브라질 플레이어가 잘못된 블록체인을 사용하여 Duelbits Casino에 1699달러를 입금했는데, 이로 인해 해당 금액이 게임 계정에 표시되지 않았습니다. 카지노 지원팀과 소통하려는 노력에도 불구하고 그는 환불을 받는데 실패했습니다. 사례를 검토한 결과, 플레이어의 잘못된 블록체인 사용으로 인해 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없다고 판단했습니다. 불만 사항은 거부되었으며 플레이어는 자금 회수 가능성을 위해 결제 제공업체에 문의하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요, Casino Guru 팀입니다.
Duelbits Casino에서의 경험과 관련하여 심각한 문제에 대해 도움을 구하고자 연락드립니다.
2024년 3월 10일에 Duelbits Casino의 게임 계좌에 입금하여 TRX 주소로 $1699를 보냈습니다. 그러나 입금 후 거의 2주가 지났음에도 불구하고 내 계좌에는 자금이 나타나지 않았습니다. Duelbits 지원팀에 연락하려는 시도는 실패했고 그들은 내 돈 환불을 거부했습니다.
귀하의 포럼을 방문하여 이 문제를 해결하는 데 귀하의 지원과 도움을 바랍니다. 자금을 회수하는 데 도움이 될 수 있는 조언이나 조치를 주시면 대단히 감사하겠습니다.
친애하는,
하이젠베르그
친애하는 하이젠버그에게,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Duelbits Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 제공한 스크린샷을 보면 잘못된 블록체인(USDT 대신 TRX)을 사용하여 보증금을 보낸 것으로 보입니다. 실수로 잘못된 지갑으로 돈을 보냈는지 확인해 주시겠어요?
지갑 결제 제공업체에 연락하여 자금을 다시 보낼 수 있는지 문의해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕, 베로니카! 네, 안타깝게도 송금할 때 실수를 해서 잘못된 네트워크를 사용했습니다. 물론 결제 시스템에 연락을 시도했지만 너무 늦었습니다. 이미 수취인의 지갑으로 돈이 전송됐기 때문에 거래를 취소할 수 없다고 밝혔습니다. USDT를 보냈고 해당 USDT가 이제 Duelbits 카지노 지갑에 있다고 확신하므로 이 문제가 해결되기를 바랍니다.
감사합니다.
친애하는 하이젠버그에게,
이 문제에 대해 저희가 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 자금을 이체하는 동안 잘못된 블록체인을 사용한 경우 자금이 손실된 것으로 간주될 수 있습니다. 그러나 일부 특정 시나리오(예: BEP-20에서 ERC-20 거래)에서는 자금을 회수하는 것이 가능할 수 있습니다. 불행하게도 귀하의 상황은 그렇지 않습니다.
제가 추천하는 방법은 결제 서비스 제공업체에 문의하여 자금 복구에 도움이 될 수 있는지 알아보는 것입니다. 앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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