홈 화면컴플레인Dreamz Casino - 플레이어는 자신의 상금을 철회하는 데 나쁜 경험을했습니다.

Dreamz Casino - 플레이어는 자신의 상금을 철회하는 데 나쁜 경험을했습니다.

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양: Can$80

Dreamz Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.05.23 | 케이스 종결 : 2020.06.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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캐나다의 플레이어는 카지노 서비스에 대해 매우 불만족합니다. 그는 필요한 서류를 모두 보냈지 만 출금이 지연되었습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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내가 걱정하는 인출 금액은 아닙니다. 터무니없는이 문제를 처리 한 것은 거의 1 개월이 지났지 만 더 이상 기다리지 않아도됩니다. 나는 그들이 어떻게 철수 절차에 대해 잘 알고 지식이 부족한 지식을 고객에게 제공 할 수 있는지에 대해 짜증이 난다. 3 일 후, 내 계정 확인 절차가 마침내 완료되어 이제는 1-4 일이면 되겠다는 이메일을 보냈습니다. 은행 직원의 요청을 은행 계좌에 예치 할 것으로 예상되는 시간이 다른 많은 직원들에게 정보를 받았습니다. 1-4 일이 가장 많이 언급 된 것도 4-8, 1-8이라고 들었으며 계정 확인 및 공휴일로 인해 거래소 중 하나에서 최대 20 개에 달했습니다. 계정이 확인 될 때마다 내 계정이 확인되었으며 더 이상 내 요청을하지 않아야합니다. 냉소적이고 교육을받지 않은 정보를 받았던 시간은 80 달러가 넘습니다. 요청 된 철회를받지 못하거나 예상 할 수있는 시간이 2 주가 지난 후, 나는 침착 함을 잃기 시작했습니다. 이 문제에 대한 우려와 경험에 대해 Dreamz에 더 많은 이메일을 보내기 시작했습니다. 전체 프로세스에서 나는 하루에 총 9 명의 다른 사람들과"지불 팀"과 한 지점에서 3 명의 사람들과 이메일과 라이브 채팅을 교환했습니다. 내 계정 문제를 해결하기 위해 한 사람 만 배정 된 적이 없으며 의사 소통이 부족합니다. 나는 내가 사용할 수있는 복사 및 붙여 넣기 옵션을 사용할 수 있도록 여러 가지 상황에 대해 내 상황을 설명해야했습니다. 이 모든 것이 저를 가장 귀찮게하는 것은 고객의 감정에 대한 Dreamz의 무관심한 태도이며, 고객이 Dreamz 설립이 제공 한 서비스를 통해 고객이 콘텐츠를 충분히 떠날 수있게하여 고객이 다시 돌아올 수 있도록하는 것입니다. "죄송합니다. 감사합니다."귀하의 사업에 감사드립니다. 우리의 수동적 인 무능, 쓰레기 고객 서비스 및 의심스러운 비즈니스 관행에 대한 충성심과 이해에 감사드립니다." 3-4 주 동안 기다렸다가 1-4 일 안에해야한다고 말한 후, 나는 지금이 모든 것에 대해 화를 내기 시작했고 그들이 나를 시도하고 나에게 제공 할 의향이 있는지 물었다. 고객을 유지하고 카지노에 계속 입금하십시오. 그들은"죄송하지만, 현재로서는 보너스가 없습니다. 귀하의 계정은 현재 확인되었으며 1-4 일 후에 계정을 받으실 수 있습니다. 도착하지 않으면 다시 연락하여 문제를 조사해 드리겠습니다." 믿을 수 없는. 나는 그것이 마지막 일이라면 결국 철수를 할 것입니다.하지만 다른 센트를 쓰지 않거나 몇 번의 무료 스핀을하는 것보다 사람, 청렴성 또는 고객을 덜 걱정하는 시설의 일부가 될 것입니다.


공급되는 "서비스"에 대한 지식으로 임박한 고객 및 가능한 고객에게 홍수를 일으키기로 결정했습니다.


마이크 리용

요리사 핫 터키

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 마이크,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.이 상황은 귀하를 실망시킵니다. 각 카지노는 고유하며 확인 및 철회 프로세스에 다르게 접근 할 수 있습니다. 며칠이 걸리면 특별한 일이 아닙니다. 지연은 세계의 상황이 모든 사람에게, 심지어 카지노에게도 도전한다는 사실에 기인 할 수도 있습니다.

며칠 더 기다릴 것을 제안하고 (7 일이라고 가정)이 기간 동안 인출이 처리되지 않으면 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 귀하의 사건에 대해 계속 알려주십시오.

그 동안, 귀하는 카지노와 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? (또는 여기에 게시) 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 마이크,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 마이크


이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 모든 메시지를 확인한 후 필요한 은행 계좌 명세서를 카지노로 보내 주시면 알고 싶습니다. 또한, 출금 증명서를 가지고 카지노에서 서류를 전달해 주시겠습니까?

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개인적인
개인적인
4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
4 년 전
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마이크, 이것은 카지노에서 증거로 자주 묻는 문서이며, 실제로 철회를받지 못했습니다. Dreamz Casino는 출금 증빙 서류를 보내서 은행 계좌 명세서를 PDF 형식으로 보내달라고 요청했습니다.

상금을 받으려면 카지노와 전적으로 협조하는 것이 좋습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 마이크


새로운 것이 있습니까? 은행 계좌 명세서를 제공 했습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사례를 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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