독일 선수는 상당한 승리를 거두었습니다. 불행히도 기술적 인 결함으로 인해 영광을 얻지 못했습니다. 그 후, 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 규제 당국은 결국 카지노에 유리한 결정을 내렸고 우리는 불만을 거부했습니다.
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Dreamz Casino - 상당한 상금을 누적 한 후 플레이어의 계정이 잠겼습니다.
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양: €331,000
Dreamz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
Dreamz Casino의 안전 지수는 7.3(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
규제 기관 : 카지노가 옳았다
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
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4 년 전
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친애하는 데니스,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 지원 증거를 알려 주시겠습니까? 이 불쾌한 상황을 해결하는 데 도움을 드리고 싶지만 게임 기록이나 승리를 보여주는 스크린 샷이 필요합니다. 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 또한 상금이 정규 경기 또는 대박 승리에서 누적되었는지 여부를 지정할 수 있습니까? 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
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4 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주신 데니스에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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4 년 전
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안녕 데니스,
귀하의 사례와 귀하가 전송 한 스크린 샷을 살펴 보았습니다. 내가 올바르게 이해한다면, 보너스없이 두 가지 다른 게임을함으로써 € 138180와 € 231025를 얻었습니다. 귀하의 계정이 차단되었으며 조사가 진행 중입니다. 그 맞습니까? 카지노에서 귀하의 계정을 조사한 이유를 알리는 이메일을 받으셨습니까?
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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, 이미 언급했듯이 카지노는 조사를 마쳤습니다! 돈세탁으로 인해 폐쇄되었으며 카지노는 버그라고 말했습니다. 취소 한 인출이 두 배가되어 의도적으로 악용 한 카지노의 버그였습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕,
이 사례는 관련 부서에서 처리했음을 확신 할 수 있습니다. 모든 당사자의 개인 정보를 유지하기 위해 공개 포럼에서 논의 할 수없는 사항이 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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4 년 전
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물론 Dreamz.com이 말하는 것은 말도 안됩니다!
말할 수 있어요! 나는 하루에 거의 € 300을 입금 / 원 / 손실 / 원
그런 다음 300 €을 클릭하면 탈퇴 한 후 300 €로 다시 플레이하고 싶었습니다. 그런 다음 € 2를 뛰었고 무료 스핀 등을 가지고 있었는데 Dreamz.de가 시스템에 버그가 있음을 알지 못했습니다 (계정이 닫힌 후에 만 나에게 전달되었습니다). 항상 두 배로했다 !!!
고객 서비스를 요청한 이후로 언제든지 나에게 분명하지 않았으며 모든 것이 정상이라고 말했습니다 (스크린 샷).
그런 다음 신용 카드로 모든 결제를 은행 송금으로 리디렉션하여 취소해야했기 때문에 결제 준비가 완료된 총 € 331,000가있었습니다! Dreamz.de는 거의 12,000 유로를 내 은행 계좌에 지불했습니다. 그러나 그렇지 않았다!!
dreamz.com에서이 작업을 의도적으로 고발하고 지금 무엇을 위해 19,000 유로를 원하십니까? 내가 아닌 돈으로 놀았 기 때문에! 그건 사실이 아니야! 나는 해커가 아닌 목적으로 아무것도하지 않았다!
나는 평화로운 해결책을 찾도록 조언 한 변호사와 함께있었습니다. 나는 € 200,000에 동의 할 수 있다고 dreamz.com을 썼습니다. 그들은 고집을 부리고 그것이 내 잘못이라고 말했다!
따라서 그러한 "버그"가 실제로 왜 나와 만 존재한다면 Dreamz.com에 대해 간단히 말해서 신뢰할 만하지 않습니까?
왜이 버그가 있었습니까? 사전에 알리지 않고 왜 계정을 폐쇄 했습니까? 왜이 모든 것을 미리 말하지 않았습니까?
내 돈을 원해! 그렇지 않으면 다른 플레이어를 보호하기 위해이 페이지를 닫아야합니다! 그것이 그들이 돈을 버는 방법입니다
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공공의
공공의
4 년 전
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그리고 그것이 진실입니다! 나는 카지노에서 그러한 버그가 어떻게 발생할 수 있는지 이해하지 못합니다! 문제가 있습니까? 그런 다음 플레이어가 의도적으로 주장한 것은 완전히 터무니없는 일이었습니다! 모든 플레이어는 자신이 계속 플레이하고 있다는 것을 알고 계정에 저장된 판매 대금을 취소하여 계속 플레이합니다!
