홈 화면컴플레인Dreams Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Dreams Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €100

Dreams Casino
제출: 2023.03.14 | 해결 : 2024.03.09
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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North Rhine-Westphalia의 선수는 2주도 채 안되어 철수를 기다리고 있습니다. 카지노와 플레이어 모두의 협력 끝에 해결책을 찾았습니다.

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공공의
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방금 Dreams Casino에 가입하고 환영 보너스를 이용했습니다. 나는 모든 것을 모험했습니다. 저는 확인되었고 비트코인으로 약 12달러의 확인 지불을 했으며 이제 지불금에 비트코인으로 108.10유로가 있습니다. 그 이후로 아무 일도 일어나지 않았습니다. 물론 은행 인출은 더 오래 걸릴 수 있지만 우리는 몇 분 안에 암호화폐에 대해 이야기하고 있습니다. 돈을 못받을까봐 걱정되기 시작했어

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공공의
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Funkdoc님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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안녕하세요 Funkdoc님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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아니요, 판매 대금을 받지 못했습니다. 아무것도 변하지 않았다

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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Funkdoc. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 계정에서 대기 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까?

지연된 인출에 대해 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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여전히 동일합니다. 돈이 도착하지 않았습니다. 상태가 업데이트되었지만 내 지갑에 돈이 없습니다. 카지노에서 이 거래에 대한 블록체인 링크를 보낼 수 있습니다.

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Funkdoc의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요, 펑크독입니다!

기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.

나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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모두 인사드립니다.


상황을 검토하고 Pavel과 함께 문제를 해결하기 위해 개인적으로 연락했습니다. 조금만 기다려 주시면 곧 다시 연락드리겠습니다.


행운을 빕니다,


닉과 드림스 카지노

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