홈 화면컴플레인Duelbits Casino - 계정 폐쇄 후 플레이어의 자금이 지연됩니다.

Duelbits Casino - 계정 폐쇄 후 플레이어의 자금이 지연됩니다.

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양: ₮637

Duelbits Casino
제출: 2025.01.12 | 해결 : 2025.01.29
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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아랍에미리트의 한 플레이어가 실수로 지리적 제한으로 인해 이미 잠긴 Duelbits 카지노 계정으로 637개의 암호화폐를 이체했습니다. 그들은 여러 번 지원팀에 연락했고 최대 30일이 걸릴 수 있는 복구 프로세스에 대한 상충되는 정보를 받았습니다. 플레이어는 자금 반환을 신속히 처리하기 위한 지원을 요청하고 있습니다.

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이전에 잠겨 있었던 Duelbits 카지노 계정의 지갑 주소로 실수로 이루어진 암호화폐 이체를 복구하기 위해 Casino Guru의 친절한 도움을 구하고 있습니다.


1월 9일에 실수로 637을 이체했는데, 바이낸스 애플리케이션에 지갑 주소가 저장되어 있었고 카지노에서 지역 제한으로 인해 제 계정을 영구적으로 차단했을 때 삭제되지 않았습니다(제 생각에는, 제 계정이 잠긴 이유를 전혀 알려주지 않았지만 이후 TOS를 검토한 결과 이런 내용이 있었습니다).


저는 여러 번 지원팀에 연락했고 최대 30일이 걸릴 수 있다고 들었지만 왜 그런지는 불분명합니다. 또한 입금한 금액은 지정된 지갑 주소에서 인출되어 입금 후 약 하루 후에 카지노의 일반 거래 지갑으로 옮겨졌다는 점도 언급했습니다.


일부 상담원은 며칠 이상 걸리지 않을 것이라고 말했고, 다른 상담원은 30영업일의 대기 기간이 있다고 말했습니다.


저는 절실하게 자금이 반환되어야 하기 때문에 이 과정이 신속하게 진행되도록 지원을 구하고 있습니다.


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친애하는 로위,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Duelbits Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

환불을 처리하는 데는 시간이 다소 걸릴 수 있음을 알려드립니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까?
  • 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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안녕 토마스


제 사건에 대한 리드를 잡아주셔서 감사합니다. 그리고 메시지도 감사합니다. Duelbits와 주고받은 이메일과 가장 최근의 채팅 내용을 전달하겠지만, 제 계정이 영구적으로 잠겨 있어서 이전 채팅 내용을 제공할 수 없습니다.


감사합니다

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친애하는 Lowey, 제공된 정보에 대단히 감사드립니다. 환불이 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려주시기 바랍니다.

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안녕하세요


아직 환불이 처리되지 않았고, 더 나아가 저는 어리석게도 Binance 최근 내역에 있던 지갑 주소에 추가로 입금했습니다. 자금은 지갑 주소에서 카지노 거래 계좌로 옮겨졌고 블록체인 탐색기에서 볼 수 있지만 카지노는 '복구' 프로세스가 수동이며 30일이 걸린다고 주장합니다.


그들과 소통할 수 있나요?

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최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.

환불받고 싶은 총 금액을 구체적으로 알려주시기 바랍니다.

추가 입금에 대한 환불에 대해 카지노에 통보했나요?

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안녕하세요, 금액이 회수되었습니다. 감사합니다.

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친애하는 로위,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

카지노.구루

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