브라질 출신의 선수는 토너먼트에 참가해 2위를 했지만 승격 남용으로 실격 처리되어 상을 받지 못했습니다. 그들은 카지노로부터 해명을 구했지만 실패했습니다. 카지노는 플레이어가 특히 반대 베팅을 통해 플랫폼 정책을 위반하는 활동에 연루되었다고 주장했습니다. 플레이어는 자신이 주로 바카라를 플레이했는데 하우스 커미션으로 인해 반대 베팅이 비논리적이었다고 말하면서 비난을 부인했습니다. 카지노는 플레이어의 룰렛 플레이 중에 반대 베팅의 증거를 제공했습니다. 우리는 증거가 유효하고 카지노 이용 약관에 부합함을 확인했습니다. 따라서 우리는 카지노가 플레이어의 자격을 박탈할 권리가 있다고 결론을 내렸고 해당 불만 사항은 기각되었습니다.
안녕하세요, 며칠 전 저는 이메일을 통해 Duelbits의 독점 토너먼트인 "Aprentices 토너먼트: 1주차 - 어부 길드"에 참가하라는 초대를 받았습니다. 나도 그랬고, 순위표(단일 스핀에서 가장 높은 승수를 기준으로 한 순위표)에서 2위를 차지했습니다. `
링크 토너먼트 ToS:
https://duelbits.com/promotions/apprentice-1-fishermen?utm_source=sendgrid&utm_medium=email&utm_campaign=website
토너먼트 ToS에서는 사람들이 종료 후 72시간 후에 보상을 받을 것이라고 했습니다. 하지만 4일 전에 지원을 요청했고 다음과 같은 답변을 받았습니다. "안타깝게도 우리는 아직 공급자로부터 적격 우승자 목록을 받지 못했습니다. 이것이 제공되자마자 , 모든 적격 우승자에게 지급금이 지급됩니다."
글쎄요, 결국에는 문제 없습니다. 시간이 좀 필요합니다.. 하지만 이틀 전에 다시 지원 요청을 했고 또 다른 매우 다른 답변을 받았습니다. "고객님, 저희 관리 팀이 언급했듯이 귀하는 프로모션으로 인해 토너먼트에서 실격되었습니다. 이번 결정은 되돌릴 수 없습니다. 즐거운 하루 보내세요."
여기서 무슨 일이 일어났는지 정말 모르겠어요. 이번 토너먼트는 특히 단일 스핀에서 가장 높은 승수에 관한 것이었습니다. 그렇다면 그들은 어떤 종류의 남용에 대해 이야기하고 있습니까?? 이 "악용"에 대해 지원을 요청했지만 지금까지 답변을 받지 못했습니다...재미있는 사실은 이 토너먼트의 2주차에 참가했고 이미 보상을 받았는데 어떻게 금지되나요??
공평하게 말하자면, 순위표에서 2위를 차지하려고 노력하다가 현금을 잃어버렸는데, 이런 임의의 대답을 얻었습니다. 내가 여기서 아무 잘못도 하지 않았고 거짓 비난을 받았다는 점을 고려하면 일종의 "사기"를 당한 기분입니다. 결국 그것은 경품이나 일종의 자선 행사가 아닌 토너먼트였습니다.
나는 거의 2년 동안 Duelbits를 사용해왔고, KYC를 보유하고 있으며, 항상 슬롯 토너먼트에 참여하고 있으며 그때까지는 아무런 문제가 없었습니다. 누군가가 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있다면 좋을 것입니다. 필요하다면 토너먼트가 끝났을 때 제가 2위였다는 증거가 있습니다.
친애하는 변호사님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이번 대회가 처음으로 참가한 대회였나요?
카지노가 "홍보 남용"으로 간주하는 사항을 더 이상 명확히 하지 않았다는 것을 올바르게 이해합니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕, 크리스티나. 제가 참가한 대회가 처음은 아니었는데.. 이번에는 돈을 받지 못하고 '승진 남용'이라는 누명을 쓴 문제가 발생했습니다.
일요일(10/01)에 그게 무슨 "학대"인지 지원팀에 문의했는데 아직까지 답변을 못받았습니다..
협조해 주신 Lawper님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 변호사님.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Duelbits Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Duelbits Casino,
플레이어의 실격 이유에 대해 더 자세히 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
아담
변호사님과 아담님께,
당사의 일반 프로모션 이용약관에 따라, 프로모터는 합리적인 재량에 따라 언제든지 사전 통지를 통해 개별 고객 또는 고객 그룹의 프로모션 이용을 철회할 권리를 보유합니다. 또한 Duelbits가 필요하다고 판단하는 경우 프로모션은 일시적 또는 영구적으로 사전 통지 없이 수정되거나 철회될 수 있습니다.
