홈 화면컴플레인Dreamz Casino - 플레이어가 전체 보너스 금액을 받지 못했습니다.

Dreamz Casino - 플레이어가 전체 보너스 금액을 받지 못했습니다.

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양: €50

Dreamz Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.02.24 | 케이스 종결 : 2022.03.11
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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핀란드에서 온 플레이어는 카지노에서 캐시백 금액을 올바르게 입금하지 않았다고 생각합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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카지노는 슬롯을 플레이할 때 10%의 캐쉬백을 약속합니다. 나는 500유로를 예치했고 그것을 모두 잃었다. 내 캐쉬백은 손실의 1%인 약 5유로였습니다. 나는 실제로 순 손실에 포함되지 않는 약간의 라이브 카지노를 플레이했지만, 그러한 약간의 금액을 보증하기에 충분하지 않습니다. 그 이후로 카지노는 내 베팅 내역의 대부분을 삭제했기 때문에 내 말이 사실임을 결코 증명할 수 없습니다. 첨부 파일에서 지난 6개월 동안 내 예금이 어떻게 생겼는지와 내 플레이 기록이 어떻게 생겼는지에 대한 스크린샷을 찾을 수 있습니다. 고객 지원팀은 도움을 주려고 하지 않습니다. 어떤 형태의 보상을 원합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 조엘,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

우리가 사건에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 당신과 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

또한 보너스 내역을 알려주세요.

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 조엘,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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