미국의 플레이어는 무료 플레이 보너스를 통해 성공적으로 플레이했고 100달러를 인출하려고 했지만, 출금하려고 했을 때 확인 입금을 하라는 요청을 받았습니다. 그녀는 입금한 돈으로 200.02달러를 얻었지만, 카지노는 그것이 초기 출금 보너스와 관련이 있다고 주장하며 그것을 압수했습니다. 불만 처리 팀이 개입했고, 상황을 검토한 후, 그 자금은 압수되어서는 안 된다는 것이 결정되었습니다. 카지노는 그 후 그녀의 계좌에 193.17달러를 다시 입금했고, 그녀의 출금 요청이 승인되었고 우선 지급을 위해 전송되었음을 확인했습니다. 문제는 해결되었습니다.
그래서 저는 최대 100달러의 현금 인출이 가능한 무료 플레이를 했고, 베팅을 끝까지 했고, 그런 다음 100달러를 현금 인출했고, 현금 인출할 때 10달러 상당의 Lite Coin을 구매해야 했기 때문에 Lite Coin 17개를 구매하여 조금 더 플레이할 수 있었고, 남은 돈으로 플레이하여 200.02달러를 획득했습니다. 현금 인출을 하려고 했을 때 그들은 그것을 제게서 가져갔고, 그것은 첫 번째 현금 인출에 대한 보너스를 위한 것이라고 말했습니다.
친애하는 brianaedwards1969,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
무료 보너스에 베팅한 후에 승리 금액이 100달러로 제한되고 나머지 잔액은 몰수되었는지 확인해 주시겠습니까?
보너스 상금이 제한된 후에야 17 LTC를 입금하셨나요?
보증금을 전액 베팅한 후에 두 번째로 상금이 제한되었다는 게 맞나요?
처음에 사용한 무료 쿠폰 외에 다른 보너스를 활성화했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
저는 와거를 끝까지 플레이했고, 출금할 수 있는 금액이 100이 될 때까지 플레이했고, 출금하려고 했을 때 라이트코인으로 10달러를 입금해야 한다고 나와서 17달러어치의 라이트코인을 구매했고, 라이트코인으로 사용 가능한 모든 금액을 Dreams Casino로 보냈는데, 약간 남을 것이라는 걸 알고 있었고, 다시 들어갔을 때 크레딧이 있었기 때문에 제가 가지고 있던 금액으로 플레이를 시작했고 200.02까지 올랐는데, 출금하려고 하니까 사라졌습니다. 제가 처음 출금한 금액은 110이었고, 200.02가 어떻게 되었는지 물었을 때, 이 사건과 관련된 대화를 녹음했기 때문에 이메일 주소를 보내주시겠습니까? 두 가지 대화가 있습니다.
brianaedwards1969, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 brianaedwards1969 님,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Dreams Casino의 대표자를 이 논의에 참여시켜 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
친애하는 Dreams Casino ,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 특히 플레이어의 보너스와 실제 자금에 대한 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 귀하의 주장을 입증할 관련 증거를 친절히 요청드립니다. 정보를 제 이메일 주소로 보내 주시면 됩니다. jakub.m@casino.guru 또는 Skype 등의 대체 채널을 통해서도 가능합니다.
귀하의 협조와 신속한 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
안녕하세요 여러분,
저는 사건을 검토하려고 했지만 제공된 이메일 주소로 카지노에 플레이어 계정이 없습니다. 등록된 이메일 주소나 사용자 이름 brianaedwards1969를 제공해 주시겠습니까? 상황을 완전히 감사하고 제가 도울 수 있는지 알아보겠습니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉과 꿈
친애하는 brianaedwards1969 님,
제공하신 스크린샷에 표시된 이메일 주소에 점이 없는 것 같습니다. 다음에 이메일 주소를 제출할 때는 정확성을 보장하세요. 이와 같은 사소한 차이도 검증에 영향을 미칠 수 있습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Nick & Dreams Casino 님 ,
스크린샷에 표시된 이메일 주소를 기준으로 시스템에서 플레이어 계정을 찾을 수 있었나요? 이 문제에 대한 업데이트가 있나요?
