영국의 플레이어는 한 달 전에 계정을 만들고 £20을 입금했지만, 확인을 위해 업로드하려고 했을 때 그의 신분증이 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노와의 커뮤니케이션과 확인을 위해 제출한 문서에 대한 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어는 팀의 문의에 응답하지 않았고, 이로 인해 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없다는 결론이 내려졌고 이후 거부되었습니다.
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Duelz Casino - 플레이어 계정에서 인증 문제가 발생했습니다.
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양: £20
Duelz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
Duelz Casino의 안전 지수는 7.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
4 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 저는 한 달 전에 계정을 만들었고 오늘 20파운드를 입금했는데 입금하자마자 제가 가지고 있는 신분증을 업로드해야 한다고 나왔는데 신분증이 거부되었습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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cdane4250님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Duelz Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제출하신 서류가 무엇인지 나열해 주시겠습니까? 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 보내셨는지요?
- 신분증을 다시 제출하라는 옵션이 제공되었나요?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
- 카지노 지원팀에 연락하여 도움을 요청하셨나요? 어떤 답변을 받았나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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cdane4250님께,
귀하의 신원 및 계정 확인과 관련하여 카지노와 통신한 내용을 공유해 주시겠습니까?
이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
대신 다른 서류를 제출하려고 시도했나요? 카지노에서 대체 서류를 제출하라고 요청했나요?
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