영국 플레이어는 초기 인증을 통과하고 첫 승리 후 출금을 요청했습니다. 그는 자신을 스스로 배제했지만 카지노는 추가 사진을 요구했습니다. 플레이어가 거부했고 지불, 심지어 보증금까지 3일 동안 처리되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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Duelz Casino - 추가 확인으로 인해 플레이어의 당첨이 지연됩니다.
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양: £680
Duelz Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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계정을 등록하고 ID와 주소 증명으로 계정을 확인하라는 요청을 받았으며 모든 것을 업로드했고 내 확인이 수락된 다음 게임과 입금이 허용되었습니다. 80파운드를 예치하고 680파운드를 획득했습니다. 현금을 내고 나 자신을 제외했습니다. 내 인출이 지금 3 일 동안 처리되지 않은 후. 그들은 이제 내 허리를 위로 올린 셀카나 그런 것들을 요구합니다. 나는 그것들을 썼고 셀카를 보내지 않을 것이라고 말했습니다. 그들은 지불하지 않고 보증금을 반환하지도 않습니다. 그리고 이제 3일이 지났습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Cels33,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있으며 카지노에서 이전에 인증을 받았음에도 추가 문서를 요청하는 것은 드문 일이 아닙니다.
카지노에 전적으로 협조하고 가능한 한 빨리 필요한 모든 문서를 제공하는 것이 좋습니다. 플레이어의 셀카는 종종 요청되며 당사는 카지노가 요구 사항 및 인증 프로세스를 변경하도록 강요할 수 없습니다. 이 불만 사항을 처리할 수 있도록 나머지 문서를 제출할 때 알려주시기 바랍니다.
귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
9 개월 전
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제외된 다른 계정이 있기 때문에 그들은 내 상금과 예금도 압수했습니다. (
지속적인 이용약관 위반으로 당첨금이 압수되었습니다. 게임 플레이 시 모든 자금이 즉시 소모되므로 예치금 환불은 불가합니다.) 게임을 할 수 없었습니다. 확인을 위해 문서를 보냈고 그들이 나를 확인하고 게임을 할 수 있게 했습니다. 나는 80파운드를 입금하고 680파운드를 얻었습니다. 이제 그들은 내 예금까지 모든 것을 압수했습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, Cels33. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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