영국의 플레이어가 무료 스핀에 대한 보너스 베팅 요건에 대해 질문하고 있습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
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Duelz Casino - 플레이어는 보너스 베팅 요건에 만족하지 않습니다.
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양: £89
Duelz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.7
Duelz Casino의 안전 지수는 7.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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그래서 저는 스핀당 10p의 빅 베이스에서 10개의 프리 스핀이 있으므로 무료 스핀의 가치는 £1이라는 이메일을 받았습니다. 나는 그들을 플레이하고 보너스를 치고 보너스에서 최고 수준에 도달하고 £ 80 정도를 이겼습니다. 그런 다음 승리를 사용하여 약간 플레이했습니다. 다른 게임으로 변경되어 다른 보너스 라운드로 £ 140까지 올라간 다음이 시점까지 떨어지기 시작했습니다. 나는 £1 & £2 스핀을 사용하여 약 £200 이상을 플레이했기 때문에 £1이 카지노에서 일반적으로 x35 정도의 베팅 요구 사항을 부여한 가치라고 생각했습니다. 이 시점에서 £88는 보너스를 취소하고 89p에서 잘 된 보너스를 제외하고 내가 가진 것을 가져갈 수 있는 금액을 인출할 수 있는 두 가지 옵션이 있다는 말만 들었습니다. 진행하지 않기 위해 라이브 채팅을 진행했는데 베팅 요건을 충족하지 못했다는 말만 들었습니다. 베팅 요건을 충족하기 전에 얼마나 더 베팅해야 하는지 물었고 요건이 정확히 무엇인지 물었습니다. £1의 가치는 내 플레이/행운 라이브 채팅을 반영한 잔액의 돈이 절망적이었고 그들이 내 계정을 볼 수 없다고 말했기 때문에 나는 £3000를 베팅해야 한다는 것을 확인하기 위해 나 자신을 확인했습니다. 내가 절대적으로 충격적인 것을 철회하기 전에 즉, 베팅 요건은 그들이 제공하는 무료 스핀의 가치가 아니라 그 무료 스핀에서 얻은 것에 기반합니다. 나는 많은 사이트에서 플레이하고 이것을 본 적이 없습니다. 내가 이것을 발견한 것이 얼마나 충격적인지 그들에게 말했고 그들이 다시 한 번 라이브 채팅에 연락하라는 지시를 받았고 그들이 말한 것을 다시 플레이할 수 있도록 도움을 준 것에 대해 감사했습니다. 2분 전에 그들이 내 계정에서 볼 수 없다고 말했지만 그들이 그것을 조사하고 내가 물었던 문제를 감지한 후 회전할 수 없다는 이메일을 받을 것이라고 들었지만 결국 나는 내 계정으로 모두 괜찮아 보였습니다. £3000 베팅 요건이 실제로 실수일 수 있는 어딘가에 결함이 있습니다. "모르지만 우리는 합법적입니다"라는 말을 들었습니다. 예, 계정이 차단되었는지 여부가 확실하지 않기 때문에 다시 로그인을 시도하지 않는다는 답장을 받을 때까지 저는 지금 림보에 남아 있습니다. 저는 공정하게 얻은 £88를 원합니다. 그들은 적어도 £250를 돌려받았습니다. £1 보너스에 충분하다고 생각되는 베팅
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Jacmcm78님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. Free Spins에서 £89를 적립한 것이 맞습니까? 과거에 이 카지노에서 무료 스핀을 사용한 적이 있습니까? 지금 계정이 차단되었나요?
