친애하는 Alprince2001,
저희에게 연락해 줘서 고마워요. 나는 카지노 웹사이트에서 계정을 폐쇄하고 카지노 및 해당 서비스와의 모든 통신을 구독 취소하는 옵션을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다 https://driftcasino.com/en/info/terms :
"8.4. 자기 배제
8.4.1. 도박에 중독되고 있다고 생각되면 계정에 대한 액세스를 제한하는 것을 고려해야 합니다. 귀하의 자체 배제 요청이 처리되는 즉시 귀하는 Avento MT Limited에서 더 이상 게임을 할 수 없으며 제한 기간이 경과할 때까지 계정에 액세스할 수 없도록 하는 조치가 마련되어 있습니다. 자체 배제 요청을 하기 전에 귀하의 계정에 있는 모든 자금을 인출해야 합니다. 출금에 대한 자세한 내용은 본 이용 약관의 섹션 5를 참조하십시오. 자체 배제를 요청한 후에도 계정에 잔액이 남아 있는 경우 고객 지원 팀에서 나머지 금액을 지불합니다. 우리는 이 목적을 위해 필요한 모든 문서를 요청할 권리가 있습니다. 중독으로 인한 자체 배제는 Avento MT Limited가 소유한 웹사이트에서 귀하가 보유한 모든 계정으로 확대됩니다. 플레이어가 자체 배제 기간 동안 당사 웹사이트 중 하나에서 자체 배제되고 Avento MT Limited가 소유한 다른 웹사이트에 등록하는 경우, 당사는 즉시 계정을 폐쇄하고 보증금에서 이미 지불된 금액을 뺀 금액을 반환할 권리를 보유합니다. 귀하가 철회했습니다.
당신은 당신이에 우리의 고객 서비스에 문의 할 수 있습니다 문의 사항이 있으시면 support@driftcasino.com "
위에 언급된 이메일 주소로 모든 관련 정보가 포함된 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 이런 식으로, 당신은 그러한 행동의 증거를 갖게 될 것입니다. 계정 폐쇄 기간을 요청에 명시하고 이유를 명확하게 기술하십시오. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀에서 하루에 많은 요청을 수신하므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.
마지막으로, 결제 세부 정보를 카지노와 직접 공유하지 않고 결제 프로세서와 공유하므로 결제 제공업체/은행에 문의하는 것이 좋습니다. 다시 말해, 은행 세부 정보가 손상된 경우 카지노 계정을 차단하는 것만으로는 충분하지 않을 수 있습니다.
도움이 필요하면 알려주시고 최신 정보를 알려주세요. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear Alprince2001,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found https://driftcasino.com/en/info/terms:
"8.4. Self-Exclusion
8.4.1. If you feel that you are becoming addicted to gambling, you should consider limiting your access to your account. We have measures in place to ensure that as soon as your self-exclusion request is processed, you will no longer be able to play at Avento MT Limited and you will not be able to access your account until your period of limitation has elapsed. Please make sure to withdraw all the funds held in your account prior to making a self-exclusion request. For further information on withdrawals, please refer to Section 5 of these Terms and Conditions. Should you still have a balance in your account after requesting self-exclusion, our Customer Support team will pay out any remaining funds. We retain the right to request all the necessary documentation for this purpose. Any self-exclusion due to the reason of addiction shall extend to all accounts held by you with any website owned by Avento MT Limited. Where a player is self-excluded on one of our websites and registers on another website owned by Avento MT Limited during the said self-exclusion period, we retain the right to immediately close the account and return any deposits minus any amount which has already been withdrawn by you.
Should you have any questions you may contact our customer service at support@driftcasino.com"
I would recommend sending an email including all the relevant information to the abovementioned email address. In this way, you’ll have proof of such action. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Lastly, I would also recommend contacting your payment provider/bank since you don't share your payment details with the casino directly but with the payment processor. To put it another way, blocking your casino account may not be enough if your bank details have been compromised.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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