노르웨이의 한 플레이어는 카지노 웹사이트에서 케노를 하던 중 실수로 최대 베팅 아이콘을 선택해 91달러의 상당한 손실을 입었습니다. 고객 서비스에 문의한 후, 그는 담당자가 도움이 되지 않고 자신의 상황에 대해 공감하지 않는다는 것을 알게 되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만, 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 불만이 기각되었고, 추가 조사가 불가능했습니다.
이 플랫폼에서 두 번째로 케노를 하다가 실수로 최대 베팅 아이콘을 선택했는데, 화면의 다른 모든 아이콘 바로 옆에 있어서 쉽게 할 수 있었습니다. 하지만 오늘 아침에 두 번째로 했을 때는 91달러를 돌려서 모든 것을 잃었고, 고객 서비스 담당자 데이비드와 통화했는데 그는 암묵적으로 상관하지 않으며 제 문제라고 말했습니다. 그는 상황에 대해 전혀 공감하지 않았고 제가 무슨 말을 하는지조차 알아채지 못했습니다. 그는 엄청난 무지함을 보였습니다. 데이비드와의 전체 대화를 보여주는 첨부 파일을 원하시면 보내드릴 수 있습니다.
친애하는 c9knvdcrgz님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계정을 통해 이루어진 모든 베팅에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있으며, 실수로 배팅한 것이라는 것을 증명하는 것은 어려울 수 있습니다.
귀하의 사건을 뒷받침할 추가 정보가 있으면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
도미니카