홈 화면컴플레인Duelz Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Duelz Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: £6,300

Duelz Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.01.08 | 해결 : 2024.01.09
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

10 개월 전
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영국의 플레이어가 Duelz Casino의 철수 지연에 대해 불만을 제기했습니다. 불만처리팀에서는 KYC 인증이나 출금 요청량이 많아 지연이 발생할 수 있으므로 출금 요청 후 최소 14일 정도 기다리라고 조언했습니다. 그 플레이어는 나중에 자신이 상금을 받았다고 확인했습니다. 결과적으로 민원팀은 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕

Duelz 카지노에 돈을 지불했지만 돈을 얻었습니다

£6300를 인출했는데도 내 계좌에 돈이 들어오지 않았고 Duelz에서 메일을 보내 증거를 제출하라는 메일을 보냈고 모든 증거 운전 면허증, 은행 명세서 및 종합 청구서를 제출했는데 계속해서 내가 보내는 증거 제출을 요청하고 있습니다. 또 그랬는데 그 사람들이 그렇게 말했어


안타깝게도 귀하의 카드로 다시 인출을 처리할 수 없습니다. 이는 NatWest가 카지노 사이트에서 카드 인출을 제한하기 때문입니다.

이것이 귀하에게 불편을 끼칠 수 있다는 것을 이해하며 대체 솔루션을 제공하고 싶습니다.

그동안 오픈뱅킹 솔루션 "Trustly"를 통해 귀하의 은행 계좌에 새로운 출금 요청을 제출하시기 바랍니다.

은행 계좌 소유권을 확인하려면 다음 문서가 필요합니다.

은행 계좌 소유권 증명 – 계좌 번호와 계좌 소유자 이름이 표시된 실제 문서*, 원본 PDF 파일**의 사본.


모든 문서를 완벽하게 보내고 Duelz 카지노에 로그인하지만 채팅이나 플레이는 계속됩니다

이건 그들이 보여준 쇼였어

우리 시스템이 게임을 비활성화했습니다

검토가 진행되는 동안 귀하의 계정에. 추가 지침을 알려드리기 위해 곧 연락드리겠습니다. file


신뢰할 수 있는 은행으로 인출했는데 아직 보류 중이에요


은행에 갔더니 은행에서 모든 것이 정산됐다고 하더군요.

그러니 이 문제에 대해 친절하게 도와주세요.


감사합니다



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공공의
공공의
10 개월 전
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Nivo9091님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕


오늘 아침에 Duelz 카지노에서 돈을 받았습니다. 정말 감사합니다 😊 Casino Guru😍

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Nivo9091님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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