홈 화면컴플레인Dupoc Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

Dupoc Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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블랙 포인트: 50

양: R$55

Dupoc Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.11.02 | 해결되지 않은 : 2024.11.25
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

4 주 전
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브라질의 한 플레이어는 규칙을 위반하지 않았음에도 불구하고 무료 스핀을 사용한 후 계정과 출금이 차단되었습니다. 그녀는 상황에 대한 설명을 구했습니다. 불만 처리팀은 해결책을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었으며, 이는 카지노의 평가에 영향을 미칠 수 있습니다. 플레이어는 카지노가 참여하기로 선택하면 불만이 다시 제기될 수 있다는 통보를 받았습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 플랫폼에 입금을 했고 무료 스핀을 획득했습니다. 무료 스핀을 사용했고 출금하려고 했을 때 출금과 계정이 차단되었습니다. 저는 어떤 규칙도 위반하지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Samantaarcenio,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 이 불만을 처리하기 전에, 이 스레드에 카지노 웹사이트 링크를 게시해 주시겠습니까?

귀하의 회신에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
1 개월 전
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고맙습니다 크리스티나.


듀포크닷컴

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공공의
공공의
1 개월 전
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답변 감사합니다, Samantaarcenio. 저는 저희 데이터 팀에 카지노를 저희 데이터베이스에 추가해 달라고 요청했습니다. 나중에 필요할 경우 연락할 수 있도록요.


그동안, 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노에서 계정을 차단하기 전에 검증을 통과했나요?
  • 카지노에서 귀하의 계정이 폐쇄된 이유를 구체적으로 설명했습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.

미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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제 계정이 검증되었고 첫 출금을 할 수 있었습니다. 그 후, 아무 이유 없이 차단되었고 플레이하거나 남은 잔액을 출금할 수 없었습니다.


채팅 서비스에서 답장이 오지 않았어요. 아무도 대답하지 않았어요.

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공공의
공공의
1 개월 전
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Samantaarcenio, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 사만타르세니오!

인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.

저는 카지노 측에 상황에 대한 자기 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
4 주 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 마감할 것이며, 카지노 등급이 낮아질 것입니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 변경되면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 또한 카지노는 라이선스가 없으므로 게임 당국에 문의하는 것을 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주십시오( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.

감사합니다,

파벨 케이

카지노 구루 팀


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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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