친애하는 block41님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Duelbits Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 도박 문제로 인해 카지노가 귀하의 원래 계정을 차단했다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 카지노에서는 귀하가 자사 웹사이트에서 도박을 하는 것을 방지하기 위해 사용할 수 있는 다른 메커니즘에 대해 설명했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Dear btlock41,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Duelbits Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly the casino blocked your original account due to your gambling problems?
- Has the casino explained what other mechanism it can use to prevent you from gambling on its website?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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