영국의 플레이어는 Duelz에서 자신의 계정을 확인하고 £300를 획득하는 데 성공했습니다. 확인되었음에도 불구하고 그들은 추가 문서를 요청했고 이후 보너스 게임 중에 플레이어의 계정을 비활성화했습니다. 플레이어의 계정이 잔액 없이 폐쇄되어 불만 사항이 종료되었습니다.
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Duelz Casino - 플레이어의 확인된 계정이 비활성화되었습니다.
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양: £369
Duelz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.7
Duelz Casino의 안전 지수는 7.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 듀얼즈로 계정을 개설했는데 인증하라고 하더군요.. 이렇게 했는데 이 단계에서 업로드할 인증이 아무것도 없다고 뜹니다.
내가 이겼고 £300를 인출했어요. 그런 다음 그들은 나에게 문서를 요청하는 이메일을 보냈습니다! 공과금 청구서를 보냈습니다. 그들은 스크린샷이라고 말하며 거절했습니다. 나는 다른 것을 보냈고 이것을 거절했습니다. 은행 명세서를 보냈더니 PDF가 아니라고 했고, PDF로 또 보냈습니다. 방금 클로버 골드에 £2 베팅으로 보너스 게임을 받았는데 다음으로 그들은 계정 플레이를 비활성화했습니다!! 계정이 확인되었습니다!
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 벨라로즈21님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Duelz Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
성공적인 확인에 대한 확인을 받으셨는지 알려주시겠습니까? 어떤 종류의 보너스를 받았나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하의 계정을 차단한 이유를 명시했습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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1 년 전
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불행하게도 그들은 확인되었다는 이메일을 보내지 않지만 사진에서 볼 수 있듯이 업로드할 내용이 아무것도 없습니다. 그들은 주소 증명을 업로드했을 때 £300를 승인할 것이라고 말했습니다.
거래, 이름, 주소, 계좌 및 분류 코드와 Iban 번호가 PDF로 표시된 은행 명세서를 요청하는 것이 이제 수락되었다고 말했습니다.: 어제 얼굴 명세서가 아직 공개되지 않았기 때문에 이것이 쉽지 않다는 점을 염두에 두어야 합니다. 은행에 전화하기: 이제 팔을 완전히 뻗은 채 여권을 들고 있는 내 셀카를 요청하는 작업을 완료했습니다!!
해냈어.. 더 이상 옳지 않다고 거부하거나 더 이상 앞으로 나아갈 수 없습니다. 내 말은 PDF 형식과 내 셀카, 팔 전체가 보이는 얼굴/여권 외에 다른 방법을 보낼 수 있다는 뜻입니다!
다시 한번 mrvegas가 된 것 같은 느낌이 들어요.
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공공의
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1 년 전
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나는 다른 게임에서 돈을 얻었습니다.
나는 클로버 골드 보너스로 £500 이상을 얻었습니다. £300를 인출한 다음 계속 플레이했습니다. £2 베팅에서 클로버 골드에 대한 또 다른 보너스를 받은 후 게임을 중단하고 계정이 그것이 무엇인지 확인할 때까지 게임 플레이를 일시 중단했다고 말했습니다!
계정에 액세스하여 잔액을 볼 수 있지만 게임을 할 수 없고 계정으로 아무 것도 할 수 없습니다. 그들은 거래 내역, 세부 정보가 포함된 은행 사진, 공과금 x3을 보여주는 은행 명세서를 여러 번 가지고 있었습니다. 은행 카드와 셀카! 그들은 무엇을 더 원합니까?
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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현재 철회를 처리 중이라고 합니다. 백만 개의 추가 문서를 요청하는 이메일을 보냈기 때문에 아닙니다! 웹사이트는 어떻게 이 문제를 피할 수 있나요? 블랙리스트에 올라있는 줄 알았더라면 가입하지 않았을 거에요! 역겨운! 문서를 승인하지 않는다는 말에 대한 불만이 곳곳에서 보였습니다!
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공공의
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1 년 전
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그래서 그들은 나중에 확인을 위해 추가 문서를 요청할 수 있다고 이메일을 보냈지만 £300를 지불했습니다. 아직 은행에 없고 저는 즉시 입금됩니다.
