영국에서 온 플레이어가 입금액 한도를 요청한 후 계정이 차단되었습니다. 캐쉬백 보너스가 적용되지 않았습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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Duelz Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: £1,000
Duelz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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지금 약 2주 동안 이 카지노에서 놀고 있습니다. 입금 한도가 정상적인 절차로 설정되어 있어 입금을 할 수 없었습니다. 사이트는 10% 캐쉬백을 제공하므로 보증금 한도가 설정되기 전에 상당한 양의 캐쉬백을 얻기 위해 공정한 플레이를 했습니다. 캐시백은 오늘 금요일 낮 12시까지 제 계좌로 입금되었을 것입니다.
내 캐쉬백을 받는 대신 추가 확인을 위해 내 계정이 폐쇄되었습니다. 내 문제는 왜 내 캐쉬백이 지급되어야 하는 날짜 이전에 아무것도 요청되지 않았는지입니다. 이제 내 계정에 액세스하여 업로드할 수 없으므로 확인 증거를 첨부할 수 없습니다.
나는 10%의 수익을 얻을 수 있다는 것을 알고 플레이하면서 캐시백을 요청할 권리가 있습니다. 카지노에 여러 번 연락했지만 응답하지 않았습니다..
그들은 내 캐쉬백을 지불한 후 내 계정을 자유롭게 폐쇄할 수 있습니다. 그렇지 않으면 시스템을 사취하는 것입니다. 조금 더 자연스럽게 보증금을 돌려준다는 사실을 알고 플레이하면 내 보증금이 걱정이 되어서 며칠 뒤로 제한을 두어 수락했습니다. 그러나 캐쉬백 시간에 나를 차단하는 것은 다소 비린내가 난다!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 지단스럭,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 이 카지노에서 캐쉬백 보너스를 사용한 적이 있습니까? 캐쉬백 보너스 외에 카지노에서 보유하고 있는 자금이 있습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다. 가능한 한 빨리 이 사건을 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
네 일주일전에 캐쉬백 받았습니다. 다른 자금은 보유하고 있지 않습니다. 계속 입금하고 플레이하다가 입금 한도가 설정되어 괜찮았습니다. 금요일에 며칠 동안 그 주의 캐쉬백이 예정되어 있었습니다. 하지만 내 계정이 정지되었습니다. 분명히 보증금 한도가 설정되어 있기 전에 중단되지 않았습니다. 내 캐쉬백 가치가 높기 때문에 카지노에서 내 계정을 일시 중지하기로 결정한 것이 분명합니다.
나는 캐시백을 받을 것이라는 말을 듣고 그 일주일 전에 받은 곳에서 입금하기 전에 합의가 이루어졌기 때문에 캐시백을 요구할 권리가 있습니다. 카지노와 나는 이것을 완전히 알고 있었습니다. 내 캐쉬백이 예정된 바로 그 날에 내 계정이 일시 중지되었으며 카지노에서 지불하기를 원하지 않는 것이 매우 분명했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 카지노에 의해 시행되었습니다. 왜 나에게 똑같은 질문을 되풀이하고, 내 이메일을 읽지 않습니까? 나는 카지노가 예금 한도를 설정했기 때문에 모든 것이 괜찮았고 내 캐쉬백이 예정된 며칠 동안 내 계정이 차단되었다고 명확하게 설명했습니다. Duelz가 내 캐쉬백을 지불하기를 원하지 않아 바로 그날 내 계정을 차단했음이 매우 분명합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신에게 분명한 것을 묻는 것에 대해 사과하지만 불행히도 나에게는 불분명합니다. 이제 카지노가 귀하의 플레이를 제한하려고 노력했으며 그 반대는 아니라는 것을 이해합니다.
귀하의 카지노 계정이 차단되고 모든 상금이 지불된 경우 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 많지 않다는 점을 이해해 주십시오. 카지노는 판촉 제안으로 플레이어에게 보상할 의무가 없으며 보너스는 언제든지 중단될 수 있습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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