일본 선수는 3월 2일 탈퇴 요청을 받지 못했습니다. 카지노는 자동화된 보안 시스템이 수동 검토를 위해 플래그를 지정했기 때문에 원인을 언급했지만 이후 아무런 진전이 없었습니다. 해당 플레이어는 과거에 성공적인 인출을 했으며 마지막 인출은 2월 24일임을 확인했습니다. 그는 또한 보너스 돈을 사용하지 않았으며 상금도 적립되지 않았다고 언급했습니다. 문제를 해결하기 위한 당사의 노력에도 불구하고 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 정보 부족으로 인해 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
3/2일 출금신청했는데 아직 입금이 안됐어요
자동화된 보안 시스템에 의해 수동 검토 대상으로 표시되었다고 들었으나 아무런 진전이 없었습니다.
친애하는 twzn7g694x님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
> 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
네, 저는 많은 입출금을 했습니다.
> KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
KYC 인증도 없고 요청도 받지 못했습니다.
> 활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
나는 보너스 돈을 사용하지 않았고 상금도 축적되지 않았습니다.
twzn7g694x님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 마지막으로 성공적으로 인출한 날짜와 처리하는 데 며칠이 걸렸는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출하기 위해 어떤 결제 방법을 선택하셨나요? 예전에 사용했던 것과 같은 것인가요? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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