또한 내 게임이 여전히 비활성화되어 있어서 보너스를 플레이할 수 없어서 클로버 골드를 얻었습니다! 내 계정이 확인되어 상금이 지급된 것으로 보이는데 내 게임이 비활성화되는 이유는 무엇입니까? 받은 보너스를 플레이하고 싶습니다.
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공공의
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1 년 전
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아직 자금이 없습니다. 그리고 그들은 문서가 양호하고 현재 검증도 괜찮지만 검토하는 동안 게임 플레이를 비활성화했다고 나에게 이메일을 보냈습니다.
죄송하지만 £300를 지불하고 서류를 수락했다면 무엇을 검토해야 합니까?
이 작업이 완료되면 보너스가 지급될 것이라고 말했습니다. 그것이 좋은 승리라고 가정하면 그들은 내 게임을 다시 시작하지 않아 잔액과 보너스에서 나머지 자금을 인출할 수 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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좋아, 그래서 그들은 £69 계정에 남은 자금을 지불했다는 이메일을 보냈고 계정을 폐쇄하기로 결정했으며 도박을 할 만큼 충분한 돈을 벌지 못하고 기본적으로 직업을 구할 때 소득 증명을 제공하기로 결정했습니다. 저는 일을합니다:
하지만 더군다나 그들은 내가 받은 보너스에서 상금을 지불하지 않았습니다. 좋은 게임이기 때문에 큰 승리라고 가정하고 그 게임에 대한 보너스는 이전에 £500였습니다. 그래서 그들은 £300와 £69를 지불했고 보너스를 플레이하지 않았거나 클로버 골드 £2 베팅에 대한 보너스 자금을 지불하지 않았습니다.
보너스 금액도 내 은행에 입금되기를 원합니다.
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공공의
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1 년 전
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??? 그들은 내 계정을 폐쇄하고 보너스 지급을 거부했는데 나는 이것이 좋은 승리라고 생각합니다! 어떻게 그들은 나에게 입금과 플레이를 허용하고 상금과 £69 잔액을 지불할 수 있지만 보너스에서 얻은 상금 지불을 거부할 수 있습니까?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 벨라로즈21님,
카지노가 귀하의 총 잔액인 £369를 지불했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 또한 어떤 종류의 보너스에 대해 이야기하고 있습니까? 보너스로 큰 승리를 거두었다고 어떻게 가정할 수 있습니까? 이는 귀하가 해당 보너스를 가지고 놀지 않았다는 의미입니까, 아니면 어떻게 이해할 수 있습니까?
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공공의
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1 년 전
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예. 그래서 저는 클로버 골드 £2 베팅에 대한 보너스를 받았습니다.
그 게임에서 내가 받은 이전 보너스는 £500가 넘었습니다.
하지만 그들은 어떻게 나에게 인출 금액을 지불할 수 있고 잔액에 남은 금액이 무엇인지 알 수 있지만 보너스 반올림 지불을 거부합니까? 그들은 그것을 멈추고 게임이 시작되기 전에 게임을 정지시켰습니다.
괜찮은 승리가 아니라면 왜 그렇게 하겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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그래서 기본적으로 그들은 내가 충분한 돈을 벌지 못한다고 생각하여 내 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 나는 일하고 혜택도 얻습니다. 어느 쪽이든 그들은 보너스에서 승리를 지불할 것이라고 말하면서 보너스가 실행되도록 해야 했습니다. 그러나 그들은 보너스가 플레이되기 전과 내 계정이 동결되기 전에 인출 £300와 남은 잔액을 지불했습니다.
그런 다음 보너스 게임을 지불하지 않을 것이라고 말하고 계정을 폐쇄했습니다.
무슨 근거로? 보너스를 받으면 그 돈은 내 것이 됩니다!
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 벨라로즈21님,
죄송합니다. 가상의 승리에 대해 불평할 수 있는 방법은 없습니다. 만약 당신이 그 내기를 하지 않았다면 당신이 이길지 아닐지 장담할 수 없습니다. 또한 보너스는 카지노의 선의이며 플레이어가 보너스를 받을지 여부는 전적으로 카지노의 결정입니다.
카지노가 보너스에서 상금 지급을 거부하지만 기본적으로 상금이 없는 경우에는 훨씬 다른 경우가 됩니다.
