저는 두 달 전에 Duelbits에 계정을 시작하고 200달러를 입금했습니다. 나는 운이 좋았고 약간의 승리를 거두었습니다. 12월 5일에 1100 USD를 인출했습니다.
몇 주 전에 했던 계정을 확인하라는 요청을 받았습니다. 한 달 반이 지난 지금, 저는 여전히 탈퇴를 기다리고 있습니다.
업데이트를 위해 실시간 지원을 여러 번 요청했습니다. 몇몇 사람들은 몇 주 동안 상황을 확대하여 나에게 알려줄 것이라고 말했습니다. 나는 아무 소리도 듣지 못하고 실시간 지원으로 돌아가서 다시 같은 답변을 읽었습니다. 그들은 확대될 것입니다.
진지한 회사는 귀중한 고객을 확인하는 데 몇 주를 소비하지 않으며 확인이 지연되는 것이 무엇인지 전혀 알지 못하며 몇 주 동안 아무것도 하지 않고 고객에게 알릴 것이라고 약속합니다.
이는 매우 비전문적이고 무책임한 행위입니다.
I started an account on Duelbits two months ago and deposited 200 US Dollars. I was fortunate playing and made some wins. December 5 I made a withdrawal for 1100 USD.
I was asked to verify my account which I did several weeks ago. Now, one and a half month later, I am STILL WAITING for my withdrawal.
I've asked live support several times for an update. Several persons have said for weeks that they will escalate the situation and let me know. I never hear anything and return to live support, only to read the same answer yet again: That they will escalate.
No serious company spend weeks to verify a valuable customer, and have no clue to what the verification delays, and even promises to notify the customer without doing ANYthing for weeks on end!
This is very unprofessional and irresponsible.
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