아르헨티나 출신의 플레이어는 Duelbits Casino의 블랙잭 프로모션에 참가했는데, 이 프로모션에서는 8쌍당 50달러를 약속했습니다. 프로모션이 계속 광고되고 있음에도 불구하고 카지노는 플레이어에게 프로모션이 3일 전에 종료되어 $2,100의 손실이 발생했다고 알렸습니다. 플레이어는 이를 허위 마케팅으로 간주하고 보상을 요구했습니다. 그러나 추가 정보 요청과 의사소통 요청에 플레이어가 응답하지 않아 추가 조사가 불가능하다는 이유로 항의가 거부되었습니다.
나는 매일 Duelbits 카지노에서 플레이하고 있습니다. 매일 최대 100달러, 듀얼비트 테이블의 블랙잭 중에 받은 8쌍당 50달러를 지급받는 프로모션이 있었습니다. 이는 현재까지 테이블 뒤의 디지털 화면에 명확하게 표시됩니다.
나는 이 프로모션 때문에 이 높은 판돈(최소 $20) 테이블에서 플레이합니다. 비록 나는 보통 이 쌍 보너스를 받고 약간의 지불금을 받을 수 있기를 바라면서 단지 이런 이유로 낮은 판돈을 선택하지만. 나는 2024년 6월 19일에 페어를 쳤는데, 같은 날 그 테이블에서 플레이하는 동안 $2100를 잃었습니다.
나는 그 과정에서 2100을 잃은 나 자신에 대한 작은 위로로 50 지불금을 요청하는 라이브 지원에 연락했습니다. 라이브 지원팀은 프로모션이 2024년 6월 16일에 끝났으며 테이블 뒤의 화면에 아직 명확하게 광고되고 표시되는 50개를 얻지 못할 것이라고 답했습니다. 제가 그 테이블을 선택한 이유가 이번 프로모션 때문이었음을 다시 한 번 상기시켜 드리고 싶습니다. 이것은 나 같은 사람들을 미끼로 삼고 사기를 치기 위해 코너 맥그리거를 얼굴로 삼는 허위 마케팅입니다. 나는 그것이 이미 우위를 점하고 있는 매우 심각한 범죄라고 생각합니다. 나는 내 손실이 이 8s 쌍을 쫓기로 한 내 결정에 따른 것임을 이해합니다. 그러나 그것이 바로 내가 여전히 이 테이블에서 플레이하고 있는 이유였습니다! 이 프로모션이 유효하지 않다는 것을 알았다면 $2100를 잃지 않았을 것입니다! 왜 이러한 허위 마케팅이 지금까지도 계속해서 노출되고 있습니까?
나는 알림이나 채팅 로그를 통해 우리에게 명확하게 알려지지 않았고 여전히 '매일 $100 승리'로 명확하게 표시되는 이 오래된 프로모션 때문에 플레이하고 $2100를 잃기로 결정한 것에 대해 매우 실망하고 극도로 화가 나고 어리석다고 느낍니다. 오늘 2024년 6월 21일 뒤에 있는 화면에서 '8s 한 쌍을 구입하세요'를 확인하세요.
저는 이 문제를 도박 당국에 제기하고 싶습니다. 이는 결투에 대한 평판뿐만 아니라 그를 허위 마케팅의 얼굴로 이용하는 ConorMcgregor와 같은 영향력 있는 사람들의 평판에도 해를 끼칠 수 있다고 확신합니다. 만일 그가 이 사실을 알았다면 그는 크게 실망하여 더 이상 이 사기꾼 카지노의 얼굴이 되지 않을 것이라고 확신합니다.
이러한 허위 마케팅으로 인해 큰 손실을 입게 되었기 때문에 이는 매우 심각한 문제입니다.
친애하는 fdposmax 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
사용하려는 프로모션에 대한 광고의 스크린샷이나 기타 증거를 보내 주시겠습니까? 여기에 직접 게시하거나 내 이메일 주소로 게시할 수 있습니다. veronika.l@casino.guru .
카지노 홈페이지에서 프로모션 이용약관을 확인해보셨나요, 아니면 게임 내에서만 직접적으로 광고를 보셨나요?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
이것이 제가 플레이한 핸드입니다. 화면 뒤에 '매일 $100를 얻으세요'라고 적혀 있는 것을 분명히 볼 수 있습니다.
이는 어제(2024년 6월 20일) 촬영된 프로모션의 스크린샷으로 테이블 뒷면의 디지털 화면에 선명하게 표시되어 있으며, 오늘 이 순간까지도 이 테이블에 계속 표시됩니다. 라이브 지원에 따르면 프로모션은 '2024년 6월 19일에 종료'되었으며 웹사이트에서는 볼 수 없으며 라이브 지원 담당자가 나에게 그 내용을 잘라낸 스크린샷만 보여주었습니다.
도움이 된다면 게임 ID에 대한 더 많은 스크린샷이 있습니다.
화면에 표시되는 프로모션에 대한 자세한 규칙을 제공해 주시겠습니까? 스크린샷에는 프로모션 진행 방식과 $100 보상을 받을 수 있는 조건이 명확하게 설명되어 있지 않습니다.
귀하의 불만을 이해합니다. 그러나 특정 프로모션에서 승리할 것이라는 희망으로 높은 금액을 베팅한 후 패배하는 경우 어떠한 보상도 받을 수 없습니다. 나는 카지노가 사용자 경험을 더 배려해야 한다는 점에 동의하지만 플레이어가 참여하기로 선택한 각 프로모션의 규칙을 검토하는 것도 중요합니다.
규칙은 간단했습니다. Duelbits 블랙잭 테이블에서 플레이하고 8쌍을 얻으면 $50를 얻습니다. 어떠한 사이드 베팅도 없습니다. 그냥 손을 연주하면 얻을 수 있습니다. 하루에 최대 두 번까지 이 작업을 수행하면 100달러를 벌 수 있습니다.
이 테이블의 최소 지분은 $20입니다. 나는 20달러가 더 위험하다고 생각하기 때문에 보통 최소 5달러로 플레이합니다. 하지만 이 프로모션을 염두에 두고 나는 8을 맞추면 보상을 받는다는 단순한 이유 때문에 며칠 동안 이 테이블에서 플레이해 왔습니다. 마침내 그것을 쳤을 때 지원팀에 연락했는데 그들은 먼저 수표 후 24시간 이내에 지불될 것이라고 말했습니다. 다음날 그들에게 연락하면 프로모션이 5일 이상 지났다고 말했습니다. 처음에 프로모션이 나왔을 때 프로모션을 보고 규칙을 읽었으며 프로모션 '종료'일 이후 며칠 동안 계속 표시되어 있으면 규칙을 읽은 모든 고객이 이것을 어떻게 알 수 있겠습니까? 아직도 프로모션이 진행 중이라는 사실! 진심으로 그렇게 생각하고 이러한 허위 마케팅에 미혹되었습니다!
프로모션 및 상금과 관련하여 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 또한 귀하의 사건 조사와 관련될 수 있는 다른 모든 증거도 포함시키십시오. 감사합니다.
