영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들은 아직 돈을 받지 못했습니다. £100를 받았음에도 불구하고 나머지 £3,850는 카지노에 의해 압수되었고 그들의 계정은 정지되었습니다. 플레이어와 카지노 간의 통신을 요청한 결과 보너스에 최대 현금 지급액이 있었기 때문에 상금이 감소한 것을 발견했습니다. 그 후 플레이어가 응답을 멈췄으므로 불만 사항이 거부되었습니다.
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Duelz Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: £3,850
Duelz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.7
Duelz Casino의 안전 지수는 7.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕,
무료 스핀에서 £2.88를 얻었습니다. 그런 다음 카지노에서 요구하는 대로 이 x45배를 베팅했습니다. 내 보너스 돈이 약 £50 정도의 일반 크레딧으로 되돌아갈 때까지 이 작업을 수행했습니다. 그런 다음 보너스 스핀에서 £3,950를 얻었습니다.
Duelz 카지노에는 제가 제공한 추가 문서가 필요했고 내 계정이 완전히 확인되었습니다.
그런 다음 £3,950를 인출하려고 시도했는데 놀랍게도 £3,850이 완전히 승인되고 인출되었다는 메시지가 표시되었습니다.
그런 다음 나는 그들과 실시간 채팅을 했고 그들은 £3,850를 압수했고 그것이 무료 스핀에서 최대 승리였기 때문에 £100만 유지하도록 허용했다고 말했습니다. 필요한 만큼 x45번 베팅하더라도 필수 베팅 이상의 금액은 실제 인출 가능한 돈입니다.
그래서 내 £3,850가 압수되었습니다. 어떤 도움이라도 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Bradleyparker94님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
6 개월 전
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내가 상금을 인출하려고 시도하자마자 그들은 즉시 내 상금을 압수했습니다.
나는 보너스에 x45 베팅을 하여 실제 돈을 얻었습니다. 그런 다음 나는 카지노가 압수한 돈을 얻기 위해 실제 현금 현금 잔액을 사용했습니다.
이제 그들은 내 계정을 정지시켰으므로 지금은 액세스할 수 없습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Bradleyparker94님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 차단된 계정에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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사과드립니다. 하지만 카지노에서는 귀하의 상금이 압수된 이유를 꽤 명확하게 설명했다고 생각합니다. 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 뒷받침하기 위해 제가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 특히 카지노가 웹사이트에서 모든 관련 정보를 공유하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 카지노는 가능한 한 매력적인 보너스를 디자인하려고 노력하며, 보너스 상금에 대한 최대 현금 한도를 설정하는 것은 매우 일반적입니다. 특히 보증금 없이 활성화되는 경우 더욱 그렇습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
미리 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
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