영국의 플레이어가 저희에게 연락하기 2주도 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Duelz Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: £300
Duelz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.7
Duelz Casino의 안전 지수는 7.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요
대기 중인 300개의 당첨금을 인출한 후 인출 섹션에서 사라졌습니다. 나는 이것에 대해 물었고 그들은 내 계정을 확인해야한다고 말했습니다. 공평하게 전에 일어난 일이므로 다시 입금하고 플레이했습니다. 이제 확인을 위해 수없이 올렸습니다. 여권, 은행 명세서 페이지/직불 카드 거래 사진. 그들은 내 문서가 편집되었고 원본을 보내라고 대답했습니다.
문서를 보낼 때마다 거부당합니다. 확인하는 데 그렇게 많은 문제가 없었습니다.
여전히 내 계정에 로그인할 수 있지만 플레이할 수 없습니다. 마지막으로 로그인했을 때 캐쉬백이 있다고 표시되어 잔액이 £411였습니다. 다시 철수를 시도했지만 사라졌습니다. 이 카지노는 너무 답답해서 확인없이 인출은 안하고 입금은 시켜준다. 확실히 이것은 몇 가지 규칙에 위배됩니다
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공공의
공공의
1 년 전
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Jcg301님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 내 문서를 계속 거부합니다. 내 문서가 괜찮아 보인다고 말한 실시간 채팅 상담원과 이야기를 나눴는데 다시 업로드하면 다시 거부됩니다. 빙글빙글 도는 것과 같다.
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공공의
공공의
1 년 전
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아니 그냥 빙글빙글 돌고 있어요. 그것을 확인하기 위해 외부 링크 hooyo로 보냅니다. 문서를 업로드하면 수락된 다음 거부됩니다. 카지노에서 그렇게 많은 문제를 겪은 적이 없었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Jcg301. 어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
귀하의 문서가 거부된 이유를 알고 계셨습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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주소 증명으로서의 은행 명세서 - 은행에서 다운로드한 PDF 파일임에도 불구하고 스크린샷이라고 거부했습니다.
은행 입출금 내역서 및 거래내역을 입금증명으로 제출 - 편집된 문서라고 부인했지만 은행에서 받은 PDF 파일임.
직불 카드의 앞면과 뒷면 사진을 보냈습니다. 계속 받지 못했다고 합니다.
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