온타리오 출신의 플레이어는 Duelbits 플랫폼에서 승리했지만 신원 확인 후 규칙을 위반한 존재하지 않는 프로모션 코드를 사용했다는 혐의로 그의 상금이 압수되었습니다. 이에 따라 그의 계정도 명확한 설명 없이 차단됐다. 해당 플레이어는 자신의 돈을 스포츠 베팅에만 사용했다고 주장하면서 프로모션 코드 사용을 거부했습니다. 그러나 해당 플레이어의 문제는 스포츠 베팅을 중심으로 이루어졌기 때문에 저희 포럼에서는 온라인 카지노와 관련된 불만사항만 다루었기 때문에 도움을 드릴 수 없었습니다. 우리는 플레이어에게 다른 리소스를 추천했고 문제의 성격에 따라 불만사항을 종료했습니다.
안녕하세요, Casino Guru 지원팀입니다.
당신이 잘 지내길 바랍니다. Duelbits 웹사이트에서 문제가 발생하여 연락드립니다. 여러분의 도움을 받아 문제를 해결할 수 있을 것입니다.
거래 내용은 다음과 같습니다. 저는 최근에 그들의 플랫폼에서 약간의 돈을 얻었습니다. 정말 환상적이었습니다. 그러나 상금을 철회하려고 했을 때 상황은 더욱 악화되었습니다. 갑자기 제게 신원 확인을 하라고 했고 저는 별 문제 없이 진행했습니다.
그런데 인증 과정을 마친 후에는 존재하지도 않는 프로모션 코드를 사용했다고 비난했습니다! 그 결과 그들은 내가 그들의 규칙을 위반했다고 주장하며 내 상금을 압수했습니다.
나는 정확히 내가 뭘 잘못했는지 명확하게 하려고 노력해 왔지만 그것은 마치 벽돌벽에 부딪힌 것과 같았습니다. 설상가상으로 그들은 내 계정을 완전히 차단했습니다.
나는 꽤 좌절감을 느끼고 솔직히 약간 속았다. 나는 부당한 대우를 받았다고 생각합니다. 여러분이 나를 도와주실 수 있기를 바랍니다. 정당하게 내 것을 되찾는 데 도움을 주실 수 있다면 대단히 감사하겠습니다.
들어주셔서 감사합니다.
데니카님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Duelbits Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕, 토마스. 저는 아주 최근에 Duelbits 카지노에서 플레이했는데, 계정이 언제 차단되었는지 정확히 알 수는 없지만 4월 10일에 더 이상 로그인할 수 없었습니다. 저는 스포츠에만 베팅했을 뿐 어떤 보너스나 프로모션에도 참여하지 않았습니다. 나는 내 돈만 사용했습니다. 그러나 어떤 이유로 일부 프로모션 코드를 사용했다는 비난을 받았습니다. 내 계정에 액세스할 수 있게 되는 즉시 Duelbits 지원팀과의 커뮤니케이션 스크린샷을 제공해 드리겠습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, 데니카님. 우리 포럼 Casino.guru는 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 다룬다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하가 어려울 것이라는 점은 이해하지만 안타깝게도 귀하의 유일한 초점이 스포츠 베팅에만 있다면 이러한 종류의 문제를 처리할 충분한 통찰력이 없습니다.
하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
