오스트리아의 플레이어는 여러 계정을 만든 혐의를 받았습니다. 플레이어에게 라이선스 기관에 연락 할 것을 제안했지만 주어진 시간 내에 MGA에 연락했는지 여부를 확인하지 않아이 불만을 종결했습니다.
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Duxcasino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.
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양: €7,225
Duxcasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 신사 숙녀 여러분
스펠링 실수에 대해 미리 사과드립니다.
약 한 달 동안 DuxCasino와 대화를 나누었습니다. 당신은 항상 그것이 나를 갚지 않는 새로운 이유를 찾을 수 있습니다. (예 : 은행 로고 등이 필요합니다.)
나는 약 8,000 유로를 얻었습니다. 7225 유로를 지불하고 싶지만 카지노가 거부합니다.
좋은 친구의 추천을 받아이 카지노에서 게임을 시작했습니다.
나는 카지노와 대화를 나누고 확인을 위해 내 정보 (여권, 주소, 은행 계좌)를 제출했습니다.
첫 입금은 주유소의 Paysafecard (현금 계좌) 였기 때문에 카지노는 지불을 위해 Paysafe 계좌를 원했습니다. (없음)
오랜 논의와 논의 끝에 몰타에서는 Paysafe 계정으로 만 입금 할 수 있기 때문에 전자 뱅킹 입금에 동의했습니다. 저에게 금액을 지불하고 그것이 제 은행 계좌임을 증명할 수 있도록 요.
은행 계좌 (온라인)를 통해 입금 (25 유로) 한 후 약 2 시간 후 카지노 계좌가 차단되었습니다. 여러 계정을 근거로.
나에게 카지노를 추천 한 친구가 개인적으로이 불만을 귀하에게 제출해야한다고 말했습니다.
나는 도움과 정보를 많이 요청합니다.
우리 또는 내가 최선을 다해야하는 방법.
그런 문제에 대해 내가 올바른 부서에 있기를 바랍니다.
마음을 담아
S *** 마커스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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마커스에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노의 이용 약관 ( https://www.duxcasino.com/terms-and-conditions )을 확인한 결과 다음을 발견했습니다.
„각 플레이어는 하나의 개인 사용자 계정 만 만들 수 있습니다. 플레이어가 여러 계정 ( "중복 계정")을 생성하면 계정이 해지되고 모든 지불금이 정지 될 수 있습니다. 중복 계정이 활성화 된 기간 동안 플레이어가 얻거나 적립 한 모든 수익, 상금 또는 보너스는 당사가 회수 할 수 있으며, 플레이어는 중복 계정에서 인출 된 자금을 요청시 당사에 반환 할 것을 약속합니다."
당신은 당신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 나에게 친절하게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Markus. 내가 볼 수 있듯이, 당신과 당신의 친구는 모두이 카지노에 계정을 가지고 있습니다.
https://casino.guru/duxcasino-player-has-been-accused-of-opening-multiple
카지노 메시지 중 하나에 중복 된 것으로 표시된 이메일 주소가 친구의 이메일 주소와 일치하기 때문에 카지노에서 귀하의 계정을 중복으로 인식 한 것 같습니다. 보너스 T & C ( https://www.duxcasino.com/bonus-terms-and-conditions )를 확인했고 다음을 찾았습니다.
"모든 보너스 혜택은 개인 및 가족, 집 주소, 이메일 주소, IP 주소 , 전화 번호, 계좌 번호, 신용 카드 또는 직불 카드 번호, 전자 지갑 번호, 결제 시스템 계정 (Neteller, Skrill 등), 하나의 전자 기기 (컴퓨터, 휴대 전화, 태블릿 등). "
안타깝게도 두 사람 모두 동일한 IP 주소를 사용하여 보너스를 청구하고 플레이했다면 더 이상 할 수있는 일이 없습니다. 이 사건을 지원하는 데 도움이되는 추가 정보가 있거나 내가 간과 한 사항이있는 경우 언제든지 알려주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Markus는 사용 가능한 모든 정보를 검토 한 후 그 성격 상이 불만을 공정하게 처리하는 것이 매우 어렵다고 결정했습니다.
이 경우 MGA (카지노 규제 기관)에 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
여기에서 양식을 작성할 수 있습니다.
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
양식을 제출할 때 알려주십시오.
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