또한 귀하의 계정에 실제 자금 잔액이 남아 있지 않은 경우 모든 카지노는 아무런 이유 없이 귀하의 계정을 폐쇄할 수 있습니다.
우리가 당신을 도울 수 있는 방법이 있나요? 그렇지 않은 경우 불만 사항을 종결하겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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보너스? 당신이 이해하고 있는지 잘 모르겠습니다.
내 돈으로 입금했는데.. 선의도 없고 공짜도 아니었습니다. 나는 £2 베팅으로 클로버 골드로 플레이하고 있었고 게임 보너스인 금화 3개를 받았습니다. 그들은 그것을 중단하고 계정을 차단했습니다. 아니요, 그들이 플레이를 허용하지 않았기 때문에 제가 얼마나 얻었을지 모르겠습니다. 그들은 나에게 £69 잔액을 보냈고 보너스 게임에서 내가 얻었을 금액을 지불하지 않았습니다.
현재 보류 중인 £300 인출이 있었고 계좌에는 내 돈인 £69가 있었습니다. 저는 보너스나 무료 스핀을 받은 적이 없습니다. 입금한 돈으로 클로버 골드 보너스를 받았습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 벨라로즈21님,
그럼에도 불구하고 카지노에서는 가상의 상금을 지불하지 않습니다. £300 보류 중인 항목을 명확히 해 주시겠습니까? 언제부터 보류인가요? 카지노가 기꺼이 돈을 지불할 의향이 있나요? 아니면 언급하지 않았나요?
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공공의
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1 년 전
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나는 진지하게 당신이 내가 무슨 말을 하는지 전혀 모른다고 생각합니다.
게임에서 보너스를 받으면 그 게임이 끝날 것이라고 기대합니다. £2 또는 £400를 이기면.. 그것은 내 예치금이자 보너스였습니다. 그 금액이 얼마나 되었을지는 아무도 모르지만 그들이 게임을 중단한 이유는 분명합니다. 그런 다음 내 계정을 폐쇄했습니다.
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공공의
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1 년 전
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가상의 승리가 아닙니다.. 입금한 돈으로 게임에 보너스가 생겼습니다! 보너스 돈이나 무료 스핀도 없었습니다! 그들은 보너스 재생을 중단하고 내 계정을 폐쇄했습니다. 따라서 그 보너스가 얼마나 지불되었는지는 아무도 모릅니다! 같은 베팅으로 해당 게임에서 받은 마지막 보너스는 £560였습니다! 그렇다면 내가 그렇게 많이 또는 그 이상을 얻지 못했을 것이라고 누가 말하겠습니까?!
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공공의
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1 년 전
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그것은 중요하지 않습니다. 사람들을 돕기 위한 의도: 아직 mrvegas로부터 £6500를 받은 적이 없습니다. 나는 문자 그대로 당신의 눈을 멀게 할 때 이러한 웹사이트가 어떻게 열릴 수 있는지 이해하지 못합니다! 우리는 우리 자신의 돈으로 입금하고 플레이합니다.. 계정은 £6500로 폐쇄됩니다.. 그런데 이 계정은 이유 없이 폐쇄되고 보너스가 지급되거나 자금이 전송되는 것을 허용하지 않습니다!
하지만 여기에는 별로 도움이 되지 않습니다. 이 카지노에서 £6500나 돈을 받은 적이 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 벨라로즈21님,
죄송하지만 어떻게 승리할 것인지 추측하고 카지노에 해당 금액을 요청할 수 있는지 이해가 되지 않습니다. 스핀이 전혀 발생하지 않으면 과거에 스핀으로 얼마나 많은 승리를 거두었는지에 관계없이 승리할 수 없습니다. 이는 승리 가능성이 있는 스크래치 카드를 구입하고 이를 사용하기 전에 상금을 지불하도록 요청하는 것과 같습니다. 그것은 결코 작동하지 않으며 결코 그렇게 작동하지 않을 것입니다.
귀하의 이전 불만사항에 따르면 귀하의 뜻에 따라 해당 카지노는 폐쇄되었으며 카지노는 이를 근거로 처벌을 받았습니다. 그러나 이 경우 귀하의 계정에 남은 잔액이 없다면 카지노는 아무런 이유 없이 해당 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다.
위에 설명된 이유로 불만사항이 이제 종료됩니다.
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