영국의 플레이어는 미성년자 아들이 계정에 액세스했습니다. 우리는 그녀의 요청에 대해 플레이어를 도울 수 없었고 불만을 거부해야 했습니다.
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Duelz Casino - 플레이어가 환불을 요청합니다.
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양: £1,379
Duelz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.7
Duelz Casino의 안전 지수는 7.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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나는 그가 8 살이고 자폐증이 있지만 게임과 숫자는 그의 것인 게임을하고있는 내 아들이 내 계정에 대한 무단 액세스에 대해 연락했습니다. 나는 그가 무의식적으로 내 모든 혜택 돈을 사용했다고 스스로 설명했습니다. .... 나는 당신의 지원을 위해 이메일을 보냈고 당신은 즉시 내 계정을 스스로 제외하고 누군가 나에게 답장을 보낼 것이라고 말했지만 지금은 답장이 없고 계정에 액세스할 수 없습니다.
내 정신 건강이 크게 타격을 입었습니다. 이것이 내 잘못이라고 말할 수 있다는 것을 알고 있지만 나는 지쳐서 잠을 자는 동안 전화기를 두고 갔습니다. 내 아들은 거의 하지 않습니다. 내 계정을 돌려받을 필요가 없습니다. 내 3 명의 아이들을 먹이기 위해 다음 달에 생존하기 위해 돈을 돌려주세요 도와주세요
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Amandaw2409님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Duelz Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
저는 Duelz Casino에서 일하는 것이 아니라 독립적인 웹사이트로 운영되는 Casino.Guru에서 일하는 것을 이해해 주십시오. 저는 귀하의 계정에 대한 정보에 액세스할 수 없습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
언제까지 카지노 플레이어인지 알려주시겠습니까? 귀하의 아들이 귀하의 장치를 사용하여 카지노에 액세스했으며 게임을 하는 동안 귀하의 계정에 로그인한 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
카지노가 귀하의 계정을 차단했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 계정 폐쇄 전에 계정에 인출 가능한 잔액이 있었습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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나는 약 6개월 동안 이 사이트의 플레이어였습니다. 때때로 나는 거물 플레이어가 아니라 때때로 시간을 보내는 것일 뿐이며,
내 아들은 내가 자고있을 때 내 전화를 잡았고 어쩌면 지금 어리석은 것처럼 빠르고 쉽게 내 전화에 모든 암호를 미리 저장했습니다. 내가 마지막으로 연 앱은 결투였습니다. 그는 그것을 클릭하고 지금 그를 연결하는 프롬프트를 따라 입금했습니다 내 페이팔에 그는 계속해서 돈을 추가하고 내 페이팔 £1379를 고갈시켰습니다.
나는 duelz에게 이메일을 보내 상황과 재정적 어려움을 설명했습니다. 그들은 누군가 당신에게 연락할 것이라고 답했지만 우리는 당신을 계정에서 스스로 제외시켰습니다.
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공공의
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1 년 전
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아니요 통제 불능 도박이 제 문제가 아니었기 때문에 한 적이 없다고 생각합니다. 제 한계와 제가 얼음을 감당할 수 있는 것과 없는 것을 알고 있습니다. 이렇게 짧은 시간 안에 입금되면 중지해야 합니다.
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공공의
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1 년 전
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유감입니다. 카지노는 귀하의 장치에서 귀하의 계정에서 만든 경우 귀하의 카지노 계정에서 플레이한 사람이 귀하가 아니거나 귀하의 Paypal이 사용된 경우 이러한 자금을 입금한 사람이 귀하가 아니라는 것을 알 수 있는 방법이 없습니다. 우리가 아는 한 카지노에 의존하여 갑자기 과도한 입금을 감지하는 것은 고객 보호를 위해 신뢰할 수 없습니다.
고려하지 않은 다른 정보가 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 안타깝게도 도움을 드릴 수 없습니다. 답장을 기다리겠습니다.
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