태국 플레이어는 부정 행위 혐의로 인해 Duelbits에 의해 계정이 종료되기 전에 20 USDT를 입금하고 MINES 게임에서 최대 상금 100만 달러를 얻었으며 구체적인 증거는 제공되지 않았습니다. 플레이어는 게임 플레이에서 공정성을 주장하고 부정 행위의 증거나 상금과 함께 계정 복원을 요청합니다.
배경:
Duelbits의 주장:
나의 변호:
요구:
지원 문서:
신원 확인:
친애하는 sakam1 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
상금이 보류되고 계정이 종료된 후 카지노에서 받은 이메일을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
친애하는 sakam1 님,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
이제 라이센스 기관에 문의하셨으므로 저희는 해결 과정에 개입하지 않을 것입니다. 카지노는 모든 관련 증거를 게임 당국에 직접 제공해야 합니다. 따라서 현재로서는 조사가 완료될 때까지 이 사건을 종결할 수밖에 없습니다. 귀하의 사례에 대해 새로운 내용을 알게 되면 다음 주소로 이메일을 보내주세요. veronika.l@casino.guru . 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
친애하는
베로니카