홈 화면컴플레인Duelz Casino - '즉시' 방식을 선택했음에도 불구하고 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Duelz Casino - '즉시' 방식을 선택했음에도 불구하고 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: £350

Duelz Casino
제출: 2024.04.07 | 해결 : 2024.04.21
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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영국의 플레이어는 Duelz 카지노에서 £350를 인출하는 문제에 직면했습니다. 그녀는 '즉시'라는 Trustly 옵션에도 불구하고 철회가 지연되었다고 보고했습니다. 그녀는 또한 실시간 채팅 지원에 액세스하는 데 어려움을 겪었으며 이메일에 응답하지 않았습니다. 우리는 그녀의 문제를 조사하고 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

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나는 Duelz와 악몽을 꾸고 있습니다. 이전에 Trusty 옵션을 사용하여 입금 및 출금을 했습니다.

내가 추가한 것은 철수 방법에 '즉시'라고 적혀 있습니다. 하지만 어제 저는 이전보다 더 많은 금액인 350파운드를 인출했는데 확실히 즉시 인출된 것은 아니라고 말할 수 있습니다.

라이브 채팅 옵션을 더 이상 사용할 수 없나요? 왜. 여러번 이메일을 보냈는데 답장이 없네요. 나는 그들로부터 일반 이메일을 받고 있지만.


누구든지 조언이 있습니까? 나는 그들의 고객 서비스에 충격을 받았습니다.

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공공의
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안녕하세요 karakjones18님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Duelz Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태



주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.

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karakjones18 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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