누가 그런 버그가 있다고 말합니까? 지불 할 필요가 없도록 이용 약관을 확보하여이 "버그"에 높은 "이익"이 모두 적용됩니까?
그런 다음 플레이어에게 알리고 10 일 동안 계정을 차단했을뿐입니다! 절대적으로 나쁜 행동! 그러면 왜 카지노가 12,000 유로를 나에게 옮깁니 까? 그래서 침착 해요?
부패!
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공공의
공공의
4 년 전
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여보세요,
문제를 공개적으로 논의하고 싶지 않다면 Dreamz Casino에 개인 이메일 (peter.m@casino.guru)을 설명과 증거로 보내달라고 요청하고 싶습니다. 나는 선수에게 변호사의 서명을 요구하고 필요할 경우이를 제공 할 수 있습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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안녕 데니스, 아니, 아직 응답이 없었다. 우리는 Dreamz Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만이 '해결되지 않음'이되어 등급에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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그들은 왜 또 다른 7 일을 얻습니까? 그것은 뺨입니다! Dreamz.com이 무엇을하고 있는지 분명합니다! 대답은 전체 승리를 BUG로 밀어 넣는 데 대한 설명이 없습니다! 내 돈을 원해!
Dreamz.com은 이제 10 일 이상 댓글을 남겼으며 여기에서 발생한 모든 내용은 "다른 7 일을 얻습니다". 그렇지 않으면 나쁜 평가입니까?!?!
고객과 플레이어를 보호하기 위해 즉시 모든 증거를 귀하에게 보냈습니다! 이것은 사실이 될 수 없습니까?!
이것은 많은 돈입니다! 그들은 또 다른 거짓말을 발명하기 위해 10 일 이상이 필요합니다!
돈은 어떻게 받나요
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공공의
공공의
4 년 전
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그렇습니다, 그들은 단지 그들의 실수라는 것을 인정하고 € 331,000에서 나의 제안을 받아들이고 보상으로 € 100,000를 나에게 양도해야합니다 !!! 이제 끝났어요! 그러나 내가 분명히 사용한 버그는 말도 안됩니다! 카지노는 거짓말을하고 속임수를 씁니다. 내 잘못이 아니에요! 내 돈이었다!! 그들은 단지 나에게서 그것을 취할 수 없습니다! 시간이 너무 오래 걸리며 반응이 없습니다! 그리고 모든 거짓말!
카지노를 삭제해야합니다! 절대적으로 다른 플레이어를 보호하십시오!
그러나 그 전에 나는 돈을보고 싶다. 그렇지 않으면 나는 경찰과 변호사를 켠다!
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 진지한 카지노 운영자로서 고객을 탓할 수 없으며 플레이어 계정에 너무 많은 돈이 있다고 당신의 잘못을 말할 수 있습니다!
1 €에 1000 € 대신 온라인 상점에서 Iphone이 제공되는 경우에도 구입할 수 있습니다!
카지노는 실수를했다, 내가 알지 못한 것은 그들의 실수이다! 변호사에 따르면, 돈은 내 것입니다. 카지노는 평화로운 솔루션을 원하지 않지만 내 계정을 차단하고 여기에 답변하지 않습니다!
증거를 줬습니까? 왜 카지노에 많은 시간이 걸리나요? 여기에 글을 쓰는 사람은 저 뿐인 사기입니다! 증거가 있기 때문에
24 시간 내에 문제가 해결되기를 원하거나 적어도 10 만 유로가 제공 한 금액이 내 계정에 있습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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당신은 그것을 볼 수 있습니까? 피드백이 없으므로 죄송합니다.
카지노는 7 일을 넘지 않고 거짓말로 답을합니다! 그리고 당신은 나쁜 평가를 위협? 나는 매일이 판매로 카지노가 슬픈 것을 알았습니다! 당신은 라이센스 철회, 1 년 동안 블로킹 등 훨씬 더 많은 일을해야합니다. 미안 이것은 돈이 아닌 약 331,000 €입니다! 그들이 실수했는지 상관없이! 결제가 가능했습니다! 버그인지 여부는 중요하지 않으며 평판 좋은 카지노에서는 그런 일이 발생하지 않습니다!
