이탈리아 출신의 플레이어는 예치금 없이 프리스핀을 사용하여 €50를 얻었고 나중에 상금을 €2000로 늘렸습니다. 그가 상금을 인출하려고 시도했을 때 카지노에서는 인출 확인을 위해 최소 €10의 예치금을 요구했습니다. 그렇게 한 후, 그의 계좌에서 상금 €2000와 입금액 €10가 모두 사라졌습니다. 플레이어는 또한 자신의 계정에서 불특정 "이상한 움직임"을 보고했습니다. 상황을 이해하고 플레이어를 지원하려는 우리의 노력에도 불구하고 그는 우리의 메시지에 응답하고 필요한 정보를 제공하지 못했습니다. 그 결과, 우리는 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
나는 이 보너스를 받았다
요구 사항을 충족하고 50$를 받았습니다.
그러다가 이 50$로 2000$를 얻었어요
이제 그들은 이것이 이탈리아에서는 유효하지 않다고 말하면서 지불을 피하기 위해 변명을 하고 있습니다. 그리고 첫 번째 입금 전에 플레이된 모든 보너스는 환영 보너스로 간주되므로 인출할 수 없습니다(하지만 어디에 이런 말이 나와 있습니까? 그리고 그들은 왜 우선 출금에 필요한 금액을 입금해야 하나요? )
처음에 채팅 운영자가 암호화폐로 출금할 수 있다고 했는데, 제가 얻은 2000은 어디에 쓰일까요?? 쓸모없는 카지노에 쓸모없는 돈?? 라이트코인으로 12$를 입금했는데 그것도 사라졌어요
이 모든 게 나에게는 비현실적인 것 같아
또한, 특정 관리자가 내 계정에서 이상한 움직임을 보이는 것이 모두 무엇인지 알고 싶습니다.
친애하는 프란체스코폰츠 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Dreams Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 제가 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이용약관을 확인했는데 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
국가 기반 제한
귀하의 거주 국가에 따른 자격 여부를 확인하고 잠재적인 제한 사항에 대해 알아보려면 여기 링크를 따르십시오 . 귀하의 위치는 액세스, 보너스 사용, 무료 칩 상환 및 입금 방법에 영향을 미칠 수 있습니다. 세부 사항을 주의 깊게 검토하시고 계정 상태를 확인해야 하는 경우 직접 문의해 주시기 바랍니다.
다음과 같은 규칙도 있습니다.
7. 특정 국가의 플레이어는 이전에 입금하지 않은 경우 무료 칩 제안에서 현금을 인출할 수 없습니다. 이 플레이어들은 오락 목적으로만 상기 무료 칩을 사용할 수 있습니다. 무료 칩 제안을 사용하기 전에 고객 지원 담당자에게 문의하여 출금 자격을 알아보십시오.
어떤 유형의 보너스를 활성화했는지 알려주시겠어요? 무료이고 예치금이 없는 보너스였나요?
이 보너스를 받기 전에 이 카지노에 성공적으로 입금한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
그것은 보증금이 없는 무료 스핀이었으며 우리나라의 제한 사항에 명시된 환영 보너스가 아닙니다.
요구 사항을 충족하고 50유로를 얻었고 그 후 50유로를 인출하지 않고 2000유로에 도달했습니다. 인출을 시작했는데 인출하려면 최소 10유로를 입금해야 한다고 했습니다.
이제 내 계좌에서 이상한 움직임이 발생한 후 인출 확인을 위해 입금된 2000과 10이 모두 사라졌습니다.
보너스 조건: WUZETIAN30 무료 스핀은 지정된 게임에만 유효하며 최대 현금 지급액은 $50이며 플레이어당 1회 사용할 수 있습니다. 다른 게임으로 넘어가기 전에 모든 스핀을 플레이해야 합니다. 스핀에는 15배의 베팅 요건이 적용됩니다. 연속으로 여러 계정이나 칩을 상환할 수 없습니다. 별도로 명시하지 않는 한 표준 약관이 적용됩니다.
귀하가 당사에 가입할 때 Dreams 뉴스레터에 가입하셨기 때문에 이 이메일을 받으셨습니다. 관심이 없다? 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
Questi sono 무료 speen quindi ne un 환영 보너스 ne delle 무료 cheep , di free speen non viene parlato
강요해서 미안한데 확인하고 계시나요?? 아니면 2000 🙁을 잃었나요??