사용자는 Duelbits.com에서 하나의 계정만 유지하도록 제한되어 있다는 점을 기억하세요. 추가 계정을 생성하는 것은 서비스 약관을 위반하는 것이며 사전 통지나 지연 없이 귀하의 계정이 종료될 수 있습니다. 이러한 위반에는 동일한 IP 주소, 이메일, 지갑/지불 계정, 베팅 패턴 , 계정 이름의 사용 또는 동일한 플랫폼에서 자금 입금을 포함하되 이에 국한되지 않는 Duelbits에서 의심스러운 것으로 간주되는 모든 활동이 포함됩니다.
이 목록은 완전한 것이 아니며 Duelbits는 기타 관련 요소를 고려할 권리가 있음을 인정하는 것이 중요합니다.
당사 규정 준수 팀이 게임 제공업체와 함께 철저한 검토를 한 결과, 귀하의 계정이 특히 반대 베팅을 통해 당사 플랫폼 정책을 위반하는 활동에 연루된 것으로 나타났습니다. 이러한 점을 고려하여 귀하의 계정과 관련된 보너스를 제거하기로 결정했음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.
자세한 내용 및 자세한 내용은 제공된 컴플라이언스팀 보고서를 참조하시기 바랍니다.
우리는 모든 사용자에게 공정한 게임 환경을 유지하기 위한 투명성의 중요성을 이해하고 귀하의 협력을 소중히 여깁니다. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 지원팀에 문의해 주세요.
감사합니다.
Duelbits는 아직 일어나지 않은 일로 나를 비난하고 있습니다. 알겠습니다. 2개월 전에 저는 직장에서 휴가를 받은 후 약간의 현금을 입금하고 대부분(약 90%) 바카라를 플레이/베팅했습니다. 그게 다야. 베팅에 대해 이해한다면 BANKER가 승리할 때마다 원래 지분에서 5%의 하우스 커미션이 있다는 점을 고려하면 오직 바보만이 바카라로 반대 베팅을 한다는 것을 알게 될 것입니다.
스크린샷의 댓글/설명 탭에서 "반대의 표시.."를 읽을 수 있습니다. 그 표시는 무엇입니까? 이것은 어떤 종류의 증거도 없는 진술일 뿐입니다... 그렇다면 다른 플레이어가 동시에 귀하의 카지노에서 동일한 지분을 가지고 있음을 증명할 수 있습니다. 난 그냥 놀면서 쉬고 있었어.. 너희들은 내 상황에 대해 너무 독단적이고 편협한 태도를 취하고 있어. 10-08부터 14-08까지의 기록을 여기에 게시하겠습니다(11일에는 플레이하지 않았습니다). 내 생각엔 자동화된 알고리즘/탐지기에 의해 잘못 표시된 것 같아요. 내 기록을 확인하세요.. 이상한 점은 없습니다. 더 자세히 확인하고 싶다면 그 당시의 모든 베팅을 여기에 게시할 수 있습니다.
따라서 귀하의 비난이 거짓이라는 것이 논리, 통계 및 수학을 통해 입증되었습니다. 왜냐하면 귀하가 5% 수수료에 대해 고려할 때 귀하는 제가 말하는 내용을 진정으로 이해할 것이기 때문입니다. 나는 그 800달러를 위해서만이 아니라 그러한 종류의 불공평함과 자의성에 맞서기 위해 여기에 왔습니다.
그렇다면 듀얼빗에게 제 상황을 공정하고 정직하게 해결해 주시길 간곡히 부탁드립니다. 
귀하의 답변에 감사드립니다.
친애하는 Duelbits Casino,
반대 베팅에 대한 뒷받침하는 증거를 제공해 달라고 요청할 수 있나요? 게임 제공업체에서 보고서를 제공했습니까? 제 이메일 (adam.m@casino.guru) 과 관련된 내용을 보내주세요.
감사합니다.
아담
친애하는 Duelbits Casino,
답변해 주셔서 감사합니다. 하지만 귀하의 이메일을 받지 못한 것 같습니다. 다시 한 번 보내주세요( adam.m@casino.guru ).
감사합니다.
아담
안녕하세요, 변호사님
카지노에서는 더 이상의 응답이 없었고, 나는 그들로부터 어떤 이메일도 받지 못했습니다.
우리는 Duelbits Casino에 이 불만 사항에 응답하고 이메일이 위에 제공된 주소로 전송되었는지 확인하도록 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 동안 연장하겠습니다. 그래도 답변이 없을 경우 불만 사항을 '미해결'로 종료할 수밖에 없으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
감사합니다.
