영국 플레이어는 초기 인증을 통과하고 첫 승리 후 출금을 요청했습니다. 그는 자신을 스스로 배제했지만 카지노는 추가 사진을 요구했습니다. 플레이어가 거부했고 지불, 심지어 보증금까지 3일 동안 처리되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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Duelz Casino - 추가 확인으로 인해 플레이어의 당첨이 지연됩니다.
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양: £680
Duelz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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계정을 등록하고 ID와 주소 증명으로 계정을 확인하라는 요청을 받았으며 모든 것을 업로드했고 내 확인이 수락된 다음 게임과 입금이 허용되었습니다. 80파운드를 예치하고 680파운드를 획득했습니다. 현금을 내고 나 자신을 제외했습니다. 내 인출이 지금 3 일 동안 처리되지 않은 후. 그들은 이제 내 허리를 위로 올린 셀카나 그런 것들을 요구합니다. 나는 그것들을 썼고 셀카를 보내지 않을 것이라고 말했습니다. 그들은 지불하지 않고 보증금을 반환하지도 않습니다. 그리고 이제 3일이 지났습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Cels33,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있으며 카지노에서 이전에 인증을 받았음에도 추가 문서를 요청하는 것은 드문 일이 아닙니다.
카지노에 전적으로 협조하고 가능한 한 빨리 필요한 모든 문서를 제공하는 것이 좋습니다. 플레이어의 셀카는 종종 요청되며 당사는 카지노가 요구 사항 및 인증 프로세스를 변경하도록 강요할 수 없습니다. 이 불만 사항을 처리할 수 있도록 나머지 문서를 제출할 때 알려주시기 바랍니다.
귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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제외된 다른 계정이 있기 때문에 그들은 내 상금과 예금도 압수했습니다. (
지속적인 이용약관 위반으로 당첨금이 압수되었습니다. 게임 플레이 시 모든 자금이 즉시 소모되므로 예치금 환불은 불가합니다.) 게임을 할 수 없었습니다. 확인을 위해 문서를 보냈고 그들이 나를 확인하고 게임을 할 수 있게 했습니다. 나는 80파운드를 입금하고 680파운드를 얻었습니다. 이제 그들은 내 예금까지 모든 것을 압수했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, Cels33. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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