는지 알려주세요.

미리 감사드립니다!

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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안녕 피터


카지노는 회복된 것 같은데, 출금 화면에서 Status:Checking이 끝나지 않습니다. 이 확인 과정은 몇 초 정도 걸렸습니다. 여전히 시스템 오류가 있을 수 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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모두 안녕,


괜찮아 보이지만 비트코인 주소를 다시 확인해야 할 것 같습니다. 여기에 taka0805 Peter를 게시할 수 있다면 Peter는 댓글을 잠가서 눈에 띄지 않도록 할 수 있을 것입니다.


최고의 소원,


닉과 꿈

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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디어 드림 카지노


오늘 탈퇴 신청서를 제출했습니다. 신청할 때 입력한 비트코인 주소가 정확하지 않다는 뜻인가요?

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공공의
공공의
1 년 전
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taka0805 님 , 안녕하세요.


출금 요청 시 비트코인 주소에 접근할 수 없으므로 계속 진행하려면 귀하가 수동으로 주소를 확인해야 합니다. 현재 비트코인 주소를 친절하게 확인해 주시면 감사하겠습니다.


정말 고마워,


닉과 꿈

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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출금요청을 다시 등록했습니다. 비트코인 주소는 이미지와 같습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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taka0805 님 , 안녕하세요.


안타깝게도 필수 필드에 주소를 복사하여 붙여넣을 수 있어야 하는데 이미지에서는 이를 허용하지 않습니다. 텍스트 버전을 제공해 주세요.


정말 고마워,


닉과 꿈

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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 여러분,


승리 시 사용 중인 무료 칩의 최대 인출 가능 금액인 $100와 확인 보증금 $19(총 $119)가 전액 지불되었으며 Blockchain Explorer에 전달되었음을 확인하면 됩니다.


최고의 소원,


닉과 꿈

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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트해 주셔서 정말 감사합니다, Nick.

taka0805 님, 귀하의 출금이 성공적으로 이루어졌음을 확인할 때까지 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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감사합니다.

내 비트코인 지갑에 돈이 도착한 것을 확인했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 taka0805 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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