아담
친애하는 변호사님,
이 사건은 여전히 이메일을 통해 카지노와 논의 중이며, 추가 증거가 제공되기를 기다리고 있습니다.
그동안 타이머를 연장하겠습니다.
감사합니다.
아담
친애하는 변호사님,
현재 소프트웨어 제공업체의 자세한 보고서를 기다리고 있으므로 불만 사항에 대한 결론을 내리려면 더 많은 시간이 필요합니다. 늦어져서 죄송하며, 이 사건을 조사하는 동안 계속 기다려주셔서 감사합니다.
감사합니다.
아담
친애하는 변호사님,
우리는 현재 제공자로부터 보고서를 받았으며 이 증거를 검토하고 있습니다. 조만간 결론을 다시 게시하겠습니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요, 변호사님
귀하는 2023년 10월 8일에 '주로' 바카라를 플레이했다고 밝혔습니다. 이 날짜에도 룰렛을 플레이했는지 확인해 주시겠어요?
감사합니다.
아담
안녕하세요, 변호사님
카지노는 귀하의 룰렛 플레이 중에 반대 베팅의 징후를 보이는 것으로 보이는 게임 제공업체로부터 증거를 제공했습니다. 이것이 어떻게 될 수 있는지 설명해 주실 수 있나요?
감사합니다.
아담
안녕하세요, 변호사님
안타깝게도 기밀 유지 문제로 인해 증거 자료를 귀하와 공유할 수 없습니다. 내가 말할 수 있는 것은 당신과 다른 플레이어가 룰렛을 플레이하는 동안 동일한 금액의 반대 베팅을 했으며 둘 다 해당 테이블에서 동일한 시간 동안 플레이했다는 것입니다.
이 룰렛 플레이가 토너먼트의 일부였는지 명확히 해주시기 바랍니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요 아담,
아니요, 룰렛은 토너먼트의 일부가 아니었습니다. 글쎄, 내가 더 이상 할 수 있는 일이 없는 것 같지만 적어도 Duelbits가 선물 토너먼트에 대한 제한을 제거할 수 있을까요?
결국, Adam과 Casino Guru 팀, 이 상황에서 저를 도와주려는 귀하의 노력과 인내심에 매우 감사드립니다. 이 사이트는 오늘날 우리(카지노 플레이어)를 돕는 데 필수적입니다.
친애하는 Duelbits Casino,
플레이어는 룰렛 플레이가 토너먼트 플레이의 일부가 아니라고 말합니다. 토너먼트와 관련된 플레이가 합법적인지, 아니면 앞서 언급한 것처럼 프로모션이 어떤 식으로든 남용되었는지 명확히 해주시기 바랍니다.
감사합니다.
아담
친애하는 아담,
사용자가 문제의 특정 프로모션을 남용하지는 않았지만 검토 결과 카드 계산과 관련된 의심스러운 활동이 발견되었습니다.
서비스 약관에 설명된 대로 당사는 플랫폼 내에서 공정한 플레이와 무결성에 대한 우려를 제기하는 활동에 참여한 모든 고객으로부터 판촉 혜택을 철회할 권리를 보유합니다.
그의 참가 자격을 박탈하기로 한 우리의 결정은 실질적이고 공유된 증거에 기초하며 모든 참가자를 위해 공정하고 안전한 게임 환경을 유지하려는 우리의 약속에 부합합니다. 우리는 모든 사용자에게 공평한 경쟁의 장을 보장하기 위해 이러한 문제를 심각하게 받아들입니다.
당사의 서비스 약관에는 동일한 플랫폼에서 동일한 IP 주소, 이메일, 결제 계정, 베팅 패턴, 계정 이름 또는 자금 출처의 사용을 포함하되 이에 국한되지 않는 위반으로 간주되는 다양한 활동이 포함된다는 점을 기억하시기 바랍니다. 이 목록은 완전한 것이 아니며 당사는 기타 관련 요소를 고려할 권리가 있습니다.
우리는 이 결정으로 인해 실망하게 될 수 있다는 점을 이해하며 사용자가 서비스 약관을 검토하여 정책을 더욱 명확하게 하도록 권장합니다.
이 문제와 관련하여 질문이 있거나 추가 정보가 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.
우리는 필요한 설명을 제공하기 위해 왔습니다.
안녕하세요, Duelbits Casino,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
카드 카운팅을 언급할 때 반대 베팅을 의미한다고 생각하는 것이 맞습니까? 아니면 추가 정보가 밝혀졌습니까?
감사합니다.
아담