Dreamz Casino는 바로 그것을 위해서야합니다! 나는 돈을 잃는다면 말할 수 없다. 오늘 답변을 부탁합니다
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공공의
공공의
4 년 전
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지금은 충분합니다! 어느 쪽도 대답이 없습니다! 여기서 Dreamz.com은 보호됩니다. 가장 중요한 것은 카지노가 계속 부정 행위를하는 것입니다! 관심있는 모든 플레이어가 볼 수 있도록 여기에 스크린 샷을 보내려고합니다! 
플레이어 계정 차단에 대해 언급하지 않는 것은 카지노의 뺨입니다! 언급 한 다음 모든 것을 버그에 넣을 이유가 없습니다! 카지노는 (위에서 언급했듯이) 인출을 취소했기 때문에 돈이 항상 두 배로 늘었습니다. 내 잘못 아니야! 내가 아니 알았어! 당신은 총 행복을 볼 수 있으며 대박이 깨 졌다고 생각합니다! Dreamz.com은 매우 비겁하며 계정을 잠그면 이전이 삭제되고 Agbs에서 잘 말합니다!
내 제안을받지 못했거나 전체 크레딧이 취소되었습니다.
높은 상금이 지불되지 않기 때문에 어떤 플레이어도 여기에서 플레이해서는 안됩니다!
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 데니스
앞에서 언급했듯이 Skype를 통해 비공개로 카지노에 연락했지만 문제를 더 이상 논의하지 않을 것이라는 통보를 받았습니다. 미래에 다른 사람이 그렇게하려고 시도하지 않도록 일종의 보호 메커니즘입니다. 이 상황이 어떻게 발생했는지는 잘 모르겠지만 카지노는 (다른 많은 사람들과 마찬가지로) 일반 약관에 다음과 같은 용어가 있습니다.
"11 공동 작업, 사기, 사기 및 범죄 행위
11.1 다음 활동은 허용되지 않으며 본 약관의 중대한 위반을 구성합니다.
11.1.1 제 3 자와의 충돌
11.1.2 우리 소프트웨어의 결함, 허점 또는 오류의 악용 , 자동화 된 플레이어의 사용 (때때로 '봇')을 포함 하여 불공정 한 이익 또는 영향력 (일반적으로 부정 행위라고 함) 사용
11.1.3 자금의 원천으로 도난, 복제 또는 승인되지 않은 신용 카드 또는 직불 카드의 사용을 포함한 (단, 이에 한하지 않음) 사기 또는 불법 활동 수행
11.1.4 돈세탁을 포함한 (이에 국한되지는 않음) 범죄 행위에 참여;
11.1.5 한 선수 계좌에서 다른 계좌로 자금 이체; 그리고 / 또는
11.1.6 계정 사기 행위, 중복 계정 사용, 소프트웨어 또는 웹 사이트 조작, 허점 또는 기타 기술적 형태의 남용 또는 의도적 인 부정 행위에 해당하는 기타 행위.
11.2 우리는 그러한 활동을 방지하기 위해 모든 합리적인 조치를 취할 것입니다. 그들을 감지하고 관련 플레이어가 적절하게 처리되도록하십시오. 우리는 관련 당국에 범죄에 대한 지식 또는 의혹을보고 할 수 있으며, 게임을 종료하거나, 플레이어 계정을 정지 또는 폐쇄 할 수 있으며, 귀하의 상금 및 보너스 자금 (몰수)을 압수 할 수 있으며, 경우에 따라 우리의 규제 및 법적 의무, 당국의 진행 방법에 대한 지시가있을 때까지 모든 기금에 대한 접근을 차단합니다. 우리는 11.1 항에 명시된 행동으로 인해 귀하 또는 다른 플레이어가 발생할 수있는 손실 또는 손해에 대해 책임을지지 않으며, 이와 관련하여 취한 조치는 단독 재량에 따릅니다. "
이것이 내가 당신이이 논쟁에서이기는 것이 어렵다고 믿는 이유입니다. 또한 MGA에 불만을 제출했다는 알림을 받았습니다. 카지노는이 문제에 대해 논의하지 않기 때문에 규제 기관의 결정을 기다려야합니다. 결과에 대해 알려주세요 (peter.m@casino.guru). 불만 사항은 해결 될 때까지 해결되지 않은 상태로 유지됩니다. 행운을 빌며 곧 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
베드로
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