독일의 선수는 Free Spins의 상한선이 € 100입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요, 프리 스핀으로 1 ~ 3 유로를 얻었습니다. 차례로 실제 돈으로 전환 할 수 있습니다. 실제 돈으로 € 400을 얻었습니다.
금액을 지불했습니다. 모든 것이 작동했습니다.
2 일 후 내 계정에 금액이 언제 입금되는지 물었을 때 € 300이 취소되었고 € 100 만 이체 될 것이라는 알림을 받았습니다.
보너스 지침을 위반했을 것입니다. 나는 프리 스핀에서 소량을 실제 돈으로 전환하고 실제 돈을 사용하여 € 400의 수익을 올릴 수있었습니다.
그들은 스스로 채팅을하지 않습니다.
어떡해?
친애하는 사이드,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했고 이것이 제가 찾은 것입니다 https://www.drueckglueck.com/bonus-policy/ :
" 당신이 무료 돈 (입금 보너스 없음 / 친구 보너스 / 등록 보너스 등을 참조) 또는 무료 스핀 상금을받는 경우, 달리 명시되지 않는 한, 당첨 또는 인출 할 수있는 최대 금액은 € 100 또는 보너스 금액의 2 배입니다. 둘 중 더 많은 양이 적용됩니다. 입금 후에도 해당 금액으로 추후에 얻은 상금을 포함하여 적용된 금액보다 큰 상금은 귀하의 계정에서 제거됩니다. 또한 무료 보너스와 관련하여 발생한 상금은 베팅 요건이 충족 될 때까지 인출 될 수 없습니다."
저는 우리의 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 부과 된 승리 제한이 적용되는 경우에만 불공정하고 약탈자로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 리얼 머니 게임의 경우, 특히 No Deposit 보너스와 관련하여 보너스 플레이에서 최대 현금 인출을 제한하는 보너스 T & C를 허용합니다.
다른 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락하십시오. 불만 사항과 관련하여 제가 도와 드릴 수 있습니다.
친애하는,
페트로 넬라