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
안녕하세요 여러분,
이제 계좌를 찾았습니다(고맙습니다, 쿠보!). 검토해보니 이긴 것은 최대 $100의 출금 가능 금액이 있는 무료 칩을 사용한 것이었습니다. 안타깝게도 이 무료 칩을 사용하여 더 이상 자금을 인출할 수 없습니다. 최대 출금 금액($100)은 요청 후 몇 시간 이내에 1월 10일에 비트코인을 통해 전액 지불되었습니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉과 꿈
알다시피, 난 그걸 현금화했지만, 비트코인을 다시 넣고 플레이해서 이겼어, 당신들은 정말, 정말 교활하고 비열해, 당신들이 내게 한 짓을 잘 알고 있을 거야, 나는 그 모든 보너스와 거래를 완료했고, 그 추가 돈은 당신들을 위한 것이 아니라 내가 조금 플레이할 수 있도록 나를 위해 줬어, 7달러였고, 나는 그것을 플레이해서 이겼어, 그저 이런저런 일이 계속되고, 사람들이 모든 사람을 멍청하다고 생각한다는 게 꽤나 역겹지만, 당신은 돌아서서 당신이 원하는 대로 이야기를 할 수 있어, 당신이 10달러를 요청했고 내가 17달러를 보냈을 때 추가 돈은 나를 위한 것이었고, 왜 당신에게 추가로 지불해야 했고, 그 거래 후에 7달러는 내 계좌에 들어왔어, 내 것이었으니까, 나는 플레이해서 이겼고 당신들은 나를 속였어, 그저 한심해, 무슨 일이 일어났는지 알아, 당신들이 내 계좌를 장악하고 합법적인 것처럼 보이도록 거래를 했어, 사기꾼들아, 내 돈을 가져가서 어디에 넣어야 할지 알고 있잖아, 그저, 나는 모든 것을 끝냈어 헛소리, 당신은 사람들을 미친 사람처럼 보이게 만드는 훌륭한 방법을 가지고 있지만, 나는 누가 미친지 알고 당신도 압니다.내 돈을 가져가세요, 내 돈을 훔치세요.모두 괜찮습니다.주님이 나의 보호자이십니다.더 할 말이 없습니다.
친애하는 brianaedwards1969 님,
저는 전적으로 동의하며, 저희 관점에서 볼 때, 당신은 상금을 받을 자격이 있습니다. 청구된 보너스에 대한 베팅 요건을 충족하고 10달러 입금을 분리한 후, 귀하의 계좌에는 7.84달러의 잔액이 남았습니다. 이 실제 돈을 사용하여 잔액을 200.02달러로 늘렸습니다. 저는 이 자금이 보너스 최대 상금 한도의 적용을 받지 않아야 하며 그대로 두어야 한다고 굳게 믿습니다.
친애하는 Nick & Dreams Casino 님,
이러한 상황을 고려하여 귀하의 결정을 재고하여 부당하게 무효화된 플레이어의 자금을 환불해 주시기를 간곡히 요청드립니다.
시간을 내주시고 배려해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 여러분,
저희는 내부적으로 상황을 검토하고 있습니다. 인내심과 이해심을 베풀어주신 모든 분들께 감사드립니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉과 꿈
친애하는 brianaedwards1969 님 ,
Nick이 외부에서 압수된 자금이 귀하의 계좌로 다시 입금되었다고 알려주었습니다. 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
$193.17이 반환되었지만, 그 구매가 Litecoin으로 이루어졌을 때 Lutecoin 출금을 거부하고 있습니다. 이건 완전히 헛소리입니다.
친애하는 Nick & Dreams Casino 님 ,
첫째, 플레이어의 잔액을 환불해 주셔서 감사합니다. 하지만 플레이어의 출금 요청이 거부되는 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안녕하세요 여러분!
사실 저는 아무런 문제도 보이지 않습니다. 승인된 출금과 유효한 비트코인 주소가 등록되어 있습니다. 우선 지급을 위해 출금을 재무부에 직접 보냈습니다. 다음 영업일 내에 발송될 예정입니다. 도착하면 알려주세요, brianaedwards1969.
최고의 소원을 전합니다,
닉과 꿈
친애하는 brianaedwards1969 님 ,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다! 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결됨 "으로 표시하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 저희는 언제나 도와드리겠습니다!
저희 서비스를 이용해 좋은 경험을 하셨기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 필수적입니다. Trustpilot(여기 링크) 에서 귀하의 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다.
귀하의 솔직한 리뷰와 불만 해결 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중하며, 도움이 필요한 다른 사람들에게 도움이 될 것입니다.
우리의 개선에 도움을 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
쿠보
그들은 또다시 엉뚱한 짓을 하고 있고, 내 돈을 주지 않을 거야.
