안녕하세요 h4wkstrikex,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Duelbits Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 이것이 첫 입금이신가요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
카지노는 이 문제와 아무 상관이 없으므로 결제 제공자에게 문의하는 것이 좋습니다. 실수는 귀하 측에서 발생했으므로, 그들은 아무것도 환불할 의무가 없습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
Hello h4wkstrikex,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Duelbits Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
- Was this your first deposit?
- When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that you should rather contact the payment provider as the casino has nothing to do with this matter. As the mistake was made on your side, they are not obligate to refund anything.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
자동 번역: