플레이어는 카지노에 연락할 수 없었는데, 카지노가 응답하지 않았기 때문입니다. 카지노는 처음에는 활동했지만 나중에 응답을 중단했고, 이로 인해 우리는 사건을 '미해결'로 마감해야 했습니다. 플레이어는 자신의 계정에 대한 문서 검증에 어려움을 겪었고, 이로 인해 프로세스가 길어졌습니다. 여러 번 연락을 시도하고 필요한 문서를 제공한 후, 플레이어는 결국 자금을 받았습니다. 카지노가 필요한 정보를 마침내 받았다는 확인을 한 후, 사건은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요, Duelz 카지노에 연락하는 데 문제가 있습니다. 수없이 많은 이메일과 다른 이메일을 시도했지만 응답이 없습니다. 그들은 또한 내 승인 없이 내 계정을 "자체 제외"했기 때문에 라이브 채팅에 연결할 수 없습니다. 내 계정에 많은 돈이 있고 침입하는 모든 확인 요청을 확인하기 위해 최선을 다했기 때문에 이것은 매우 실망스럽습니다. 여기에서 나를 도울 수 있기를 바랍니다!
안녕하세요 hptm입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Duelz Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 그들에게 연락하려고 했는지 조언해 주시겠습니까? 자가 배제를 위해 귀하의 계정을 언제 폐쇄했습니까? 그들에게 도박 문제나 중독에 대해 언급한 적이 있습니까? 계정이 확인되었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 hptm입니다.
따라서 내가 올바르게 이해하는 한 확인을 완료하려면 몇 가지 문서를 제공해야 합니다. 이미 승인된 것과 카지노에서 여전히 요청한 것을 지정할 수 있습니까?
안녕하세요, 이것은 그들이 회신하지 않은 Duelz에 대한 저의 최근 이메일입니다:
"i! 귀하는 다음 문서를 요청했습니다.
"- 귀하의 은행 명세서에 표시되는 다음 카지노의 세부 정보를 보여주는 카지노 상금 및 계좌 세부 정보: AspireGlobal, DIGITAL ACTIVE OU, Onyxion Development LTD.
문서에는 다음이 포함되어야 합니다: 발행일, 관련 기관 이름, 카지노 등록 날짜, 등록 이후 총 예금, 등록 이후 총 출금, 입출금에 사용된 지불 방법 목록.
- 은행 거래 내역서에 표시되는 거래 계좌의 출금 및 거래 포트폴리오 증명(IFX(UK) LIMITED TRADING ACCOUNT EU)
- 귀하의 Duelz 계정에 입금된 지갑 ID와 입금을 보여주는 암호화 거래 내역의 증거.
- 거주지 증명서 - 주민등록등본을 요청하세요.
-2021년 세금보고"
2021년 납세신고서와 주민등록등본을 이미 올렸습니다.
"(IFX (UK) LIMITED TRADING ACCOUNT EU)"에서 이루어진 지불은 거래 계정이 아닌 마권업자로부터 이루어집니다. 나는 그들이 지불하는 이름에 대해 책임을 지지 않습니다.
나는 이미 내 포트폴리오가 내 초기 예금 가치의 2배를 초과한다는 증거를 제공하는 내 주식 포트폴리오 문서를 제공했습니다.
"-지갑 ID 및 Duelz 계정에 대한 예치금을 보여주는 암호화 거래 내역 증명"에 대한 귀하의 요청에 응답할 수 있습니다. 내가 Duelz에 입금한 날짜는?
문서를 다시 제출해야 하는 경우 알려주십시오.
좋은 하루 보내세요. "
협력하는 데 문제가 없습니다. 나는 내가 할 수 있는 한 최선을 다했지만, 귀하에게 다시 연락하는 데 응답이 어렵거나 응답하지 않는 상대방과 그렇게 하는 것은 어렵습니다. 곧 당신과 Duelz 카지노의 소식을 들을 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 hptm입니다. 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Jozef에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하십니까,
불행히도 GDPR로 인해 플레이어 사례에 대한 정보를 공유할 수 없지만 사례를 알고 있습니다.
우리 팀은 지금 몇 주 동안 hptm과 직접 연락해 왔습니다. 아직 5개의 문서가 누락되어 있으므로 케이스를 완료하기 위해 필요한 모든 문서를 나열했으므로 우리 팀의 마지막 이메일을 확인하십시오.
친애하는,
듀얼즈
"우리 팀은 지금 몇 주 동안 hptm과 직접 연락해 왔습니다." 지난 몇 주 동안 언제 저와 연락을 취하셨습니까? 당신이 나에게 보낸 마지막 이메일은 6월 26일이었습니다.
아니요, 문서를 보내는 데 문제가 없지만 Duelz에서 명확히 해야 할 몇 가지 세부 사항이 있습니다. 그들은 요구한다
"- 귀하의 은행 명세서에 표시되는 다음 카지노의 세부 정보를 보여주는 카지노 상금 및 계좌 세부 정보: AspireGlobal, DIGITAL ACTIVE OU, Onyxion Development LTD.
문서에는 다음이 포함되어야 합니다: 발행일, 관련 기관 이름, 카지노 등록 날짜, 등록 이후 총 예금, 등록 이후 총 출금, 입출금에 사용된 지불 방법 목록.
- 은행 거래 내역서에 표시된 거래 계좌의 출금 및 거래 포트폴리오 증명(IFX(UK) LIMITED TRADING ACCOUNT EU)"
암호화폐로만 입금했습니다. 명목 카지노 상금이 아닙니다. 이 모든 문서를 찾으려면 많은 작업이 필요하며 무엇을 위해 필요합니까? 이 상금은 내 Duelz에서의 보증금과 관련이 없습니다. 또한 일부 입금 날짜에 대한 설명이 필요합니다. 나는 3일 전에 내 이메일로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. Duelz가 22.09에서 내 이메일을 받았다는 것을 확인할 수 있습니까?
카지노로부터 이 문제에 대한 답변을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는 hptm,
대단히 죄송합니다. 카지노 팀이 응답을 중단했기 때문에 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노 라이센스 당국에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 아래에 언급된 이메일 주소로 연락해 주십시오. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서의 평판에 영향을 미칠 수 있음을 유의하십시오. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.
안부 인사, 요제프
우리는 카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건에 대해 한 번 더 해결의 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 Orde0님,
아래 카지노 설명을 참조하십시오.
우리 결제팀은 현재 꽤 오랫동안 플레이어와 연락을 취해 왔습니다. 그는 올바른 형식으로 문서를 제공해 달라는 요청을 여러 번 받았습니다.
친절히 반응 부탁드려도 될까요?
안녕하세요. 블록체인 거래를 제공하고 PDF로 내보내는 방법이 궁금합니다. 내 암호화폐 자금을 단계별로 더 자세히 설명하고 2022년 4월 27일에 내 아토믹 지갑에서 Duelz에 자금을 입금한 방법을 보내드리겠습니다. 나는 그들에게 다른 카지노에서의 승리에 대한 증거와 TXID를 통한 증거를 제공했기 때문에 이 프로세스에 얼마나 오랜 시간이 걸릴지 확신할 수 없습니다. 하지만 가장 상세한 단계 가이드조차 결투에 충분하지 않을 것 같습니다. 그래도 노력하겠습니다.
고객들이 검증을 최대한 어렵게 하고, 자신들의 전술에 참여하지 않으려는 고객들로부터 이익을 얻는 것이 듀얼즈의 사업 계획인 것 같습니다. 관련 없는 문서 및 고객이 제공할 수 없는 것이 명백한 문서를 요구합니다. 예를 들어 비수탁 지갑의 PDF 파일입니다. 또한 몇 주, 몇 달 동안 응답하지 않았습니다. 나는 Duelz가 이 과정을 공정하게 처리할 것이라고 믿지 않으므로 Casino.curu가 제3자 중재자로 개입해 주시기를 요청합니다. 이것이 가능합니까?
친애하는 Duelz Casino 팀에게,
친절하게 반응해 주실 수 있나요? 요청한 문서를 올바른 형식으로 제공할 수 없는 경우 다른 옵션을 제공해야 합니다.
우리는 카지노 팀에게 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료됩니다.
좋은 아침이에요,
저희가 자세히 확인한 결과, 플레이어가 마지막 답장에서 밝혔듯이 플레이어가 2021년 9월부터 문서를 보냈고, 입금은 2022년 4월에 이루어진 것으로 나타났습니다. 여기서는 형식이 문제가 아니라 수신된 문서의 관련성이 더 중요합니다.
감사해요!
귀하에게 입금한 금액은 포춘잭의 상금에서 나왔음에도 불구하고 귀하(duelz)가 나에게 단호하게 교환 증거를 보여주었기 때문에 2021년 9월부터 문서를 보냈습니다. 나는 Fortunejack에서 상금을 받았고 이를 지갑으로 인출한 다음 이 상금을 결투에 입금했습니다. 이에 대한 스크린샷/TXid를 보냈습니다. @duelz를 원하시면 다시 할 수 있습니다.
친애하는 Duelz Casino 팀에게,
이 사건이 왜 다시 열렸는지 매우 혼란스럽습니다. 계정을 확인하기 위해 플레이어가 제공해야 할 사항이 무엇인지 명확하게 알려주시겠습니까?
좋은 아침이에요,
우리 팀은 2024년 7월 3일에 플레이어와 직접 연락하여 어떤 문서가 필요한지 정확하게 설명했습니다.
꼭 살펴보시고 필요하고 올바른 문서를 제공해 주시기 바랍니다. 형식이 문제가 아니라 문서의 관련성이 문제라는 점에 유의하세요.
미리 감사드립니다.
친애하는 Orde0님,
암호화폐 결제를 보내고 받는 데 사용하는 지갑, 주식 웹사이트 또는 회사를 구체적으로 알려주시겠습니까? 저는 그들이 모두 어떤 형식으로든 거래 내역을 내보내는 옵션을 제공해야 한다고 생각합니다.
저는 btc 지갑 내역을 내보내서 보냈습니다. 저는 또한 fortunejack에서 두 개의 csv 파일로 보낸 승리 증빙 서류도 보냈습니다. 저는 둘 다 다음으로 보냈습니다. support-en@duelz.com .
Duelz, 곧 연락 주시길 바랍니다.
좋은 오후에요,
저희 팀은 다시 한 번 플레이어와 연락했고 사건은 해결되었지만, 새로운 진전은 없었고 저희는 사건을 해결하기로 결정했습니다. 이 해결책이 플레이어의 만족에 미치지 못한다면 ADR에 연락하는 것이 좋습니다.
감사합니다,
듀얼즈 카지노
안녕,
친애하는 Duelz Casino 팀,
어떻게 당신은 사건이 해결되었다고 주장하지만 플레이어는 동의하지 않는 걸까요? 사건이 해결되었다는 당신의 주장을 증명하는 증거와 관련 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 아니면 적어도 불만 사항이 정당하지 않다는 것을요. 이 정보를 제 이메일 주소로 전달해 주세요. jozef.k@casino.guru 협조하지 않을 경우 사건을 다시 미해결로 종결해야 합니다.
여러분, 안녕하세요,
우리는 이 사건에 관해 요제프에게 PM을 보냈으며 현재 그의 피드백을 기다리고 있습니다.
미리 감사드립니다.
듀얼즈 카지노
좋은 아침이에요,
우리는 이메일을 보냈습니다 . 귀하께서는 7월 12일에 답변하셨지만, 저희는 8월 12일과 지난주에 다시 연락드렸지만 답변을 받지 못했습니다.
다시 보내야 할 경우 알려주세요.
저는 duelz에 입금 증빙을 모두 제공했습니다. 따라서 이 사건이 해결되고 제 자금이 출금되기를 기대합니다. 최신 이메일 @duelz를 참조하세요.
친애하는 Orde0님,
카지노 팀으로부터 이메일을 수신한 것을 확인합니다. 사건이 매우 복잡하고 카지노가 GDPR로 인해 구체적인 내용을 공유할 수 없기 때문에 누가 옳은지 판단하기가 매우 어렵습니다. ADR 및 라이선스 기관에 문의하는 것이 좋습니다. 이렇게 할 의향이 있습니까?
안녕하세요, 저는 Duelz에 입금한 자금이 어디에서 유래했는지에 대한 증빙을 제공했습니다. 05.09.2024 @duelz에서 보낸 이메일을 참조하세요. 다른 정보가 없다면 최대한 빨리 자금을 받을 것으로 기대합니다.
네, 다음은 ADR입니다. 다음은 법정입니다. 그 전에, 무한한 양의 리소스를 쏟아서 자금을 되찾기 전에 duelz에게 마지막 기회를 주고 싶습니다.
친애하는 Orde0님,
카지노에서 결정을 내리고 ADR에 연락하라고 제안한 것 같습니다. 연락해 주시고 완료되면 증거를 보내주시겠습니까?
" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru
안녕 요제프. 아무것도 바뀌지 않았어요. ADR, 그다음 법원으로 가기 전에 마지막으로 한 번 시도해보고 싶어요. @Duelz, 진전이 있나요?
친애하는 Orde0님,
ADR이 그들이 더 많은 정보를 공유할 수 있는 유일한 기회라는 확인을 받았습니다. ADR로 진행해서 완료되면 증거를 보내주시겠습니까?
여러분, 안녕하세요,
사건이 성공적으로 해결되었다는 것을 확인하게 되어 기쁩니다. 2년과 많은 서류가 지난 후, 마침내 필요한 서류를 받았습니다. 기술적으로 추가 조치가 필요하지 않았지만, 새로운 정보를 바탕으로 진행하기로 결정하고 플레이어에게 지불하고 사건을 종결했습니다. 그러니 지금 여기서 종결합시다!
협조해 주신 모든 분들께 감사드립니다.
친애하는 Orde0님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 프로세스 전반에 걸쳐 협조와 확인을 해주셔서 감사합니다. 저희의 개입이 상황을 해결하는 데 도움이 되어 기쁩니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 다른 문제가 발생할 경우 언제든지 지원해 드리겠습니다. 저희 불만 해결 센터에 문의하는 것을 주저하지 마십시오. 저희는 귀하와 같은 플레이어를 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 받기 위해 저희에게 연락하는 것을 고려하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다, Jozef
