오스트리아 출신의 플레이어는 2023년 12월 1일부터 4,000€를 인출하려고 했습니다. 여러 번의 인출 요청이 취소되거나 거부된 후 인출 금액을 1,000€로 낮추었지만 해결되지 않았습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정이 완전히 확인되었으며 출금 문제에 대해 어떠한 설명도 받지 못했다는 것을 확인했습니다. 문제를 해결하기 위해 카지노에 참여시키려는 시도에도 불구하고 우리는 아무런 응답도 받지 못했습니다. 그 결과, 불만사항을 '미해결'로 종료해야 했고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 불행하게도 카지노는 허가를 받지 않아 추가 조치가 제한되었습니다.
저는 2023년 12월 1일부터 4000€를 인출하려고 노력해 왔습니다. 카지노에서 인출을 반복적으로 거부한 후 1000€로 줄였습니다. 그러나 그 이후로 여러 차례 출금 요청을 했으나 모두 카지노측에서 취소되거나 반려(거부)되었습니다. 이메일로 여러번 문의해도 답변이 없었고, 채팅에서도 담당자가 "확인하겠습니다"라고 말하기 전에 사용자 이름을 묻는 정도만 받고 몇 번을 해도 더 이상 답변이 없습니다. 물어보세요 - 한 시간을 기다려도 대답이 없습니다. 확인되었습니다.
나는 돈이 지급되지 않으며 이는 사기 또는 심지어 범죄적 계략에 해당한다고 말한 사용자 " milad1 "의 의견에만 동의합니다. 평점 4.6점은 너무 높네요! 최대 1.0이 정당화됩니다.
친애하는 그레이페어리테일 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계좌를 확인하지 않으면 인출할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.
하지만 저희는 귀하가 이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 페트로넬라,
친애하는 페트로넬라,
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Greyfairytayle님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 그레이페어리테일 님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 자신들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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