한편, 일반 보너스 이용약관을 확인했고, 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
3. 무료 스핀 보너스
3.1. 무료 스핀 보너스에서 생성된 상금은 보너스 머니로 적립되며 보너스 금액의 45배의 베팅 요건이 적용됩니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 그래서 그들이 저에게 수여한 10개의 무료 스핀에서 저는 £90 정도를 얻었습니다. 정확하게 확인하지 않은 것 같습니다. 스크린샷이 있을 수 있지만 확실하지 않아서 운이 없이 게임을 진주 라군으로 변경하여 £에 또 다른 보너스를 받았습니다. 2 스핀은 £ 180까지 균형을 잡았거나 그 근처에서 회전했고 잃어버린 것은이 시점에서 £ 88로 떨어졌습니다. 베팅 요구 사항이 그들이 나에게 준 스핀의 가치를 기반으로한다고 가정했기 때문에 철회를 시도한 것 같습니다. £ 1이었고 초기 보너스 스핀에서 승리 한 이후로 £ 235 정도를 플레이했는데, 그 때 나는 문제를 쳤고 그들은 내가 스핀의 x45 가치가 아닌 스핀에서 승리의 x45 가치를 내기를 원한다는 것을 발견했습니다. 45x £1를 베팅하는 대신 나는 45x £89를 베팅했고 그들은 그것을 £3000로 계산했는데 절대적으로 믿을 수 없는 승리의 결과가 아닌 스핀의 가치에 대해 내가 기본 베팅에서 플레이하는 다른 모든 카지노에서 무료 스핀을 획득한 적이 없었습니다. 당신은 그들에게서 얻습니다. 예, 저는 그들이 저에게 이메일을 보내기 전에 그들로부터 무료 스핀을 받았지만 공정한 비트를 플레이했음에도 불구하고 이 카지노에서 어떤 종류의 괜찮은 승리도 얻지 못했습니다. 예 그들이 나에게 준 10개의 무료 스핀에서 처음에 얻은 돈은 보너스 펀드에 답장을 보내 주셔서 감사합니다 오 죄송합니다. 아직 내 계정이 차단되지 않은 것을 잊었지만 예상했던 것처럼 답장이 없었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Jacmcm78. 보너스 베팅을 완료하지 않으면 상금을 받을 수 없음을 이해해 주십시오. 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 거기에 있는 모든 것을 전달할 필요가 없습니까? 이 불만의 요점은 그들이 수여하는 무료 스핀의 가치(제 경우에는 £1)의 x50을 내기를 원할 뿐만 아니라 x50을 내기를 원한다는 것이 매우 기만적이라는 문제를 제기하는 것이었습니다. 당신은 내 경우에 무료 스핀에서 이겼고 나는 £ 89 정도를 얻었고 그래서 나는 무엇이든 인출하기 전에 £ 3000를 베팅해야했습니다. 그들이 수여하는 이 무료 스핀에서 £100 중. 나는 단지 베팅을 받는 괜찮은 카지노가 보너스의 가치와 당신이 얻은 승리의 가치가 아니라 그들이 당신에게 주는 보너스의 가치에 따라 그것을 취하는 것이 매우 불공평하다고 생각합니다. 나는 그들이 누군가가 £1의 가치에 대한 보너스를 기반으로 £3000를 플레이해야 한다고 기대하는 것을 정당화할 수 없다고 생각합니다. £100를 인출하려면 이것이 강조되어야 한다고 생각합니다. 이러한 베팅 요건은 완전히 불합리합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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플레이어가 때때로 보너스 규칙이 복잡하다는 것을 알 수 있다는 점에 감사드립니다. 그러나 카지노에서는 플레이어가 프리스핀의 가치뿐만 아니라 프리스핀 상금을 베팅하도록 요구하는 것이 일반적입니다. 카지노는 매력적인 프로모션을 만들기 위해 노력하지만 항상 규칙을 준수하는 것이 중요합니다. 이 시나리오에서 이용 약관은 프리 스핀 상금이 베팅되어야 한다고 명시적으로 명시합니다. 결과적으로 귀하의 불만은 받아들여질 수 없습니다. 죄송하지만 플레이어가 규칙을 잘못 이해한 경우 카지노에 책임을 물을 수 없습니다.
이 사건을 해결하는 데 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 그러나 위에서 언급한 이유로 인해 이 불만을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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