영국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 응답하여 플레이어에게 곧 연락할 것이라고 말했습니다. 그런 다음 플레이어는 환불을 받았다고 밝혔지만 이에 대한 세부 정보를 요청했을 때 응답하지 않았습니다. 문제가 해결된 것 같지만, 플레이어의 확인 없이 불만은 결국 거부되었습니다.
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Duelz Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: £12,000
Duelz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.7
Duelz Casino의 안전 지수는 7.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 그래서 저는 dulez로 플레이했지만 12000을 얻을 때까지 철회하지 않았으므로 46 일 전에 철회했습니다 o 자금 출처가 필요하다는 이메일을 받았으므로 다른 카지노에 보내는 것처럼 정확한 자금 출처를 보냈습니다 Wich는 결코 나를 무시하고 내 계정을 닫았고 분명히 여전히 문제가 있습니다.
업데이트가 없습니다. 카지노에서 나에게 이런 짓을 한 적이 없습니다. 저는 그들에게 자금을 원하고 계정을 폐쇄한다고 말했습니다. 이제 어떻게 해야 할지 모르겠으며 dulez에게 보내는 모든 증거와 이메일이 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Basma111,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
소득 증명을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류를 모두 제출하셨습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까
답장을 보내 주셔서 감사합니다
나는 kyc가 중요하다는 것을 이해하지만 Iv는 너무 많은 카지노에서 놀았고 그렇게 오래간 적이 없었습니다. 그들은 내 ID 주소를 확인했습니다. 내가 철회했을 때 그들은 질문을 시작했고 나는 그것에 관한 모든 것을 제공했고 한 달이 넘었지만 그냥 저를 무시했습니다 그리고 이전에는 카지노 업데이트가 일반적으로 최대 7일이 걸리지만 한 달이 넘지 않는다고 말했습니다. 모든 이메일도 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Basma111님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Basma111님.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 Duelz Casino가 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 초대하고 싶습니다.
Duelz 카지노에게,
플레이어의 확인 상태에 대한 업데이트를 제공하고 프로세스를 완료하기 위해 수행해야 할 작업에 대해 조언해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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업데이트해주셔서 감사합니다, Basma111.
Duelz 카지노에게,
플레이어의 출금이 취소되고 입금이 반환된 이유를 설명해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요!
유감스럽게도 GDPR로 인해 플레이어 사례에 대한 정보를 공유할 수 없지만 @Basma111님의 사례를 알고 있습니다.
하지만 저희 팀에서 연락을 드리고 있으며 오늘 또는 내일 최종 답변을 받으실 수 있습니다.
안부 인사,
듀얼즈
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공공의
공공의
2 년 전
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Duelz Casino의 답변에 감사드립니다.
친애하는 Basma111,
어떤 발전이 있었습니까? 카지노가 명시된 대로 연락을 취했습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 예 그들은 가지고 있지만 이유에 대한 설명없이 2 개월 후에 환불을 발행했습니다. 단지 자금을 환불했다고 말했습니다.
이유를 설명하는 이메일을 보내주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Basma111님.
당신의 상금이 이제 당신에게 반환되었다는 말입니까? 이제 계정에 액세스할 수 있습니까?
상황을 명확히 해주세요.
안부 인사,
아담
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