영국의 플레이어는 이전 게임 플레이에 따라 허용되었다고 믿었던 £900 잔액으로 플레이한 후 카지노에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 필요한 베팅을 완료하고 무료 스핀을 부여받았음에도 불구하고 카지노는 인출 한도로 인해 £100만 이겼다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 보너스 상금에 대한 카지노의 정책이 표준 관행이며 불공정한 처우에 대한 증거가 제공되지 않았기 때문에 불만이 종결되었다고 결론지었습니다.
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Duelz Casino - 플레이어가 카지노에서 출금 문제를 겪습니다.
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양: £800
Duelz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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이 사이트에 많은 돈을 입금했는데, 이메일로 10번의 무료 스핀을 받았고, 거기에는 아무 말도 없었습니다. 60p를 이기고 다른 게임으로 가서 그 금액을 베팅하고 8파운드를 이겼습니다. 그런 다음 900파운드를 가지고 다른 게임으로 가서 출금하려고 했는데, 그들은 내가 베팅하지 않았다고 하고 대신 한도인 100파운드만 이겼습니다. 처음에 왜 900파운드가 내 계좌에 있었을까요? 왜 그걸 가지고 플레이할 수 있었을까요? 하지만 출금하자마자 가질 수 있습니다. 저는 모든 것을 공평하게 했습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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Nikkalawarren1234님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 무료 스핀으로 상금을 모았다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까? 보너스 정책을 확인했는데, 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
1. 모든 보너스에 대한 일반 보너스 약관 – 특별히 명시되지 않는 한.
1.8. 입금 없이 발생한 보너스 또는 무료 스핀(예: "입금 없는 보너스" 또는 "입금 없는 무료 스핀")으로 인한 상금은 특정 조건이 적용되지 않는 한 €100(또는 통화 상당액)으로 제한됩니다. 더 큰 금액의 출금 요청은 지급되지 않으며 €100을 초과하는 상금은 몰수될 수 있습니다.
3. 무료 스핀 보너스
3.1. 무료 스핀 보너스로 발생한 상금은 보너스 머니로 적립되며 보너스 금액의 45배의 베팅 요건이 적용됩니다.
공정한 도박 규정 에 따라, 부과된 승리 한도는 실제 돈 게임에 적용될 때에만 불공평하고 약탈적이라고 간주하지만, 보너스 플레이에서 최대 출금을 제한하는 보너스 이용 약관은 허용한다는 점을 강조하고 싶습니다.
귀하의 사건을 뒷받침할 추가 정보가 있으면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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Nikkalawarren1234 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 당신의 실망을 이해하며, 누구든 £900을 따서 나중에 그 중 일부만 인출할 수 있다는 것을 알게 되면 실망스러울 것이라는 데 동의합니다. 안타깝게도 이는 보너스에서 흔히 있는 관행으로, 종종 상금에 상한이 있습니다. 이러한 실망을 피하기 위해 플레이를 시작하기 전에 보너스의 약관을 주의 깊게 읽는 것이 항상 중요합니다.
카지노가 불공정하게 행동했다는 것을 시사하는 추가 증거가 없으므로 이제 이 불만을 종결합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만 이해해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 저희는 항상 도와드리기 위해 여기 있습니다.
감사합니다,
베로니카
카지노 구루
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