내 계정의 관리자들의 이상한 움직임에 대한 사진이 필요하면 알려주세요. 전달해 드리겠습니다.
예치금 없는 프리스핀으로 정확히 얼마를 얻었는지 알려주실 수 있나요?
또한 귀하의 문제와 관련하여 귀하와 고객 지원팀 간의 관련 커뮤니케이션과 귀하 계정의 거래 내역을 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
내가 얻은 제안에서 $50 인출 가능, 금액 인출 가능
다음 세션에서 이 돈으로 나는 2000유로를 얻었습니다.
금액이 인출 가능한 이유는 무엇입니까? 왜냐하면 내가 인출할 수 없다고 말하기 전에 그들은 나에게 암호화폐 지갑을 연결하도록 했고(나에게 10달러 청구) 그들이 저장한 모든 은행 정보를 나에게 물었고 세 번의 채팅 후에야 그들은 내가 인출할 수 없다는 말을 기억해 냈습니다. 철회하지 않는다
내가 말한 것에 대한 증거가 있어요
고객을 이런 대우를 받을 수 있나요? 나를 속이기 위해 모든 탈퇴 절차를 진행한 것이 정상인가요? 교환원이 왜 철회할 수 있다고 말했나요?
온라인 카지노에서 이러한 근사치를 본 적이 없으며 라이센스를 갖는 것은 정상이 아닙니다.
또한 이전 메시지에서 귀하가 제공한 이메일로 이전 메시지의 사본을 보냈고 카지노에서 내 계정에 발생한 이상한 움직임의 사진을 첨부했습니다.
답변 기다리겠습니다 감사합니다 🙂
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 하지만 귀하의 계정에서 전송된 스크린샷은 해상도가 너무 낮아서 읽을 수 없습니다. 더 높은 해상도로 스크린샷을 다시 보내주시고, 출금 문제와 관련하여 귀하와 고객 지원팀 간의 기타 관련 커뮤니케이션이 있으면 보내주시기 바랍니다.
죄송합니다. 아직 귀하로부터 다른 이메일을 받지 못했습니다. 주소를 제대로 썼는지 확인해 주시겠어요? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
안녕하세요. 기다리고 있습니다. 입금을 통해 라이트코인 지갑을 연결하면 출금이 가능하다고 이전에 알려줬는데, 입금 후 연결이 되지 않고 은행 정보가 모두 유출되었기 때문에 출금이 안 되는지 알고 싶습니다. . 나중에야 네 번째 교환원이 자금을 인출할 수 없다는 말을 기억해냈습니다.
라이트코인을 입금하고 모든 은행 정보를 추가하고 내 문서를 업로드하여 kyc를 완료하기 전에 그들이 왜 이 말을 즉시 하지 않았는지 이해하고 싶습니다.
불법적으로 데이터를 수집하고 카지노 라이센스를 가진 사람들은 자신의 사업에 신경 쓸 수 없다는 것을 알고 있습니까? Casinoguru에서는 이것이 정상입니까?
인출금을 입금하여 지갑을 연결하라는 채팅을 로드했습니다.
그들은 kyc를 완료함으로써 사이트에서 "인출 가능 금액"으로 표시된 돈에 접근할 수 있다고 말했습니다.
금액이 인출 가능한 이유는 무엇입니까?
즉석에서 많은 양의 데이터와 예금을 요청하는 것이 정상적이며 더 이상 인출할 수 없다는 메시지를 받는지 이해해 주세요.
또한 요청한 사진을 모두 이메일로 보냈습니다.
문서를 JPG 또는 PNG 사진이나 직접 PDF 또는 DOC 파일로 보내주세요. 보안상의 이유로 하이퍼링크로 보내지 마십시오.
나는 보너스 조건에 귀하의 국가에 있는 플레이어가 예치금 없이 상금을 인출할 수 없다고 명시한 것을 앞서 언급했습니다.
KYC는 익명 카지노를 제외한 대부분의 온라인 도박 시설에서 요구하는 표준 절차입니다. 카지노에서 KYC를 요구했습니까? 아직 신분 증명서를 카지노로 보내셨나요? 그렇다면 마지막으로 보낸 문서가 언제인지 친절하게 알려주십시오.
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