영국의 플레이어는 Duelz 카지노에서 £350를 인출하는 문제에 직면했습니다. 그녀는 '즉시'라는 Trustly 옵션에도 불구하고 철회가 지연되었다고 보고했습니다. 그녀는 또한 실시간 채팅 지원에 액세스하는 데 어려움을 겪었으며 이메일에 응답하지 않았습니다. 우리는 그녀의 문제를 조사하고 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
나는 Duelz와 악몽을 꾸고 있습니다. 이전에 Trusty 옵션을 사용하여 입금 및 출금을 했습니다.
내가 추가한 것은 철수 방법에 '즉시'라고 적혀 있습니다. 하지만 어제 저는 이전보다 더 많은 금액인 350파운드를 인출했는데 확실히 즉시 인출된 것은 아니라고 말할 수 있습니다.
라이브 채팅 옵션을 더 이상 사용할 수 없나요? 왜. 여러번 이메일을 보냈는데 답장이 없네요. 나는 그들로부터 일반 이메일을 받고 있지만.
누구든지 조언이 있습니까? 나는 그들의 고객 서비스에 충격을 받았습니다.
안녕하세요 karakjones18님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Duelz Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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