영국에서 온 플레이어가 입금액 한도를 요청한 후 계정이 차단되었습니다. 캐쉬백 보너스가 적용되지 않았습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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Duelz Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: £1,000
Duelz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.7
Duelz Casino의 안전 지수는 7.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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지금 약 2주 동안 이 카지노에서 놀고 있습니다. 입금 한도가 정상적인 절차로 설정되어 있어 입금을 할 수 없었습니다. 사이트는 10% 캐쉬백을 제공하므로 보증금 한도가 설정되기 전에 상당한 양의 캐쉬백을 얻기 위해 공정한 플레이를 했습니다. 캐시백은 오늘 금요일 낮 12시까지 제 계좌로 입금되었을 것입니다.
내 캐쉬백을 받는 대신 추가 확인을 위해 내 계정이 폐쇄되었습니다. 내 문제는 왜 내 캐쉬백이 지급되어야 하는 날짜 이전에 아무것도 요청되지 않았는지입니다. 이제 내 계정에 액세스하여 업로드할 수 없으므로 확인 증거를 첨부할 수 없습니다.
나는 10%의 수익을 얻을 수 있다는 것을 알고 플레이하면서 캐시백을 요청할 권리가 있습니다. 카지노에 여러 번 연락했지만 응답하지 않았습니다..
그들은 내 캐쉬백을 지불한 후 내 계정을 자유롭게 폐쇄할 수 있습니다. 그렇지 않으면 시스템을 사취하는 것입니다. 조금 더 자연스럽게 보증금을 돌려준다는 사실을 알고 플레이하면 내 보증금이 걱정이 되어서 며칠 뒤로 제한을 두어 수락했습니다. 그러나 캐쉬백 시간에 나를 차단하는 것은 다소 비린내가 난다!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 지단스럭,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 이 카지노에서 캐쉬백 보너스를 사용한 적이 있습니까? 캐쉬백 보너스 외에 카지노에서 보유하고 있는 자금이 있습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다. 가능한 한 빨리 이 사건을 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
네 일주일전에 캐쉬백 받았습니다. 다른 자금은 보유하고 있지 않습니다. 계속 입금하고 플레이하다가 입금 한도가 설정되어 괜찮았습니다. 금요일에 며칠 동안 그 주의 캐쉬백이 예정되어 있었습니다. 하지만 내 계정이 정지되었습니다. 분명히 보증금 한도가 설정되어 있기 전에 중단되지 않았습니다. 내 캐쉬백 가치가 높기 때문에 카지노에서 내 계정을 일시 중지하기로 결정한 것이 분명합니다.
나는 캐시백을 받을 것이라는 말을 듣고 그 일주일 전에 받은 곳에서 입금하기 전에 합의가 이루어졌기 때문에 캐시백을 요구할 권리가 있습니다. 카지노와 나는 이것을 완전히 알고 있었습니다. 내 캐쉬백이 예정된 바로 그 날에 내 계정이 일시 중지되었으며 카지노에서 지불하기를 원하지 않는 것이 매우 분명했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 카지노에 의해 시행되었습니다. 왜 나에게 똑같은 질문을 되풀이하고, 내 이메일을 읽지 않습니까? 나는 카지노가 예금 한도를 설정했기 때문에 모든 것이 괜찮았고 내 캐쉬백이 예정된 며칠 동안 내 계정이 차단되었다고 명확하게 설명했습니다. Duelz가 내 캐쉬백을 지불하기를 원하지 않아 바로 그날 내 계정을 차단했음이 매우 분명합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신에게 분명한 것을 묻는 것에 대해 사과하지만 불행히도 나에게는 불분명합니다. 이제 카지노가 귀하의 플레이를 제한하려고 노력했으며 그 반대는 아니라는 것을 이해합니다.
귀하의 카지노 계정이 차단되고 모든 상금이 지불된 경우 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 많지 않다는 점을 이해해 주십시오. 카지노는 판촉 제안으로 플레이어에게 보상할 의무가 없으며 보너스는 언제든지 중단될 수 있습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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