영국 선수는 지속적인 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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Duelz Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 완전히 지불된 후 불만 사항이 해결되었습니다. 그러나 그녀의 계정은 확인 문제로 인해 폐쇄된 상태로 유지되었습니다.
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양: £3,600
Duelz Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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거의 2 주 동안 나는 내 상금을 기다리고 있었고 £ 2000을 인출했고 내 계정에 £ 1600을 남겼습니다. 인출이 보류 중이었고 내 계정에 다시 로그인했을 때 차단되었다는 것을 발견했습니다. 나는 모든 문서와 더 많은 것을 보냈지 만 그들은 이메일에서 나를 무시했습니다. 우선 확인을 위해 더 많은 정보가 필요하다는 이메일을 받았기 때문에 상속 증빙을 은행 명세서에 보냈습니다. 내가 라이브 채팅을 할 때마다 그들은 당신의 우선 순위를 말하지만 여전히 검토 중입니다. 이제 2 주? 나는 나에게 빚진 것을 원하고 거기에 가입하지 않습니다. 그들은 예금과 상금을받지 않아야합니다. 이것은 너무 불공평하며 결코 그렇게 좌절하고 굴욕감을 느끼지 않았습니다. 해결되지 않으면이 문제를 해결하지 못하도록하겠습니다. 나는 이것이 일어나지 않을 것이기 때문에 그 리뷰의 비율을 믿지 않습니다. 거짓으로 오도했습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Karen에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 조언을 받았습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 저는 모든 문서를 요청에 보냈습니다. 내 계좌와 아무 관련이없는 은행 명세서까지. 그들은 이제 지불 방법과 관련이없는 계좌의 은행 명세서를보고 싶어합니다. 나는 그들이 보낸 링크와 이메일을 통해 두 번 보냈습니다. 그들은 3 일 후에받지 못했다고 말했습니다. 그들은 또한 내가 말했듯이 보낸 2021 년 5 월 6 월을 보여주는 성명을 원하지만 왜 내가 그 사이트에서 플레이하지 않았는지 왜 이것이 그들과 관련이 있습니까?
이것은 너무 답답해졌습니다. 나는 돈을 물려 받았다. 나는 변호사 지불과 함께 거래 증빙과 금액을 증명하는 편지와 은행 명세서를 보냈다. 게다가 나는 내 폐기물 처리 회사를 소유하고 있으며 은행 카드, 주소 증명, 여권 ID를 증명했습니다. 더 이상 무엇을 할 수 있는지 모르겠습니다.
문안 인사
여자 이름
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공공의
공공의
3 년 전
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질문없이 입금을 수락 한 이유에 대해 조언 해주실 수 있지만 출금에 관해서는 다른 이야기입니다. 나는 그들이 수표를해야한다는 것을 전적으로 이해합니다. 나는 그들이 요청한 문서를 계속 보내고 나서 아무것도 듣지 못하기 때문에 더 갑작스럽고 무례한 이메일을 보내며 답장하고 계속 묻습니다. 더 많은 문서. 다른 사이트에서는이 경험이 없습니다. 나는 모든 문서를 보내고 확인을 받았지만이 회사는 문제를 연장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그들은 입금하기 전에 처음부터 확인해야합니다. 그들은 또한 그들이 상금과 돈을 여전히 계좌에 보관했는지 확인하고 이유에 대한 설명없이 저를 차단했습니다. 설명하기 위해 전화로 채팅을 하겠지만 그들은 라이브 채팅이나 이메일로 모든 것을 지원할 수있는 연락처가 없습니다. 내 계정을 검토 할 때마다 동일한 응답을받습니다. 정말 2 주? 그들이 내 모든 재정 문서를 가지고 있고 나를 무시한다는 것이 우려됩니다. 나는 내 마음의 조각을 위해 내 사건을 다루는 성을 요청했지만 아무것도 없었습니다. 이것이 데이터 보호라면 내가 그들과 함께 입금하고 그들은 돈을 가져 갔기 때문에 그들도 책임을 져야합니다!
여자 이름
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Karen에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Karen,
저는 Nick이고 지금부터 귀하의 사건을 도와 드리겠습니다. 이제 카지노에 연락하여 문제에 대해 알려 드리겠습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 닉
그들은 나에게 연락했고 내가 이미했던 5-6 월에 다시 진술을 보내길 원하지만 그들은 그것을 다시 원한다. 왜 그들이 논문을 원하는지 이해가 안 돼요? 나는 그들과도 함께하지 않았다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Karen에게,
카지노는 요청 된 문서에 대해서도 알려 주었으며 귀하의 명세서에 대한 세부 정보를 명확히해야하므로 가능한 한 빨리 프로세스를 진행하기 위해 요청하는 모든 것을 보내 주시는 것이 좋습니다. 요청하신 모든 서류를 보내 주시면 저희에게 알려주십시오.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 제가 지금 모든 것을 보냈으니 좋은 소식 이길 바랍니다. 나는 단지 3600 파운드의 빚을지고있는 돈을 원하고 그들이 내가 그곳에 머무르는 것을 원하지 않는다면 거기에있는 결정이다. 이로 인해 앞뒤로 완전히 스트레스를 받고 이메일이 무시되었습니다. 나는 단지 그것이 해결되기를 바랍니다.
감사
여자 이름
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