영국의 플레이어는 해당 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 불만처리팀은 해당 플레이어에게 탈퇴 처리에 최대 14일이 소요될 수 있음을 알리고 인내심을 요청했습니다. 응답 기간을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어는 추가 정보나 업데이트를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
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Duelz Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: £400
Duelz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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지난 주에 카지노에 필요한 모든 서류(운전면허증 및 은행 명세서)를 보여주는 셀 수 없이 많은 이메일을 보냈지만 아직 자금이 전송되지 않았습니다. 그들이 사용하는 검증 시스템은 쓸모가 없으므로 모든 내용이 포함된 이메일이 지원 이메일 주소로 전송되었습니다. 필요한 모든 것을 갖추고 있음에도 불구하고 단 한 번의 응답도 없습니다. 실시간 채팅도 작동하지 않아 연락이 불가능합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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AJHANSEN777님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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